Глава 6. Руководитель и подчиненные

1. Функции и обязанности руководителя

Можно выделить пять основных функций руководителя: стратегическую, инновационную, административную, коммуникационную и социальную.

Суть стратегической функции связана с разработкой стратегии организации, прогнозными оценками перспектив, подготовкой различных планов.

Изучение различных новшеств, разработка на их основе новых продуктов, перестройка организации на их производство являются направлениями инновационной деятельности руководителя.

Административная функция состоит в создании, контроле и координации деятельности организации, управлении персоналом.

Проведение различных совещаний и собраний, подготовка писем, телефонные переговоры включаются в коммуникационную функцию.

Наконец, в наше время значительно возрастает роль социальной функции. Она включает создание благоприятного психологического климата, формирование различных традиций, стандартов поведения, заботу об условиях труда и отдыха работников.

Основные обязанности руководителя зависят от уровня управления. Так, высший уровень занят выработкой целей, ценностей, политики, стратегии и структуры организации.

Руководители среднего звена назначаются высшим уровнем руководства, они решают задачи текущего контроля, разработки заданий низовым структурам. Средний уровень играет роль своеобразного «одеяла» между высшим и низовым уровнем, в силу своей многочисленности этот уровень наиболее подвержен бюрократизации.

На низовой уровень приходится вся текущая работа, расстановка рабочих, исполнителей, установка текущих заданий. Особую важность для них приобретает коммуникативная функция.

2. Качества руководителя

Современный руководитель должен обладать тремя группами качеств: профессиональными, деловыми и личными.

Профессиональные качества предполагают компетентность, широту взглядов, стремление к новым знаниям, поиск новых форм работы, помощь окружающим, умение планировать работу.

Личные качества связывают с высокими моральными стандартами: здоровьем, внутренней культурой, отзывчивостью, готовностью оказать помощь, оптимизмом, смелостью, напористостью, уверенностью в себе.

К деловым качествам относят умение создать и обеспечить деятельность организации, найти и поставить на свои места исполнителей, стремление к власти, лидерству и личной независимости, контактность, инициативность, готовность пойти на риск.

3. Руководитель и лидер

Руководитель вначале получает формальную власть и только впоследствии может стать лидером.

Лидер – признаваемый коллективом руководитель, он может быть и неформальным.

Приведем сравнительные качества руководителя и лидера:

Качества	Руководитель	Лидер
Способ воздействия	командует, убеждает	вдохновляет, призывает
Главный ориентир	указания других	собственные цели
Ориентиры	организация	люди
Действует на основании	расчета	видения
Преобладающее стремление	к контролю	к доверию
Использует	убеждение	эмоции
Пользуется	уважением	любовью

4. Стили руководства: автократический, демократический и либеральный; управленческая решетка

Можно рассмотреть несколько подходов к стилю руководства, под которым мы будем понимать преобладающий метод воздействия на подчиненных.

Если в основе рассмотрения лежит одна характеристика – взаимоотношения «руководитель – подчиненный», то различают три стиля: авторитарный, демократический и либеральный. Их особенности видны из следующей таблицы:

Управленческие ситуации	Авторитарный стиль	Демократический стиль	Либеральный стиль
Принятие решений	единоличное	на основе консультаций	по указаниям сверху
Они доводятся	приказом, распоряжением	предложением	просьбой, упрашиванием
Инициатива подчиненных	допускается	поощряется	полностью им передается
Подбор кадров	не допустить возможных конкурентов	ориентация на деловых и знающих	стихийный
Отношение к знаниям	сам все знает	учится и требует этого от других	безразличное
Отношение к подчиненным	жесткое	доброжелательное, но требовательное	мягкое
Метод воздействия	наказание	поощрение	нет четкой ориентации

Таким образом, авторитарный руководитель разделяет теорию «Х» Дугласа МакГрегора (1906 – 1964), суть которой сводится к тому, что обычный человек не любит работу, его можно побудить лишь наказанием, он предпочитает, чтобы им управляли, имеет низкие амбиции, желает безопасности. Руководитель демократического типа более склонен к теории «Y», в соответствии с которой работа для человека так же естественна, как игра или отдых, он ориентируется чаще на вознаграждение, стремится к большей ответственности.