35. Понятие и сущность управленческого контроля. Виды и этапы контроля

Контроль - процесс установления отклонений от поставленных целей и задач в деятельности организации.

Контроль управленческий призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы.

Функции управленческого контроля:

1. сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений фирмы

2. сравнение результатов с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений

3. разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей

4.разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом и каждого отдельного подразделения

Типы контроля:

1. стратегический - направлен на решение стратегических задач и тесно связан со стратегическим планированием и управлением

2. тактический - призван систематически следить за обеспечением выполнения текущих задач и планов

Основные виды контроля:

- предварительный

- текущий

- итоговый

Основная задача предварительного контроля заключается в проверке готовности к началу работы производственного аппарата, управленческой системы, персонала

Направления контроля:

1. проверка соответствия управленческой системы фирмы существующей структуре организации, качества уже принятых решений и документов, правильности их оформления, степени ознакомления с ними исполнителей и усвоениями поставленных задач

2. контроль персонала: может ли персонал решить предусмотренные планом задачи, кадровые службы тщательно изучают сотрудников, принятых на работу, их профессиональную пригодность

3.состояние материальных и финансовых ресурсов фирмы: их наличие, соответствие реальным потребностям по структуре и количеству, гарантированность поставок сырья, материалов, комплектующих изделий, наличие на складах запасов и остатков готовой продукции.

Текущий контроль.

1. Стратегический. Объект контроля - эффективность использования ресурсов фирмы с точки зрения ее конечных целей. Процесс стратегического контроля включает:

- сбор, обработку, оценку информации об уровне производительности труда

- внедрение и использование новых достижений, новых методов работы, технологий

2. Оперативный. Объект контроля - текущая производительность и хозяйственная деятельность фирмы. К нему относят:

- движение изделий в технологическом процессе

- загрузка оборудования

- соблюдение графика работы

- уровень себестоимости

- степень организованности работы подразделения в целом

- запасы сырья, готовых изделий незавершенного производства

- качество

- текущее поступление и расходование финансовых средств

Итоговый контроль связан с оценкой выполнения фирмой своих планов. Цель: получение информации для составления новых планов.

С точки зрения подхода к реализации контроль делится:

1. внешний - осуществляется руководством или спец. сотрудниками - контролерами

2. внутренний - исполнители сами следят за своей работой или ее результатами и вносят по мере необходимости коррективы в собственную деятельность.

Главная цель внутреннего контроля - своевременно обнаружить проблемы и найти пути их решения, а не поймать кого-то за руку и наказать.

Элементы контроля как непосредственного процесса:

1. установление стандартов деятельности фирмы, подлежащих в последствии контролю

2. изменение и анализ ее результатов

3.корректировки хозяйственных, технологических и иных процессов соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями

Задачи, решаемые контролем в системе управления фирмой:

1. заранее обнаружить во временной и внешней среде фирмы фактов, которые могут оказать на ее функционирование серьезное влияние и своевременно отреагировать на них

2. своевременно обнаружить в деятельности фирмы ошибки и быстро принять необходимые меры для их устранения

3.оценка работы фирмы и ее персонала в ключевых областях за определенный период, оценка эффективности и надежности систематического управления, сравнение ее с другими фирмами

Этапы контроля:

1. определяются параметры функционирования и развития фирмы, которую необходимо контролировать

2. создается модель фирмы (в ней отражаются потоки ресурсов и информации, места образования промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие места, где контроль осуществляют так называемые «точки контроля»)

3. сбор информации о реально достигнутых результатах и сопоставление её с существующими нормативами

4. корректировка деятельности фирмы, пересмотр планов, перераспределение заданий, модификация целей, совершенствование технологий и процессов управления