53. Понятие стресса и управление стрессовой ситуацией

Стресс (от англ. stress - туго натянуть) - состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.

Стресс - обычное и часто повторяющееся явление (повышенная раздражительность, бессонница перед ответственным выступлением, ощущение голода и т. п.). Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Чрезмерный стресс создает большие проблемы для индивида и предприятия.

Причины стресса связаны с воздействием двух групп факторов.

Организационные факторы:

перегрузка работника во время рабочего дня приводит к возникновению беспокойства, чувства безнадежности и др.;

слишком малая нагрузка работника во время рабочего дня способствует появлению беспокойства относительно своей ценности, своего профессионализма;

неинтересная работа;

ролевой конфликт возникает, когда работнику предъявляют противоречивые требования;

неопределенность ролей при нечетком формулировании заданий и полномочий по использованию ресурсов.

Личностные факторы, сопровождающие любые перемены:

положительные события (свадьба, назначение на новую должность и др.);

негативные события (развод, заболевание, отказ руководства от повышения в должности и т. д.).

Стресс необходим для придания смысла нашей жизни. Ставя перед собой цели, достижение которых требует напряженной работы, мы находимся в состоянии эустресса, исполняющего роль внутреннего двигателя, активизирующего наши действия. Отсутствие цели - это один из самых сильных стрессов, принимающий форму дистресса с соответствующими последствиями.

Отрицательные последствия стресса проявляются в

- физиологической реакции организма (язва желудка, головная боль, заболевания сердечной и дыхательной систем и т. п.);

- психологической реакции (раздражительность, бессонница, депрессия и др.).

Эти последствия являются серьезными не только для конкретного индивида, но и для организации в целом.

Жить без стресса невозможно, но, если овладеть методами управления им, можно избежать его негативных последствий.

Методы самоуправления стрессом:

разработать систему приоритетов в своей работе: важное превыше срочного;

научиться говорить "нет";

не соглашаться на противоречивые требования руководителя.

55. Основные этапы инновационной деятельности. Система управления нововведениями

Основные этапы реализации венчурных проектов:

1. Создание идеи проекта

2. Разработка бизнес плана проекта теоретическая задумка разработки воплощается в виде четко разработанного бизнес концепции созданной в целях привлечения инвестиций

3. Разработка прототипа продукта

4. Разработка конструкторской и технологической документации. Проведение рыночных испытаний прототипа

5. Выпуск пробных партий товара, рыночные испытания продукта. Патентная и лицензионная подготовка продукта.

6. Организация производства продукта. Разработка и начало реализации рекламной кампании

7. Организация постоянного выпуска товара, организация послепродажного обслуживания, обратной связи с потребителем

8. Налаживание выпуска улучшенных товаров и организация утилизации товаров отслуживших свой срок

Управление портфелями проектов, мультипроектов, мегапроектов

Портфель проектов - совокупность инновационных проектов объединенных одной тематикой

Мультипроект - проект, реализуемый одной фирмой, основанный на совокупности множества мелких проектов

Мегапроект - проект, реализуемый несколькими фирмами в масштабах отрасли

Как правило, управление портфелями проектов осуществляется 3-мя группами:

1. Экономисты проводят экономическое обоснование проекта, рыночное исследование, организовывают внедрение в производство нового товара

2. Технологи разрабатывают конструкторско-технологическую документацию, занимаются технологическими испытаниями нового продукта

3. Контролеры проекта - ведение банка данных ключевых ресурсов, контроль их распределения, контроль реализации всего проекта

Управление жизненным циклом портфеля

Производится на основе:

Жесткого планирования

Ситуационного анализа

Выделяют 2 группы жизненных циклов портфеля: Прогнозные и адаптивные

Прогнозные - жизненные циклы водопад

Все основные этапы реализации проекта линейно упорядочены никогда не повторяются, а последующий этап начинается после окончания предыдущего

Прототипирование

Отличается тем, что конструкторская и технологическая документация разрабатывается параллельно, что значительно ускоряет общее время реализации проекта

Быстрая разработка

Основана на том, что результаты реализации каждого этапа проекта принимаются без обсуждения.

Спираль

Повторение всех фаз этапов реализации проекта до тех пор пока разработка не будет признана успешной

Инкрементное построение

Повторение одного и того же набора конструкторских и технологических операций проекта до тех пор пока продукт не будет признан уникальным для данного рынка

Адаптивные жизненные циклы:

1. Экстремальная разработка. Команда менеджеров, технологов и контролеров проекта ведут работу, параллельно встречая лишь для координации дальнейших действий в зависимости от успехов работы каждой из групп

2. Метод спринтов. Основан на постоянных итерациях носящих название спринт и длящихся 30 дней каждый спринт на выходе дает определенный результат который обсуждается всеми разработчиками проекта после чего спринт повторяется до тех пор пока разработка не будет признанна успешной