45. Понятие управленческого решения и их типы. Уровни принятия решения

Ключевую роль в деятельности руководителя играет процесс принятия и реализации решений. Теория принятия решений позволяет объяснить и совершенствовать процесс принятия и реализации решений, повышать научный уровень управления.

2 уровня принятия решений :

1) Индивидуальные решения, касающиеся одного человека и им же выполняемые

2) Управленческие решения (представляют собой формально зафиксированный проект или зафиксированное действие, изменение в организации, в осуществлении которых помимо субъекта решения участвуют и другие члены организации). Такое решение есть элемент отношений руководство-подчинение и выступают как механизм реализации власти в организации, исходит от специального органа власти (или руководителя).

В управленческой практике под решением понимается:

1) Нормативный документ, регламентирующий деятельность органов или отдельных лиц в организации (законы, указы, постановления, приказы, предписания).

2) Устные или письменные распоряжения, определяющие необходимость и порядок выполнения конкретных действий.

3) Регламентированная последовательность действий для достижения поставленной цели.

4) Социальная норма, выработанная субъектом управления для целенаправленного воздействия на управляемый объект.

5) План и программа решения некоторой задачи с указание необходимых мероприятий, ответственности и сроков.

Классификация:

1) В зависимости от основания классификации решений:

-Жестко - детерминированное, стандартизированное, рутинные решения, содержание и форма которых предопределена нормативными документами.

-Инициативные решения, принимаемые по инициативе органов управления и предполагающие творческий вклад того, кто принимает решения.

-Ситуационные решения, имеющие преимущественно эпизодически или локальный характер (поощрение или наказание)

-Реорганизационные решения, направленные на изменения организационных структур, введение новшеств и т.д.

2) По времени действий:

- кратковременные

- долговременные (краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные)

3) По сфере действия:

- организационные

- кадровые

- трудовые

- бытовые и др.

4) По степени участия разных категорий личного состава:

- единоличные

- групповые решения, принимаемые с учетом мнения специалистов и исполнителей

- коллективные

С психологической точки зрения под решением понимается волевой акт субъекта, выражающий осознанное намерение действовать определенным образом. Принятие решений выступает в качестве главной функции руководителя.

Теория принятия решений исходит из того что в ситуации принятия решений множество альтернатив содержит неопределенность решений. Выбор некоторых альтернатив может привести к неблагоприятному исходу, т. е. характеризуется определенным риском. Субъект принятия решений заинтересован в том, чтобы принять лучшее решение, наиболее эффективное в данных условиях и несет ответственность за принятые решения.

Основные функции принятия решений:

1) Направляющая - устанавливают цели и задачи функционирования и развития организаций.

2) Обеспечивающая - указывают пути и способы наиболее эффективного использования возможностей на личных и потенциальных ресурсов развития организации.

3) Организационные - определяет расстановку сил, распределения средств полномочий, ресурсов, структур и кадровых изменений.

4) Координирующая - регламентирует последовательность и порядок деятельности по реализации решений, виды и формы исполнителей.

5) Стимулирующая - устанавливает меры материального и морального поощрения и наказания исполнителей.

Требования к управленческому решению:

- Иметь четко определенную цель.

- Быть обоснованным (т.е. содержать логическую или расчетную основу, объясняющую мотив данного варианта).

- Иметь адресность и сроки выполнения.

- Быть правомочным, т.е. опираться на требования соответствующих правовых и других документов.

- Быть не противоречивым (согласованным с внутренними и внешними обстоятельствами и предыдущими решениями).

- Быть эффективным, т.е. наилучшим из возможных вариантов решения проблемы.

- Быть своевременным.

- Обладать достаточной правотой, четкостью и краткостью, быть понятным исполнителю.

- Учитывать возможные потенциальные риски, предусматривать конкретную ответственность исполнителей.

- Предусматривать формы итогового и поэтапного контроля