46. Характеристика ситуации принятия решения. Основные функции управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Принятие и реализация управленческих решений представляет собой деятельность, осуществляющуюся по определенным технологиям и направленную на решения проблемной управленческой ситуации путем выработки, а за тем и реализации целенаправленного управленческого воздействия на управляемый объект.

Ситуация принятия решений характеризуется наличием следующих элементов:

- социальная проблема (задача)

- субъект, принимающий решения

- управляемые переменные (альтернативы) - те факторы, условия, которые находятся в распоряжении субъекта.

- неуправляемые переменные (условия, обстановка окружающей среды)

- возможные исходы, которые зависят, как от управляемых, так и от не управляемых переменных.

Процесс принятия и реализации решений представляет собой пошаговый процесс, объединенный прямыми и обратными связями.

4 этапа:

1. Формирование субъективного представления о задаче.

2. Прогнозирование возможных условий, влияющих на исход.

3. Оценка последствий альтернатив (возможных исходов).

4. Выбор альтернатив.

1: субъективное представление о задаче является мысленным образом ситуации с общим замыслом решения, который упрощается и конкретизируются информацией о факторах, влияющих на исход, упорядочиваются альтернативы и их последствия.

2: заключается в определении вероятности реализации гипотез, характеризующих эти условия.

3: предполагает взвешивание альтернатив, упорядочивание по определенным критериям. Используются функции полезности на ряду с интуицией, позволяющие дать количественную оценку альтернатив.

4: осуществляются на основе формализации принципов.

Принципы:

1) Принцип Байеса - оптимальное решение находится путем переумножения значений функции полезности и вероятности соответствующих решений (сложение этих произведений и выбора среди полученных сумм произведений той, которая имеет нах. значение).

= принцип математического ожидания.

2) Принцип недостаточного основания, если не известный вероятности состояния среды, то наиболее разумным предполагается считать все вероятности равными.

3) Принцип максимума энтропии - используется при не полной информации о состоянии среды. Чтобы учесть информацию в качестве критерия используется функция энтропии.

4) Максимальный принцип применяется в ситуации активного действия в сети, выбирается лучшее из наихудшего.

Основной функцией эффективности решения в менеджменте является профессионализм и компетентность управленческих факторов, которые проявляются в знании средств, методов и технологий управления, в умении ими пользоваться, способности видеть организацию как открытую социальную систему, и требующую постоянного решения проблем.

Для решения слабоструктурированных проблем в теории и практике социального управления разработаны неформализованные методы повышения обоснованности и эффективности решений:

- Коллективное принятие решений.

- Принятие решений с участием исполнителей (одна из форм проведения совещаний).

- Использование экспертных оценок (специалисты).