2 Критерий - в зависимости от характера связи с практической деятельностью выделяют повышение квалификации на рабочем месте и повышение квалификации вне рабочего места.

Обучение на рабочем месте имеет следующие задачи:

• ознакомление и приобретение навыков работы на конкретном рабочем месте,

• претворение в жизнь новых идей, полученных в результате повышения квалификации на курсах и семинарах,

• практическое осознание функций, изученных ранее теоретически.

• Учебными формами повышения квалификации вне рабочего места являются семинары, курсы, совещания и т.д. Их суть состоит в систематическом обзоре тенденций развития, передового опыта, получении новой информации и пр.

• С учетом особенностей обеих форм повышения квалификации наиболее целесообразно их сочетать.

3Критерий Тематика и цели повышения квалификации

• Выделяют стандартные и специфические программы повышения квалификации и переподготовки, а также мероприятия, ориентированные на проблему.

• Стандартные программы включают в себя как ориентированное на специальность содержание (учеба по специальности), так и содержание, ориентированное на управление и поведение (отработка управления, отработка поведения).

• Специфические программы в подавляющем большинстве привязаны к определенным управленческим концепциям.

• Мероприятия по повышению квалификации, ориентированные на проблему, проводятся в зависимости от появления производственных проблем, например при увеличении процента брака и при внедрении нового производственного метода. Эти мероприятия часто являются частью широкомасштабных концепций организационных преобразований или организационных разработок. Мероприятия по повышению квалификации в подобных случаях являются подготовительным моментом проведения организационных преобразований или проводятся одновременно с этими преобразованиями.

4 Критерий Целевые группы программ

• для руководителей

• для главных специалистов

• для специалистов конкретных служб (сбыта, ВЭД, ОТК и пр.)

• для мастеров, рабочих

• для состоящих в кадровом резерве

3. Факторы, влияющие на деятельность организации в области повышения квалификации и переподготовки

• - изменения во внешней среде,

• - комплексность и концепция управления,

• - специфические особенности продукта фирмы.

Изменения во внешней среде

• Внешние изменения, происходящие в технологии, демографии, конкуренции, потребительских запросах и т.д. обусловливают необходимость инноваций, НИОКР. Если фирмы хотят выжить в таких условиях, то возникает постоянная необходимость актуализации новых знаний сотрудников для использования в практической деятельности (освоение новой техники и оборудования, разработка товаров рыночной новизны, освоение новых технологических процессов и операций и пр.).

• Кроме того, такие изменения требуют от работников гибкости – то есть желания и способности перестраиваться. Такие качества появляются в процессе постоянных тренингов и повышения квалификации.

Комплексность и концепция управления

• на крупных предприятиях, основанных на разделении труда и кооперации, особенно необходимы интегративные знания – то есть знания о внутрифирменных взаимосвязях как условие самостоятельной координации своей деятельности.

• С ростом предприятия, повышением специализации выполняемых функций, значение таких знаний и умений возрастает. С помощью регламентированных организационных норм и правил поведения поддерживать такие связи и координировать свою деятельность становится все труднее.

• В этом случае проведение тренировочных программ и повышение квалификации сотрудников расширяет их способность видеть эти связи, устанавливать их самостоятельно в случае необходимости – то есть реализовывать организационное регулирование.

• В условиях децентрализации (что означает передачу полномочий и прав принимать решения на низшие уровни иерархии) возникает необходимость повышать квалификацию сотрудников для того, чтобы они могли справляться с делегированными им полномочиями.

Специфические особенности продуктов фирмы

• не все предприятия в одинаковой мере испытывают необходимость повышения квалификации персонала. Дополнительными условиями, которые повышают потребность в повышение квалификации, являются непосредственный контакт персонала организации с клиентами. Это заставляет проводить тренинги в области коммуникаций, ведения переговоров, PR.

• Послепродажное и техническое обслуживание продукта связано со специфическими навыками персонала, которые также необходимо развивать и повышать.

• Активность предприятия в сфере НИОКР является еще одним факторов повышенной активности в сфере повышения квалификации и переподготовки кадров.

• Большое значение в эффективности программ повышения квалификации и переподготовки имеет индивидуальное отношение персонала к этим процессам. Это обусловлено влиянием различных ситуаций на работе и в жизни человека, элементами его биографии.

• Особое место в процессе развития персонала занимает проблема "устаревания" знаний, опыта, мастерства и т.д. Компании никогда не знают, во что им обходится "устаревание", пока конкуренты не обгонят их по производству продукции.

Виды «устаревания»

• профессиональное " устаревание" знаний личности в ее широкой профессиональной сфере,

• устаревание по должности - отношение технических знаний, требуемых по должности, к количеству знаний, которыми обладает лицо, занимающее эту должность.

Профессиональная переподготовка необходима в случаях, если имеющаяся профессия больше не оставляет шансов на рынке труда, как нет этих шансов и без прежнего профессионального обучения.