Задача № 2

В результате успешной деятельности банка и востребования его услуг руководство стоит перед проблемой организации дальнейшего бесперебойного предоставления услуг населению, расширения, привлечения новых клиентов. Для этого экспертам поручено определить наиболее удачный вариант решения вопроса:

• Открытие дополнительного филиала в городе;

• Приобретение здания необходимого размера для перемещения банка и его расширения;

• Введение круглосуточного режима работы, увеличение кадров;

1. Определить наиболее удачную альтернативу методом парных сравнений, оценки экспертами предложенных альтернатив приведены в матрице:

Zi/ Zj	Z1	Z2	Z3	Z4
Z1		0	0	0
Z2	1		0	0
Z3	1	1		0
Z4	1	1	1

2. Определить наиболее удачную альтернативу методом последовательных сравнений, оценки экспертами предложенных альтернатив приведены в матрице:

Zj	Z1	Z2	Z3	Z4
pi	100	64	75	10

3.Определить наиболее удачную альтернативу методом взвешивания экспертных оценок, оценки экспертами предложенных альтернатив приведены в матрице:

Эj/Zi	Z1	Z2	Z3	Z4
Э1	0,16	0,47	0,17	0,2
Э2	0,10	0,28	0,48	0,14
Э3	0,12	0,23	0,44	0,21

Э₁ – ведущий специалист по работе с клиентами.

Э₂ - зав. банка, кандидат наук.

Э₃ – руководитель отделения, специалист без степени.

4. Определить наиболее удачную альтернативу методом предпочтения, оценки экспертами предложенных альтернатив приведены в матрице:

Эj/Zi	Z1	Z2	Z3	Z4
Э1	4	2	3	1
Э2	2	4	1	3
Э3	4	3	2	1
Э4	2	1	4	3

Э_1...i - эксперты, Z_1...j – альтернативы

5. Определить наиболее удачную альтернативу методом ранга, оценки экспертами предложенных альтернатив приведены в матрице:

Эj/Zi	Z1	Z2	Z3	Z4
Э1	3	9	10	7
Э2	10	3	7	9
Э3	7	8	9	10
Э4	6	1	10	7

Э_1...i - эксперты, Z_1...j – альтернативы

6. Определить наиболее удачную альтернативу методом полного попарного сопоставления, оценки экспертами предложенных альтернатив приведены в матрицах:

Э1	Z1	Z2	Z3	Z4
Z1		18/30	29/30	1
Z2	12/30		3/30	0
Z3	1/30	27/30		1
Z4	0	1	0

Э1	Z1	Z2	Z3	Z4
Z1		0	19/30	1
Z2	1		16/30	1
Z3	11/30	14/30		0
Z4	0	0	1

Э1	Z1	Z2	Z3	Z4
Z1		27/30	3/30	1
Z2	3/30		22/30	0
Z3	27/30	8/30		0
Z4	0	1	1

Э_1...i — эксперты, Z_1...j — проекты

7. Ранжировать альтернативы методом парных сравнений, оценки экспертами предложенных альтернатив приведены в матрице:

Эj	Z1 ⇔ Z2		Z1 ⇔ Z3		Z1 ⇔ Z4		Z2 ⇔ Z3		Z2 ⇔ Z4		Z3 ⇔ Z4
Э1	0,6	0,4	0,51	0,49	0,7	0,3	0,4	0,6	0,5	0,5	0,98	0,02
Э2	0,5	0,5	0,1	0,9	0,7	0,3	0,2	0,8	0,9	0,1	0,6	0,4
Э3	0,5	0,5	0,5	0,5	0,3	0,7	0,6	0,4	0,5	0,5	0,77	0,23
Э4	0,8	0,2	0,39	0,61	0,4	0,6	0,4	0,6	0,7	0,3	0,12	0,88