30. Методы управления кадрами основы официального отношения

1. Организационные методы.

Сих помощью создаются необходимые условия работы персонала, по средствам их сосдаются нормы, регламенты, штатное расписание. Такие методы создают рамки, направляющие деятельность, по этому являются пассивными.

2. Административные методы.

На их основе происходит вмешательство в саму деятельность исполнителя, все они ориентированы на прямое принуждение к определенному поведению в интересах орг, но они ориентированы на исполнительность, на достижение результатов, но не поощряется инициатива и творчество

Позволяют из за материальной заинтересованности, самим отвечать за результаты, однако они имеют ограниченность, особенно в интеллектуальной деятельности, где деньги не самый главный стимул в работе.

4. Социально психологические

Направлены на формирование благоприятного морально психологического климата в коллективе, что способствует раскрытию личных способностей каждого работника. И ведет к максимальной самореализации человека, те вляет на повышение эффективности самой организации

Формы официальных отношений

Формами оф отношений – распоряжения – сообщения передаваемые руководителем подчиненному, относительно содержания его деятельности. По способу отдачи они могут быть письменными, устными, смешанными.

Служебное распоряжение лучше отдавать в письменной форме, а личные проблемы решать в устной.

В зависимости от целей распоряжения:

Директивные (приказ, указание, поручение)

Демократические (совет, рекомендация, просьба)

Приказ в устной форме – команда

Поручение регламентирует только содержание задания, оставляя свободу выбора способов действий. Распоряжение лучше давать в форме просьбы, если исполнитель уважает исполнителя

31. Тактика работы с подчиненными.

Ммормальные методы воздействия на подчиненного:

Похвала и критика

Похвала должна следовать за каждым положительным действием исполнителя. Отсутствие похвалы демотивирует.

Критика. Отрицательня оценка работы недостатков и упущений в работе,должна быть конструктивной и направлена на исправление недостатков в работе. При осуществлении критики необходимы:

Конфеденциальность

Уважительное отношение к личности

Доброжелательность

Подчеркивание возможности устранения недостатков

Готовность прийти на помощь

Критика бывает для

Сведения счетов,

Как средство сохранения своего оложения

Как стиль работы

Формальная

Покзаная

При критике,нужно учитывть личность критикуемого, статус, возраст, пол и тд\

32. Формы управленчиских контактов

Совещание, собрание, которые представляют собой способ коллективного обмена информацией, заканичивающиеся принятием конкретных решений

Различаются кругом участников,на совещании присутствуют специалисты и заинтересованные лица, а на собраниях – всеь персонал.

характером обсуждаемых проблем:

конкретные- совещание

общие- собрание

целью на совещании коперативный характер, признанный носить коррективы в текущую деятельность, а на собрании обычно подводятся итоги и определяются планы на бдущее.

По частоте проведения

Разовые и постоянно действующие совещания,

по составу участников- постоянными переменными,смешанные

эффективность собрания не велика поскольку они требуют значительных затрат времени, отвликают от дел множество спецов,но в 30 % случаев вызваны поизводственной необходимости

они необходимы если необходимо

1. сделать важное сообщение, требующее обсуждения,

2. добиться согласованного решения,

3. проинструктировать группу людей,

4. публично разоблачить или опровергнуть какую либо ложную информацию.

При совещании необходимо придерживаться регламента, который определяется заранее

Мероприятие должно начинаться в точно назначенный срок и заканчиваться в предусмотренное времы. Длительность оперативки 20 мин, совешщания 2 час.

Выступлению должны быть присущи яркость наглядность, четкость, и говорить надо на привычном аудитории языке