12. Значение и виды коммуникаций в мм

Элементы культуры:

• язык

• религия

• способы коммуникаций

• социальная структура общества

• ценности и установки

Проблемы межкультурных коммуникаций:

• проблемы восприятия

• стереотипы

• проблема ксенофобии (неприятие, отторжение ценностей, традиций)

• этноцентризм (убежденность в превосходстве представителей других групп)

Восприятие – представления и убеждения, традиции национально-культурного характера, интерпретация информации, полученной в ходе делового разговора

Стереотипы – усредненный образ человека данной нации (русский, американский, немецкий, французский)

Средства коммуникации:

• вербальные

• невербальные:

  • кинетика (поза, жесты, мимика)

  • тактика (рукопожатие, прикосновения)

  • проксемика (дистанция, расположение в пространстве)

  • экстралингвистика (громкость, интонации)

Подход Е.Т. Холла:

• высококонтекстуальные культуры (зависят от невербальной части сообщения)

• низкоконтекстуальные культуры (построены на основе сообщения, выраженного вербально)

Большинство современных менеджеров западного склада, сотрудники международных компаний эффективнее в странах с низкоконтекстным языком, так как они опираются в работе на отчеты, контракты и другие письменно документированные акты. Но даже в низкоконтекстных культурах общение в значительной степени зависит от культурных особенностей.

В высококонтекстных культурах требуется значительное время до начала деловой части взаимоотношений, так как необходимо лучше узнать будущего партнера по совместному бизнесу. На Ближнем Востоке, к примеру, если у вас не найдется времени и желания выпить чашечку кофе и поговорить на отвлеченные темы, то Вы не сможете продвинуться к деловой части разговора.

13. Межкультурные коммуникации в мб

Элементы культуры:

• язык

• религия

• способы коммуникаций

• социальная структура общества

• ценности и установки

Проблемы межкультурных коммуникаций:

• проблемы восприятия

• стереотипы

• проблема ксенофобии (неприятие, отторжение ценностей, традиций)

• этноцентризм (убежденность в превосходстве представителей других групп)

Восприятие – представления и убеждения, традиции национально-культурного характера, интерпретация информации, полученной в ходе делового разговора

Стереотипы – усредненный образ человека данной нации (русский, американский, немецкий, французский)

Средства коммуникации:

• вербальные

• невербальные:

  • кинетика (поза, жесты, мимика)

  • тактика (рукопожатие, прикосновения)

  • проксемика (дистанция, расположение в пространстве)

  • экстралингвистика (громкость, интонации)

Подход Е.Т. Холла:

• высококонтекстуальные культуры (зависят от невербальной части сообщения)

• низкоконтекстуальные культуры (построены на основе сообщения, выраженного вербально)

Большинство современных менеджеров западного склада, сотрудники международных компаний эффективнее в странах с низкоконтекстным языком, так как они опираются в работе на отчеты, контракты и другие письменно документированные акты. Но даже в низкоконтекстных культурах общение в значительной степени зависит от культурных особенностей.

В высококонтекстных культурах требуется значительное время до начала деловой части взаимоотношений, так как необходимо лучше узнать будущего партнера по совместному бизнесу. На Ближнем Востоке, к примеру, если у вас не найдется времени и желания выпить чашечку кофе и поговорить на отвлеченные темы, то Вы не сможете продвинуться к деловой части разговора.