- •Основы менеджмента
- •1.Сущность и объективная необходимость процесса управления социальной организации.
- •2.Понятие и показатели эффективности руководства
- •3.Методы руководства
- •4. Принципы и методика организации управления социальной организацией
- •5 Оценка эффективности организации управления в социальной организации
- •7. Сущность оперативного управления. Организация диспетчерской службы на предприятии.
- •8. Стили руководства. Методы формирования демократического стиля.
- •2 Разновидности авторитарного стиля:
- •Управление персоналом
- •Классификация и функции документов системы управления персоналом
- •Функциональное развитие труда и организационная структура службы управления персоналом
- •Причины конфликтов. Этика служебных отношений
- •12. Кадровая политика; сущность; методы разработки и реализация
- •Подбор и расстановка кадров: сущность, методы реализации, оценка эффективности
- •Управленческие решения
- •14. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •15. Этапы процесса принятия управленческих решений и их содержание.
- •16. Методы обоснования управленческих решений
- •17. Оценка эффективности управленческого решения.
- •Стратегический менеджмент
- •18. Методы исследования в стратегическом менеджменте
- •19. Этапы стратегического управления.
- •21. Понятие стратегия. Классификация видов стратегий
- •23. Корпоративная стратегия: понятие, виды, основные хар-ки
- •24. Система управления, как объект исследования: понятие и общие характеристики.
- •25. Состав и выбор методов исследования систем управления.
- •26. Планирование и организация научного исследования проблем управления.
- •Управление качеством
- •27. Понятие «качества» продукции (работы, услуги). Управление качеством: понятие, функции
- •28. Международные стандарты исо серии 9000: история создания, назначение структура
- •29. Системный подход к ук. Концепция всеобщего управления качеством (tqm), понятие, принципы.
- •30. Основы технического регулирования в рф. Стандартизация и сертификация продукции и с/с к
- •31. Затраты на качество продукции: основные понятия о затратах, классификация затрат
- •Организация труда на предприятии
- •32.Организация труда: понятие и содержание.
- •33. Методы исследования и проектирования организации труда.
- •34. Способы изучения затрат рабочего времени (хронография рабочего дня, хронометраж, фотохронометраж): их особенности, порядок проведения, применение.
- •35. Сущность, роли (функции) и методы нормирования труда. Виды норм труда, обоhснованность расценочных показателей при сдельной форме оплаты.
- •36. Понятие, функции, принципы и основные элементы организации справедливой оплаты труда. Порядок расчёта расценочных показателей при сдельной форме оплаты.
- •Инновационный менеджмент
- •37. Понятия научно-технического прогресса, новшества и инновации и их отличия.
- •38. Объективная необходимость активизации инновационной деятельности.
- •39. Сущность и особенности инновационного менеджмента.
- •40. Цели инновационной деятельности. Показатели инновационности предприятия.
- •41. Организация инновационной деятельности
- •Корреспонденция и делопроизводство
- •Основы делопроизводства на предприятии.
- •Функции канцелярии предприятия. Организация ее работы.
- •Классификация организационно-распорядительных документов. Составьте проект приказа по общим вопросам.
- •Классификация документов по способам оформления. Номенклатура дел в канцелярии предприятия.
- •Государственное и муниципальное управление (с интернета):
- •47 Функции государственного управления в современных условиях хозяйствования
- •Антикризисное управление
- •48. Сущность, роль и цели ау предприятием в хозяйственном механизме страны.
- •49. Кризис организации, причины возникновения, виды и последствия.
- •50.Банкротство организации: виды, цель, последствия. Порядок установления.
- •51.Финансовое оздоровление (фо).(ненужный)
- •51. Финансовое оздоровление несостоятельных организаций.
- •52. Процедуры банкротства предприятий, их общая характеристика
- •Маркетинг
- •53. Современные концепции маркетинга, их сущность.
- •54. Система маркетинговой информации и маркетинговые исследования
- •Каналы распределения товаров:
- •Методы сбыта товаров: Оптовая торговля – любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их в целях перепродажи или профессионального использования.
- •Розничная торговля – любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
- •56. Сегментирование рынка. Выбор целевых сегментов.
- •57. Жизненный цикл товара.
- •58. Маркетинговая среда предприятия.
- •Структура мс по ф. Котлеру:
- •Экономический анализ
- •59. Система показателей экономического анализа. Сопоставимость показателей в эа
- •60. Анализ объёмов производства и качества продукции
- •61. Анализ использования трудовых ресурсов
- •62. Анализ себестоимости продукции
- •Статистика
- •63. Статистические показатели использования календарного, табельного, располагаемого фрв и использования рабочего дня, применяемые при исследовании балансов рабочего времени.
- •64. Индексный анализ фонда заработной платы (мультипликативная и аддитивная системы)
- •65. Статистический анализ использования производственного оборудования
- •66. Индивидуальные и общие индексы планового задания и выполнения плана по себестоимости. Индексный анализ затрат на рубль товарной продукции.
- •Анализ производственных рисков
- •67. Понятие риска как экономической категории, его классификация и меры риска
- •68. Функции риска и меры его оценки
- •69. Методы оценки риска в условиях полной неопределенсти.
- •70. Методы управления риском.
- •1.Методы минимизации потерь:
- •2. Методы возмещения потерь.
- •Налоги и налогообложение
- •71. Состав и структура налоговой системы рф.
- •72. Прямые налоги, их характеристика.
- •1) Налог на доходы физических лиц (ндфл):
- •2) Налог на прибыль организаций:
- •3) Налоги на имущество организаций:
- •73. Косвенные налоги, их характеристика
- •1) Налог на добавленную стоимость (ндс):
- •2) Акцизы:
- •74. Организация налогового контроля в рф.
- •Финансовый менеджмент
- •75. Цели, задачи и функции финансового менеджмента.
- •76. Эффект финансового рычага. Рациональная политика заимствования средств.
- •77. Операционный рычаг и финансовые задачи, решаемые с его помощью
- •78. Порог рентабельности и запас финансовой прочности предприятия.
- •Финансы и кредит
- •79. Сущность и функции финансов, финансовая система.
- •80. Содержание, функции и формы кредита.
- •81. Сущность и значение госбюджета. Понятие доходов, расходов и дефицита бюджета.
- •1) Налоговые доходы
- •3) Безвозмездные перечисления.
- •4) Доходы целевых бюджетных фондов
- •82. Сущность, функции и виды денег. Денежный оборот и его структура.
- •Страхование
- •83. Экономическая сущность, понятие, значение и формы страхования.
- •84. Сущность основных форм безналичных расчётов, их применение, условия выбора, формы расчётов для предприятия.
- •Организация налично-денежного обращения на предприятиях.
- •Сущность, необходимость и принципы кредита. Формирование ссудного процента
- •87. Способы определения кредитоспособности предприятия и принятие решения о выдаче кредита.
- •Бухгалтерский учет
- •88. Основные принципы организации учета затрат на производство
- •89 Учет продаж продукции (работ, услуг) и финансовых результатов
- •90.Учет основных средств и материальных ценностей, его значение для управления производством
- •91 Вопрос Сущность бухгалтерской модели безубыточности и ее применение для принятия краткосрочных управленческих решений.
- •График бухгалтерской модели безубыточности
- •Экономика предприятия:
- •Производственное предприятие: сущность, роль и функции.
- •Производительность труда: сущность, показатели, значение и пути повышения
- •Оборотные средства, их состав, структура и использование.
- •Издержки предприятия и себестоимость продукции.
- •Прибыль и рентабельность (понятие, виды, методы определения, факторы и пути повышения)
- •Теория организации (лекции):
- •Организация как система. Классификация организационных систем.
- •Коммуникации в организации.
- •Общее понятие о зависимостях, законах, закономерностях организации.
- •Основополагающие законы организации.
- •Закон синергии
- •Закон самосохранения
- •Закон развития
- •Законы организации второго уровня.
- •Закон информированности упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Закон композиции и пропорциональности
- •Организационное поведение
- •Должностная модель поведения
- •103. Балансировка сотрудничества в организации
- •104 Целевая направленность поведения
- •105 Ситуационная напряженность управления
Функции канцелярии предприятия. Организация ее работы.
Для документационного обеспечения работы любого учреждения, фирмы предусматривается делопроизводственная служба. Основными функциями службы являются:
1. Прием и первоначальная обработка документов.
2. Учет и отправка корреспонденции.
3. Печатание, контроль и размножение документов.
4. Контроль исполнения документов.
5. Подготовка документов для сдачи в архив.
Наиболее распространенной формой делопроизводственной службы является канцелярия. Канцелярия – это самостоятельное структурное подразделение, возглавляемое начальником, подчиняющимся непосредственно руководителю организации. Канцелярия функционирует на основе Положения о канцелярии. Состав канцелярии зависит от масштаба организации, уровня автоматизации обработки документов.
Структура канцелярии
Канцелярия является самостоятельным структурным подразделением
и подчиняется непосредственно Генеральному
директору.
Заведующий канцелярией назначается и освобождается от должности
приказом Генерального директора.
На должность заведующего канцелярией назначается лицо, имеющее высшее
образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное
образование и стаж работы по делопроизводству не менее 3 лет.
Структуру и штат канцелярии утверждает Генеральный директор с учетом объемов работы и особенностей
производства.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ КАНЦЕЛЯРИИ С ДРУГИМИ СТРУКТУРНЫМИ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ
Получает: проекты приказов и распоряжений на подпись руководству;
исходящую с предприятия корреспонденцию.
Представляет: поступающую на предприятие корреспонденцию; копии
распорядительных документов; бланки, формы согласно классификатору,
разработанному на предприятии; методическую помощь в вопросах ведения
делопроизводства.
ПРАВА
Канцелярия имеет право:
Требовать от руководителей подразделений и исполнителей справки и
другие материалы, необходимые руководству предприятия, а также информацию об
исполнении документов, решений и заданий руководства предприятия.
Проверять правильность ведения делопроизводства в подразделениях,
указывать руководителям подразделений невыявленные недостатки и требовать их
устранения.
Возвращать исполнителям документы, оформленные с нарушением
установленных правил делопроизводства.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения
возложенных настоящим Положением на канцелярию задач и функций несет заведующий
канцелярии.
Степень ответственности других работников устанавливается должностными
инструкциями.
Классификация организационно-распорядительных документов. Составьте проект приказа по общим вопросам.
Среди большого разнообразия видов деловых документов, обращающихся на предприятиях и в организациях, организационно-распорядительная управленческая деятельность главным образом заключается в разработке и реализации решений, фиксируемых в организационно-распорядительной документации. Организационно-распорядительной документация является наиболее широко используемым видом документации.
Организационно-распорядительная документация классифицируется на три группы:
распорядительная документация (приказы, распоряжения, постановления,решения, указания);
иформационно-справочная документация (письма, телеграммы, телефонограммы, факсы, акты, протоколы, докладные и служебные записки);
организационная документация (уставы, положения, правила, инструкции,штатные расписания).
Документация по личному составу (заявления, анкеты, справки, характеристики, удостоверения, личные карточки, учетные формы).
ГОСТ Р6.30-97 распространяется на организационно-распорядительную документацию, предусмотренную унифицированной системой организационно-распорядительной документацией (УСОРД) – приказы, распоряжения, постановления, решения, протоколы, акты, письма, которые фиксируют решения административных и организационных вопросов, а также вопросов управления, взаимодействия, обеспечения и регулирования деятельности федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов власти РФ, предприятий, организаций и их объединений независимо от организационно-правовой формы и вида деятельности.
ГОСТ Р6.30-97 устанавливает для организационно-распорядительной документации два основных формата документов- А4 и А5 . допускается применение формата А6. Формуляры установленные для наиболее широко применяемого формата А4 с угловым и продольным расположением штампов, приведены на рис 2 и 3 соответственно.
Формуляр делит площадь формата на три зоны: служебное поле документа, поле для размещения углового штампа и рабочее поле документа. Служебным полем документа является часть площади формата, предназначенная для полей документа и закрепления его в средствах хранения. Поле для размещения углового штампа располагается в левом верхнем углу формата или в верхней его части при продольном варианте расположения штампа. Остальная часть площади формата составляет рабочее поле документа.
Информационные элементы документа в делопроизводстве называют реквизитами. Различают реквизиты постоянные и переменные. Постоянные реквизиты повторяются в обязательном порядке во всех документах данного наименования. Переменные – наносятся непосредственно при подготовке конкретного документа. Символические знаки служат ориентирами при оформлении документов, указывают начало и конец размещения реквизитов, отмечают места для пробивки отверстий под подшивку документов.
Состав реквизитов организационно-распорядительной документации.
В состав реквизитов организационно-распорядительной документации согласно ГОСТ Р6.30-97 включены следующие. 01- государственный герб РФ;02- герб субъекта РФ;03- эмблема организации или товарный знак;04- код организации;05- код формы документа;06- наименование организации;07- справочные данные об организации;08- наименование вида документа;09- дата документа;10- распространенный номер документа;11- ссылка на регистрационный номер и дату документа;12- место составления или издания документа;13- гриф ограничения доступа к документу;14- адресат;15- гриф утверждения документа;16- резолюция;17- заголовок к тексту;18- отметка о контроле;19- текст документа;20- отметка о наличии приложения;21- подпись;22- гриф согласия документа;23- виды согласования документа;24- печать;25- отметка о заверении копии;26- отметка об исполнители;27- отметка об исполнении документа и направлении его в дело;28- отметка о поступлении документа в организацию;29- отметка для автоматического поиска документа.
Приказ – это правовой распорядительный документ, издаваемый руководителем организации в целях решения возникающих в процессе деятельности стратегических и тактических задач.
Приказы по основной деятельности оформляют на общих бланках. В состав реквизитов приказа входят:1) реквизит углового или продольного штампа с указанием вида документа,2) заголовок к тексту,3) дата выхода, номер приказа,4) текст приказа,5) подпись руководителя,6) визы, согласования и др,7) дата, отметка об исполнении приказа и перенос на магнитный носитель.
Текст приказа, как правило, состоит из двух частей:1) констатирующей;
2) распорядительной.
В констатирующей части излагаются основания, причины, побудившие руководителя организации издать данный приказ, указываются цели и задачи приказа.
Распорядительная часть начинается со слова Приказываю: (без кавычек), печатаемого с новой строки прописными буквами. После слова Приказываю ставится двоеточие. Часто приказ предусматривает выполнение разнохарактерных действий, поэтому его распорядительная часть делится на пункты, а иногда и на подпункты.
Пример:
Акционерное общество
“РОСТОВТРАНСАВТО”
344015 г. Ростов-на-Дону, ул. Сиверса 10, ТФ 65-43-90 факс 89-56-23 р.с.№4861033/573 в филиале Инкомбанка г. Ростов-на-Дону. МФО 6789943.
ПРИКАЗ
№00“Заголовок к тексту”
“Место составления или издания”
(Заголовок к тексту отвечает на вопрос “О чем?” и начинается с предлога “О.....”).
1. Констатирующая часть. (Иногда констатирующая часть опускается, когда основания очевидны).
2. Распорядительная часть.
3. Контроль. (Контроль за исполнением приказа возложить на... (указывается должность, Фамилия И.О. или наименование структурного подразделения)).
Наименование
должность руководителя (личная подпись) И.О.Фамилия.
Визы:
Должность (личная подпись) И.О. Фамилия.
00.00.00.
Отметка об исполнении приказа, отметка о переносе данных и направлении его в дело, на машинный носитель.
