4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

за сферою охоплення:

- загальні рішення

Директор приймає рішення про атестацію усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників

- часткові рішення

Заступник директора затверджує певну документацію

За тривалістю дії:

- перспективні рішення

Розширення кількості страхових послуг.

поточні рішення

Рішення, що стосується питань поточної роботи організації. Наприклад, рішення про проведення поточного контролю діяльності організації.

- оперативні рішення

Розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування в коморах підприємства

За рівнем прийняття:

-рішення на вищому рівні управління

Директор приймає рішення про прийом працівника на роботу.

-рішення на середньому рівні управління

Рішення, що приймають керівники середньої ланки. Наприклад, начальник планово-економічного відділу вирішує конфлікт між працівниками відділу.

-рішення на нищому рівні управління

Рішення, що приймають керівники нижчої ланки. Наприклад начальник охорони робить зауваження охоронцю за те, що той залишив без потреби робоче пост.

за способом обґрунтування:

-інтуїтивні рішення

Директор видає рішення про прийом на роботу працівника керуючись інтуїцією

-рішення, які базуються на судженнях

Рішення, що обумовлене знаннями, досвідом, кваліфікацією. Наприклад рішення про проведення операцій з грошима через добре відомий банк.

-раціональні рішення

Рішення, що обґрунтоване певними аналітичними процесами. Наприклад, проаналізувавши економічний стан підприємства, заступник директора вирішує взяти позику.

за характером вирішуваних організацією завдань:

- організацій запрограмовані рішення

. Рішення, що є результатом виконання певного переліку кроків. Керівник бухгалтерії видає розпорядження щодо підготовки звітів по

- організаційні незапрограмовані рішення

Рішення, спричинене новими або невідомими ситуаціями та факторами. Наприклад, рішення про формування нового підрозділу.

компромісні рішення

Директор підвищує з/п на 12 %.

за способом прийняття:

Одноособові рішення

Рішення, що приймає одна особа. Наприклад, директор вирішує прийняти працівника на вакантну посаду.

Колегіальні рішення

Рішення, що розробляє група фахівців, а приймає група менеджерів. Наприклад, групою фахівців був розроблений проект комп’ютерного оснащення офісу, який був прийнятий групою керівників.

Колективні рішення

Рішення, що може прийматися лише на загальних зборах підприємства. Наприклад, рішення про розподіл прибутків по статтях

за характером:

- економічні рішення

Директор приймає рішення щодо отримання кредиту

-технологічні рішення

Директор приймає рішення щодо оновлення застарілого обладнання

1

2

2. соціально-психологічні рішення

Заступник приймає рішення щодо покращення умов праці

- адміністративні рішення

Директор підписує певне розпорядження

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття.

Право прийняття рішення повинні мати всі менеджери, але певні групи менеджерів можуть приймати лише часткові рішення, а загальні рішення мають право приймати лише керівники вищого рівня. Наприклад, рішення про звільнення з посади головного бухгалтера має право приймати лише директор, а начальник відділу не має права.

2.Повноваження.

Характеризують, в яких межах можуть приймати рішення різні групи менеджерів. Наприклад, інженер відділу не може приймати рішення, яке згідно посадових обов’язків може приймати лише начальник відділу та вище керівництво

3.Обов’язковість.

Вимагає, щоб менеджер обов’язково приймав рішення, якщо цього вимагає ситуація. Наприклад, прийняття рішення при пошкодженні обладнання стихійним лихом

4. Компетентність.

Головний бухгалтер повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях організації і здійсненні обліку відповідно до умов законодавства .

5. Відповідальність.

При прийнятті помилкових чи невдалих рішень певними особами відносно них можуть застосовуватись відповідні санкції.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1.Особисті якості менеджера

Пасивність директора при прийнятті рішення може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні.

2.Поведінка менеджера

Це його лояльність, психологія тощо. Наприклад, при вирішення конфлікту між двома працівниками на рішення начальника відділу впливає його психологія.

3.Середовище прийняття рішень

Прийняття директором рішення про створення дочірніх підприємств на території України є ризикованим, оскільки неможливо точно прогнозувати обсяги попиту на продукцію.

4.Інформаційні обмеження

Це обмеження, спричинені збільшенням витрат на отримання додаткової інформації. Наприклад, при пошуках нових ринків збуту необхідна найбільш точна інформація.

5.Ввзаємозалежність рішень

Наприклад, рішення заступника директора маркетингових питань про початок рекламної кампанії пов’язане з рішенням директора про пошук нових клієнтів

6.Очікування можливих негативних наслідків

Наприклад, директор не прийме рішення про скорочення кількості працівників, оскільки воно матиме негативні наслідки — погіршення страхування

7.Можливість застосування сучасних технічних засобів

Шляхом використання сучасних технологій управлінські рішення стають більш раціональними і мобільними.

8.Наявність ефективних комунікацій

Наприклад, завдяки ефективним комунікаціям заступник директора вчасно дізнається про появу нового недорогого обладнання і приймає відповідне рішення.

9.Відповідність структури управління цілям та місії організації

Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямку, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у невзаємоузгоджений, громіский та неефективний.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1.Науковий метод.

При залученні додаткової інформації стало відомо, що виробництво цього виду товару буде невигідним.

2.Системна орієнтація.

Рішенні про будівництво складу приймається на основі інформації щодо витрат і переваг

1

2

3.Використання моделей.

Знаходять оптимальні рішення