3.6. План маркетинга

Маркетинг – это система организации деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли.

Главное в маркетинге:

• с одной стороны, вся деятельность компании должна основываться на глубоких и достоверных знаниях потребительского спроса и его изменений;

• с другой стороны, важно активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Основным принципом маркетинга является ориентация конечных результатов производства на требования и пожелания потребителей.

Для решения сложного комплекса задач создания товара и его движения к потребителю маркетинг должен выполнять следующие функции:

1. Аналитическую - включает в себя изучение:

а) потребителей;

б) конкурентов;

в) товаров;

г) цен;

д) товародвижения и продаж;

е) системы стимулирования сбыта и рекламы;

ж) внутренней среды предприятия.

2. Производственную:

а) организация производства новых товаров, разработка более совершенных технологий;

б) обеспечение материально-технического снабжения;

в) управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

3. Сбытовую (функцию продаж) входя:

а) организация системы товародвижения;

б) организация сервиса;

в) организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;

г) проведение целенаправленной товарной политики;

д) проведение ценовой политики.

4. Управления и контроля, которая подразумевает:

а) организацию стратегического и оперативного планирования на предприятии;

б) информационное обеспечение управления коллективом;

в) организацию системы коммуникаций на предприятии;

г) организацию контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Таким образом, этот раздел включает такие пункты, как:

1) цели и стратегии маркетинга;

2) ценообразование;

3) схема распространения товаров;

4) методы стимулирования продаж;

5) организация послепродажного обслуживания клиентов;

6) реклама;

7) формирование общественного мнения о фирме и товарах;

8) бюджет маркетинга;

9) контроллинг маркетинга (Контроллинг - совокупность методов оперативного и стратегического менеджмента, учета, планирования, анализа и контроля на новом этапе развития рынка, единая система, которая направлена на достижение стратегических целей фирмы. Он позволяет установить контроль за достижением как стратегических - задача стратегического контроллинга, так и тактических - оперативного контроллинга, целей деятельности фирмы).

3.7. Производственный план

Данный раздел бизнес-плана готовится только той фирмой, которая занимается или будет заниматься производством. Для непроизводственных фирм потребность в долгосрочных активах, оборотных средствах и прогноз затрат определяются в разделе «Финансовый план».

В зависимости от вида бизнеса в плане производства дается краткое описание особенностей технологического процесса изготовления продукции или оказания услуг.

Разработчики бизнес-плана в этом разделе должны показать, что предприятие реально может производить необходимое количество продукции в нужные сроки и с требуемым качеством.

Структура данного раздела может иметь следующий вид:

1) технология производства;

2) производственное кооперирование;

3) контроль производственного процесса;

4) система охраны окружающей среды;

5) производственная программа;

6) производственные мощности и их развитие;

7) потребность в долгосрочных активах;

8) потребность в оборотных средствах;

9) прогноз затрат.