Глоссарий

Авторитаризм – (от лат. auctoritas – власть) – система власти, характерная для антидемократических политических режимов; обычно сочетается с личной диктатурой.

Авторитарный стиль управления – стиль, характеризующийся максимальным сосредоточением всей полноты властных полномочий у руководителя и устранением других членов группы (организации) от решения основных вопросов управления, а также воздействием на них преимущественно мерами принуждения.

Авторитет – влияние, которым пользуется индивид в решении организационных проблем, основанное на признании его опыта, зна­ний, личностных достоинств.

Адаптация, адаптант (от лат. adaptatio – приспособление) – приспособление к окружающим условиям; молодой специалист в период привыкания к работе, приспособления к нормам коллектива, в который он попадает.

Аппарат управления – система органов управления, совокупность организаций, обеспечивающих управление в той или иной управленческой деятельности; совокуп­ность работников (руководителей, специалистов, технических исполнителей) какой-либо организации, выполняющих управленческую работу.

Баланс властей – соотношение, устанавливающееся в процессе управления между властью руководителя и властью подчиненных.

Бихевиоризм – (от англ. behaviour, beheviour – поведение) – ведущее направление американской психологии первой половины XX в. Предметом психологии считается не сознание, а поведение, понимаемое как совокупность двигательных и сводимых к ним словесных и эмоциональных ответов (реакций) на воздействия (стимулы) внешней среды.

Бюрократия – тип организации, для которой характерно специа­лизированное разделение труда, четкая управленческая иерархия, пра­вила и стандарты, показатели оценки работы.

Вертикальное разделение труда – разделение и координация усилий выполнения составляющих работу компонентов (управления и производства). Вертикальное разделение создает уровни управления.

Власть – возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.

Власть, основанная на вознаграждении – власть, основанная на убежденности исполнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет возможность удовлетворить его актуальную потребность.

Власть, основанная на принуждении – влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его, за­труднить удовлетворение его потребностей.

Внушение – процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением критичности и сознательности при восприятии и реали­зации внушаемого содержания, с отсутствием его активного понима­ния, а также анализа и оценки на основе прошлого опыта.

Воздействие управляющее – сознательное действие субъекта управления по от­ношению к объекту управления с целью перевода его в новое желательное состояние.

Глубина (высота) иерархии – число иерархически соподчинен­ных уровней управления в организационной системе.

Горизонтальное разделение труда – разделение работы в орга­низациях на составляющие компоненты, между которыми не устанав­ливаются отношения иерархической соподчиненности.

Группа – два лица или более, которые взаимодействуют между собой так, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние.

Группа руководителя – группа, состоящая из руководителя и подчиненных, находящихся в зоне его контроля.

Групповое мышление (Groupthink) – тенденция отдельных личностей подавлять собственную точку зрения на ту или иную пробле­му, чтобы не нарушать гармонию группы.

Гуманитаризация труда – целенаправленное выделение и разрешение проблем, препятствующих самореализации и развитию личности в труде (например, смягчение последствий проблем «узкой специализации», «монотонности в труде», «отчуждения человека от труда» и др.).

Действие – основной структурный компонент деятельности; представляет собой произвольную, преднамеренную опосредованную активность, направленную на достижение осознаваемой цели.

Делегирование – передача задач и прав исполнителю, который принимает на себя ответственность за них.

Демократический стиль управления – стиль, характеризую­щийся учетом мнения членов организации при решении ее основных проблем, отсутствием навязывания руководителем своей воли и осно­ванный на том, что активность людей мотивирована потребностями высших порядков.

Демократия (от греч. demos – народ, kratos – сила, власть) – форма государственно-политического устройства общества, основанная на признании народа в качестве источника власти.

Дерево целей – графическое представление взаимосвязи и соподчинения целей одной или нескольких. При построении ДЦ вначале определяются цели верхнего уровня, далее они последовательно разукрупняются на подцели следующего уровня.

Децентрализация – параметр организации, показывающий, в какой мере функции по ее управлению распределены по ее иерархи­ческим уровням.

Деятельность – форма активного отношения субъекта к действи­тельности, направленная на достижение сознательно поставленных целей и связанная с созданием общественно значимых ценностей и освоением социального опыта.

Деятельность управленческая – совокупность действий субъекта управления (руководителя, аппарата управления), направленная на изменение объекта управле­ния в заданном направлении. Включает в себя: постановку цели убавления, сбор и анализ информации, оценку проблемной ситуации, организацию системы управле­ния, подготовку и принятие управленческих решении, оценку эффективности уп­равления, осуществление функций социального контроля.

Диалектическое противоречие – взаимодействие противоположных, взаимоисключающих сторон и тенденций предметов и явлений, выражает сущность закона единства и борьбы противоположностей.

Дистресс – стресс, оказывающий отрицательное воздействие на деятельность.

Дифференциация структуры – степень разделения организации на структурные звенья; включает горизонтальную и вертикальную диф­ференциацию.

Должность – любая фиксированная работа и профессия.

Доминанта – временно господствующий очаг возбуждения в центральной нервной системе; создает скрытую готовность организма к определенной деятельности при одновременном торможении других рефлекторных актов.

Единоначалие – принцип построения организаций, согласно ко­торому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним. Он в свою оче­редь несет всю полноту ответственности за функционирование системы в целом.

Задача управления – предмет решения, предполагающий необходимость дейст­вий по переводу объекта управления в иное состояние.

Закономерности управления – объективные, необходимые, устойчивые и суще­ственные отношения, связи, определяющие развитие и функционирование систем управления.

Законы науки управления – общие, существенные и необходимые связи явлений, изучаемые наукой управления. Законы науки управления выражают наиболее важные внутренние черты, особенности процесса управления. Например, закон необходи­мого разнообразия требует, чтобы разнообразие управляющей системы было не меньше разнообразия управляемого объекта.

Звено управления – элемент системы управления, в качестве которого может быть ее структурный элемент или отдельный специалист.

Идеология – система определенных взглядов и идей, в которых осознаются и оцениваются отношения людей к действительности

Иерархия управления – последовательность уровней управления с указанием их подчиненности друг другу.

Ингруппа – группа, к которой индивид относит самого себя.

Индивидуальный стиль трудовой деятельности – «свой почерк» в решении трудовых задач, связанный с максимальным использованием человека своих сильных сторон и компенсацией или иным преодолением недостатков.

Инновационная функция – одна из основных функций управ­ления, содержанием которой является обеспечение развития системы. Существует три основные сферы инновационных процессов: совершен­ствование технологии, кадровое развитие, организационные инновации.

Интеллект – основная общая способность личности, представляю­щая собой высшую форму интеграции всех частных когнитивных спо­собностей субъекта.

Интенсификация управления – совершенствование управления путем улучше­ния организации управленческого труда, методов разработки и реализации управ­ленческих решений, рационального сокращения количества информации, унификации документов и т. д.

Интерес – эмоционально окрашенная установка, направленность на тот или иной вид деятельности или на какой-либо объект, вызван­ная положительным отношением к ним; форма проявления познава­тельной потребности.

Информация – сведения, знания, сообщения, которые содержат необходимые данные для принятия управленческих решений и их реализации.

Искусство управления – умение применять научные знания по управлению, использовать накопленный опыт и полученные навыки творчески применительно к данной конкретной управленческой ситуации.

Кадровый менеджмент – одно из направлений современного менеджмента, нацеленное на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации.

Качество управления – оценка процесса управления, определяемая степенью достижения поставленной цели.

Кибернетика – наука об общих закономерностях управления в природе, обще­стве, живых организмах и технических системах.

Кибернетика (от греч. kybernetike – искусство управления) – наука об управлении, связи и переработке информации.

Когнитивная психология (лат. cognitio – знание, познание) – направление в психологии, возникшее в США в противовес бихевиоризму. Каждый человек воспринимает внешний мир, других людей и себя сквозь призму созданной им познавательной системы – «персональных конструктов».

Когнитивные стили – индивидуально-своеобразные способы переработки информации о своем окружении.

Коллегиальность – совместное выполнение управленческих функций коллеги­альным органом управления.

Коллегиальные решения – тип решений, реализуемых в непо­средственном контакте членов группы друг с другом, а также в услови­ях ее иерархической организации.

Коллектив (от лат. collectivus – собирательный) – относительно компактная социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретной общественной задачи.

Коммуникация – 1) обмен информацией и смыслом инфор­мации между двумя или более людьми; 2) одна из основных функ­ций управления («связующая функция»), обеспечивающая коорди­нацию совместной деятельности в процессе деятельности организа­ций на основе обмена информацией между ее членами.

Коммуникация – процесс обмена информацией в социальной системе.

Компетентность – интегральное личностно-когнитивное качество руководителя, базирующееся на сформированности системы профессио­нальных знаний (экспертности) и умении их эффективно использовать.

Континуум управления – иерархия основных типов руководя­щих должностей, включающая три основных уровня управления – руководителей высшего, среднего и низового звена.

Контроль – 1) процесс, обеспечивающий достижение организа­цией поставленных целей; 2) один из регулятивных (интегральных).

Контроль – функция управления, устанавливающая степень соответствия при­нятых решений фактическому состоянию социальной системы, выявляющая откло­нения и их причины.

Концепция – совокупность понятий и связей между ними, определяющая ос­новные направления развития и свойства какого-либо явления.

Координация – согласование действий элементов внутри социальной системы и внешних систем по отношению к рассматриваемой системе для достижения общих целей.

Корпорация (от позднелат. corporatio – объединение) – объединение, союз, общество; (юрид.) совокупность лиц, объединившихся для достижения какой-либо цели; является юридическим лицом.

Коррекция – процесс обнаружения отклонений в ожидаемых ре­зультатах деятельности и внесения изменений в ее процесс в целях обеспечения необходимых результатов.

Кризис (от греч. krisis – решение, поворотный пункт, исход) – резкий крутой перелом в чем-либо, тяжелое переходное состояние; острое затруднение с чем-либо; тяжелое положение.

Критерий – признак, на основании которого выполняется оценка, сравнение альтернатив, классификация объектов управления.

Либерал (от лат. liberalis – свободный) – в первоначальном значении свободомыслящий, вольнодумец, иногда человек, склонный к излишней снисходительности.

Либеральный стиль руководства (попустительский) – стиль, характеризующийся предоставлением подчиненным максимальной сво­боды в выборе рабочих задач и контроля за своей работой, слабым использованием властных полномочий и низкой мерой организацион­ного влияния руководителя.

Лидер (от англ. leader – ведущий, руководитель) – глава, руководитель политической партии, общественной организации и др.; лицо, пользующееся большим авторитетом, влиянием в какой-либо группе.

Лидер организации – человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство.

Лидерство – отношение доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе (органи­зации).

Линейные полномочия – полномочия, которые передаются от начальника непосредственно к подчиненному и далее к другим подчи­ненным.

Менеджер (англ. maneger – управляющий) – в условиях современного производства специалист по управлению.

Менеджер по персоналу – специалист, призванный эффективно использовать кадровый потенциал в целях успешной реализации стратегии организации.

Менеджерские характеристики – совокупность основных и наиболее типичных особенностей (личностных и социальных) «эффек­тивного менеджера», выступающих в функции способностей к управ­ленческой деятельности.

Менеджмент (от англ. to manage – управлять) – управление, руководство, дирекция, администрация.

Методология (методологизм) – учение о научном методе познания; совокупность методов, применяемых в отдельных науках.

Методы управления – способы воздействия субъекта управления на объект для достижения поставленных целей.

Механизм управления – способ организации управления общественными дела­ми, где взаимосвязаны методы, средства и принципы управления, что и обеспечивает эффективную реализацию целей управления.

Мировоззрение – целостное представление о природе, обществе, человеке, находящее выражение в системе ценностей и идеалов личности, социальной группы, общества.

Миссия – основная, глобальная цель организации, в которой она публично провозглашает свое видение собственного общественного предназначения.

Моделирование (метод) – исследование каких-либо явлений, процессов или систем объектов путем построения и изучения их моделей; использование моделей для определения или уточнения характеристик и рационализации способов построения вновь конструируемых объектов.

Модель специалиста – построение обобщенного образа специалиста по конкретной профессии, включающего: 1) профессиограмму; 2) профессионально-должностные требования; 3) квалификационный профиль (требования по разрядам и категориям); 4) психограмму (которую обычно составляют психологи).

Мониторинг – осмотр или наблюдение за состоянием какого-либо объекта с целью его контроля, прогноза развития и охраны.

Мотивирование – одна из основных функций управления, состо­ящая в стимулировании исполнителей на достижение общих целей организации.

Научность управления – степень использования в процессе управления обще­ственными делами достижений науки управления, особенно инновационных соци­альных технологий.

Неформальные организации – 1) спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействия для достижения определенных целей; 2) общая структура таких групп в пределах всей формальной организации.

Нововведение управленческое – процесс освоения новых управленческих знаний, идей, организационных форм, методов и техники управления.

Образ жизни – философско-социологическое понятие, охватывающее совокупность типичных видов жизнедеятельности индивида, социальной группы, общества в целом в единстве с условиями жизни.

Обратная связь – 1) реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, понята ли переданная им информация; 2) средство обеспечения сличения реально достиг­нутого результата с идеально сформулированной целью.

Обучаемость – одна из общих способностей личности: 1) вос­приимчивость к обучающим воздействиям в новой ситуаций; 2) спо­собность к быстрому и качественному усвоению знаний, умений и навыков.

Общие способности – индивидуально-психологические свойства личности, являющиеся условиями достижения, высокой эффективности во многих видах деятельности. Включают интеллект, обучаемость, креа­тивность, рефлексивность, активность, саморегуляцию.

Объект труда – конкретный трудовой процесс, нормативно заданный, включающий предмет, средства (орудия), цели и задачи труда, правила исполнения работы и условия организации трудового процесса.

Объект управления – управляемая подсистема (социальные процессы, ресурсы, социальные организации, люди), воспринимающая воздействия со стороны субъекта управления (системы управления, органа управления, руководителя).

Объем управления – число людей, находящихся в непосредст­венном подчинении руководителя.

Оперативный образ управляемой системы – целостное схема­тизированное представление об основных параметрах организации во всем комплексе их взаимосвязей и зависимостей. Характеризуется свойст­вами обобщенности, осмысленности, схематизированности, лаконич­ности, прагматичности, функциональной деформации и адекватности.

Определение целей управления – начальный и важнейший этап процесса управ­ления. Цель управления определяется с учетом имеющихся коренных потребностей и реальных возможностей их удовлетворения.

Организационная культура – интегральная характеристика организации (ее ценностей, образцов поведения, способов оценки результатов деятельности).

Организационная структура – логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, организованных таким обра­зом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей организации.

Организационное проектирование – разработка и внедрение проектов и про­грамм рационализации управленческого труда.

Организация – объединение людей, совместно реализующих программу или цель, действующих на основе определенных правил (формальных и неформальных).

Различаются две формы организации – формальная и неформальная.

Организация управления – создание, образование системы управления или вне­сение прогрессивных изменений в порядок ее функционирования и развития.

Организованность – наличие определенного порядка или степень упорядочен­ности социальной системы.

Органическая структура – тип организационной структуры, по­зволяющий гибко реагировать на изменения в окружающей среде и тем самым принципиально отличающийся от бюрократической (меха­нистической) структуры.

Ответственность – принимаемые субъектом обязательства выпол­нять задания, обеспечивая их удовлетворительное завершение, а также быть подвергнутым санкциям в случае их невыполнения.

Ответственность управленческая – необходимость, обязанность отвечать за принятие или непринятие управленческих решений.

Отношения управленческие – складывающиеся между людьми в процессе управ­ленческой деятельности.

Парадигма (от греч. paradeigma – пример, образец) – исходная концептуальная схема, модель постановки проблем и их решения, господствующих в течение определенного исторического периода в научном сообществе.

Персонификация – процесс трансформации групповых (органи­зационных) целей, ценностей, интересов, мнений в индивидуальные.

Перцепция, перцептивный – (от лат. perceptio – представление, восприятие) – сложный процесс приема и преобразования информации, обеспечивающий отражение объективной реальности и ориентировку в окружающем мире; основные структурные единицы процесса восприятия у человека, сознательное выделение той или иной стороны чувственно заданной ситуации, преобразование сенсорной информации, приводящее к созданию адекватного задачам деятельности и предметному миру образа.

Планирование – 1) процесс разработки стратегии и тактики достижения целей, а также программы их реализации; 2) одна из основных функций управления, связанная с разработкой и реализацией планов организации; 3) интегральный процесс психической регуляции деятельности, направленный на разработку программ индивидуальной деятельности.

Плановые предположения – результаты процесса прогнозирова­ния в виде определенных прогнозов будущего развития событий во внешней и внутренней среде организации.

Подсистема – часть системы, которая изучается и рассматривается самостоя­тельно и сама обладает системными свойствами.

Потребность – нужда в чем-нибудь, требующая удовлетворения.

Правила – совокупность обязанностей и требований, выполнение которых гарантирует создание определенных условий (дисциплины, порядка).

Предприниматель – человек, который идет на риск при созда­нии новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или услуги.

Предпринимательство – инициативная самостоятельная, деятельность граждан без образования юридического лица, направленная на получение прибыли или личного дохода, осуществляемая от своего имени, на свой риск и под свою имущественную ответственность или от имени и под имущественную ответственность юридического лица – предприятия. Предприниматель может осуществлять любые виды хозяйственной деятельности, если они не запрещены законом, с момента гос. регистрации в качестве инд. предпринимателя.

Представительская функция – одна из функций руководителя, при осуществлении которой он наделяется правом выступать от имени организации в целом при осуществлении внешних коммуникаций.

Принципы управления – основные правила, которые должны соблюдаться субъ­ектами управления при принятии различного рода управленческих решений. Прин­ципы являются основной формой целенаправленного использования объективных законов в практике управления.

Проблема управленческая – сложная теоретическая или практическая задача, для решения которой не существует общепринятых методов. Проблема требует изучения, анализа проблемной ситуации, получения полной информации, выработки концеп­ции подхода к ее решению.

Прогнозирование – 1) одна из управленческих функций, направ­ленная на предвидение возможных изменений внешней и внутренней среды организации и их учет при управлении ею; 2) регулятивный психический процесс, выступающий в индивидуальной деятельности в форме антиципации; 3) метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.

Программа – результат планирования, представляющий целост­ную и согласованную последовательность действий и процедур дости­жения целей, их распределение по подразделениям и отдельным испол­нителям, а также синхронизированную между ними по времени.

Профессия (лат. professio от profiteor – объявляю своим делом) – род трудовой деятельности, требующий определенной подготовки и являющийся обычно источником существования.

Процесс управления – управленческая деятельность объединенных в определен­ную структуру субъектов управления, направленная на достижение определенных целей путем реализации функций управления, применения соответствующих прин­ципов и методов управления.

Психические состояния – понятие, использующееся для услов­ного выделения в психике ее относительно статического момента, в отличие от понятия «психические процессы», подчеркивающего дина­мические моменты психики, и понятия «психические свойства», указы­вающего на закрепленность проявлений психики в структуре личности.

Психодиагностика (от греч psyche – душа и diagnosis – распознавание, определение) – наука и практика постановки психологического диагноза, т.е. выяснения наличия и степени выраженности у человека определенных психологических признаков.

Психологические свойства деятельности – совокупность ос­новных характеристик деятельности, включающая свойства целенаправ­ленности, мотивированности, осознаваемости, произвольности, предмет­ности, активности, адаптивности, системности.

Разделение труда в управлении – форма его организации в аппаратах управления, при которой управленческий процесс делится на отдельные элементы, функции, каждая из которых выполняется той или иной группой или отдельными работниками.

Реализуемость – одно из важнейших свойств любых продуктов управленческой деятельности (целей, планов, решений и др.), состоя­щее в возможности их осуществления в данных конкретных обстоя­тельствах и при наличии конкретных ресурсов (материальных, кадро­вых, организационных, временных).

Регулятивные психические процессы – процессы, реализующие регулятивную подсистему психики и направленные непосредственно на организацию деятельности и поведения. Включают процессы целеполагания, антиципации, прогнозирования, принятия решения, планирования, программирования, самоконтроля, коррекции и обозначаются терми­ном «интегральные процессы психической регуляции деятельности».

Репродуктивный стиль управления – стиль, характеризующий­ся стремлением к максимальной опоре при осуществлении управлен­ческих функций на прошлый профессиональный опыт и решением управленческих задач по типу репродукции одного из вариантов, содер­жащихся в нем.

Ресурсы – запасы сырья, земли, кадров, управленческих знаний и навыков, научных данных и т.п., которые используются в процессе управления.

Руководитель – одна из ролей менеджера в рамках системного подхода, связанная с ответственностью за расстановку кадров, правильное понимание и выполнение подчиненными поставленных задач.

Руководство организацией – способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации.

Самодетерминированность – личностное свойство «эффектив­ного менеджера», состоящее в преобладании устойчивых внутренних диспозиций в качестве основных мотиваторов поведения и управлен­ческих воздействий.

Самоконтроль – один из регулятивных процессов, содержанием которого является мониторинг за ходом и промежуточными результа­тами индивидуальной деятельности.

Самоорганизующаяся система – характеризуется: (1) способностью активно взаимодействовать со средой, изменять ее в направлении, обеспечивающим более успешное функционирование системы; (2) наличием определенной гибкости структуры или адаптивного механизма, выработанного в ходе эволюции; (3) непредсказуемостью поведения; (4) способность учитывать прошлый опыт или возможность обучения.

Саморегулирование – способность системы самостоятельно без воздействия из­вне реагировать на внешние воздействия, нарушающие ее нормальное функциони­рование. Саморегулирование достигается с помощью обратной связи и осуществляется в форме самонастройки и самоорганизации.

Самоуправление – самостоятельность социальных организаций, заключающая­ся в реальной возможности и праве самостоятельно, под свою ответственность, решать важные вопросы своей жизнедеятельности и принимать управленческие решения для достижения конечных результатов. Самоуправление связано с измене­нием соотношения централизации и децентрализации в системе управления.

Сетевое планирование – система управления, широко применяемая в строитель­стве, в разработке крупных научно-технических проектов, использующая сетевой график как форму предоставления информации об управляемом объекте.

Синергизм – эффект взаимодействия, который обеспечивает эффективность бизнеса, большую, чем простая арифметическая сумма деятельности отдельных стратегических зон хозяйствования (иносказательно 2+2=5).

Синергизм управления – результат совместных усилий нескольких бизнес-единиц качественно и количественно изменяющий эффективность функционирования их самостоятельной работы.

Система – множество взаимодействующих элементов, находящихся в отноше­ниях связи друг с другом, составляющих целостное образование. Организованная система характеризуется тем, что ее целостность всегда больше составляющих ее элементов подсистем.

Системный подход – совокупность методов и средств, позволяющих исследовать свойства и структуру объекта в целом, представив его в качестве системы, подготовить и обосновать комплексные управленческие решения с учетом всех взаимосвязей, отдельных структурных частей, их взаимовлияния и выявления воздействия системы в целом на каждый элемент системы.

Смысл труда – внутреннее содержание, значение труда и отношение к нему, постигаемое разумом.

Совместная деятельность – деятельность двух или более людей, имеющих общую цель.

Социабельность – свойство личности, характеризующее меру ее включенности в социальную микросреду и основывающееся на сочетании способности и потребности к установлению межличностных контактов.

Социальные технологии – инновационный раздел социологии управления, изу­чающий систему методов выявления и использования скрытых потенциалов соци­альной системы, получения социального результата при наименьших управленческих издержках.

Социальный (роль, стереотип) – общественный, относящийся к жизни людей и их отношениям в обществе

Социология управления – раздел социологии, изучающий закономерности и проблемы построения и функционирования социальных отношений в процессе управления.

Социометрия – отрасль социальной психологии, изучающая межличностные отношения, уделяя преимущественно внимание их количественному измерению; в современной социальной психологии определенный набор методов исследования межличностных отношений, используемых при изучении малых групп в целях улучшения руководства

Социотехническая система – система, включающая два взаимо­связанных компонента – людей и технологию. Родовое понятие по отношению ко всем организационным системам.

Специальность (от лат. species – род, вид) – вид занятия в рамках одной профессии.

Специальные способности – 1) индивидуально-психологические свойства личности, являющиеся условиями достижения высоких резуль­татов при выполнении какого-либо одного вида деятельности; 2) высо­кая мера развития отдельных психических функций и процессов.

Способности – индивидуально-психологические особенности лич­ности, являющиеся условиями успешного выполнения той или иной продуктивной деятельности.

Среда косвенного воздействия – внешняя среда, факторы кото­рой могут не оказывать немедленного и прямого воздействия на орга­низацию, но тем не менее влияют на нее.

Среда прямого воздействия – внешняя среда, факторы которой оказывают немедленное и прямое воздействие на организацию.

Статус – понятие, обозначающее либо нормативно регламентиро­ванное (формально устанавливаемое), либо неформально сложившееся положение человека в системе межличностных отношений, в группо­вой (организационной) иерархии, а также меру его влияния на них.

Стиль (жизни и т.п.) – характерный вид, разновидность чего-либо, выражающаяся, например, в совокупности использования приемов поведения, работы, деятельности.

Стиль управления – совокупность наиболее характерных устойчивых методов решения проблем, используемых руководителями в практической управленческой деятельности.

Стратегическое планирование – набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации до­стичь своих целей.

Стратегия – определение направления деятельности организации. Выражается в обосновании, разработке и претворении в жизнь концепции в решении социальных задач. Присуща любому уровню управления, хотя и отличается определенной спе­цификой в зависимости от уровня управления (Центр, регион, муниципальное образование, трудовая ассоциация, каждая личность).

Субъект управления – управляющая подсистема, звено, элемент в системе уп­равления, воздействующий на другие элементы субъекта управления; в зависимости от целей исследования может рассматриваться и как объект для вышестоящего звена в иерархии управления.

Субъективный фактор в управлении – воздействие сознания людей, действующих в соответствии со своими целями и интересами, на принятие управленческих решений.

Тактика – краткосрочная стратегия для достижения цели, разраба­тываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.

Технократия (от греч. techne – искусство, ремесло, мастерство и kratos – власть, сила) – направление в общественной мысли, утверждающее, что общество может целиком регулироваться принципами научно-технической рациональности; ориентация на управление социальными процессами на основе технических и др. узкоспециальных критериев, преуменьшение ценностно-этического измерения политики; слой специалистов – высших функционеров монополизированного производства и государственного аппарата.

Труд – целесообразная деятельность человека, направленная на создание мате­риальных и духовных ценностей, необходимых для жизни людей.

Труд управленческий – целесообразная деятельность человека, выполняемая в процессе управления. В процессе управленческого труда материальные ценности непосредственно не создаются, но он имеет производительный характер потому, что его затраты общественно необходимы и постоянно возрастают, так как без управле­ния никакое общественное производство и нормальная жизнедеятельность не воз­можны.

Управление – процесс усиленного воздействия субъекта управления на объект для обеспечения его эффективного функционирования и развития.

Управление персоналом – направление в современном менедж­менте, связанное с систематизированным и комплексным решением всех кадровых проблем организации, с обеспечением кадровых функ­ций управления.

Управленческая деятельность – тип профессиональной деятель­ности, специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей – необходимостью в организации деятельности других людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.

Управленческая культура – часть общей культуры общества, связанная преиму­щественно с формированием управленческих знаний, суждений, чувств, настроений, управленческих концепций, навыков управленческого и организационного поведе­ния. Она может быть понята как единство управленческих знаний, чувств, ценностей, управленческих и организационных отношений на данном этапе развития общества, управленческой деятельности.

Управляемость – отношение между управляющей способностью органа управ­ления и сложностью объекта управления. Кризис управления – это результат ост­рого противоречия между объектом и субъектом управления, который сегодня углубляется во всем мире, особенно в России.

Уровень руководства – принадлежность руководителя к одному из трех основных значений общего «континуума управления» – выс­шему, среднему или низовому.

Устойчивость системы – способность системы поддерживать намеченный ре­жим функционирования, сохранять равновесие, несмотря на возмущающие внешние и внутренние воздействия.

Фактор – причина, источник воздействия на систему, определяющий ее состо­яние, условие управленческой деятельности.

Формальная организационная структура – тип организацион­ной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняе­мых отдельными подразделениями.

Функциональный подход – подход, основанный на изучении функций системы, т. е. алгоритма проведения системы.

Функция управления – согласованная система качественно сход­ных задач, «направленных на обеспечение какого-либо важнейшего ас­пекта управленческой деятельности.

Харизма – влияние, основанное на свойствах личности руководи­теля или его способности привлекать сторонников.

Харизматический (лидер, личность, власть) – человек, наделенный в глазах его последователей авторитетом, основанным на исключительных качествах его личности – мудрости, героизме, «святости».

Целевое управление (management by objectives) – процесс, состоящий из четырех основных этапов: 1) выработка четкой цели; 2) разработка реалистических планов ее достижения; 3) систематиче­ский контроль качества и результатов работы; 4) принятие корректи­рующих мер для достижения результатов.

Целеполагание – 1) одна из функций управления, состоящая в выработке конкретных конечных состояний организационной деятель­ности; 2) вид регулятивных психических процессов, содержанием ко­торого является генерация и формулировка целей индивидуальной дея­тельности, а также их конкретизация на подцели различных уровней соподчиненности.

Цель управления – желаемое, возможное и необходимое состояние системы, которое должно быть достигнуто.

Централизация – условие, при котором право принимать наибо­лее важные решения остается за высшим уровнем управления.

Элементы управленческой культуры:

а) управленческие знания (теории управления, соответствующее сознание, чувства, настроения);

б) общественные отношения, прежде всего управленческие и организационные, в которых материализуются знания, нормы, ценности общества и в процессе социализации личности становятся достоянием культуры каждого;

в) управленческая деятельность, имеющая творческий характер, позволяющая также переводить нормы и ценности общества в мотивы личного управленческого поведения, в устойчивые черты личности, творить саму личность как самостоятель­ный субъект управления.

Эмерджентность – качество, свойства системы, которые не присущи ее элементам в отдельности, а возникают благодаря объединению этих элементов в единую, целостную систему.

Эргономика (от греч. ergon – работа и nomos – закон) – комплексное изучение человека в труде на стыке разных наук. Это изучение многообразной системы «человек – коллектив – машина – среда – социум – культура – природа».

Этика управления – система нравственных норм, которые определяют поведе­ние субъекта управления в любой управленческой ситуации. Последние требуют совмещения основных управленческих принципов с общегуманистическими, нрав­ственными требованиями, что предполагает не только знание основных нравствен­ных норм взаимоотношений между людьми, но и соблюдение их в практической управленческой деятельности.

Эффект бумеранга – явление «отраженного воздействия», когда управленческие влияния на исполнителя (или группу) порождают ана­логичные по содержанию, но часто более сильные ответные действия с их стороны.

Эффект ореола – тенденция давать обобщенную и одинаковую оценку всем параметрам ситуации или личности без их критической дифференциации; может быть либо преувеличенно позитивной, либо негативной.

«Эффективный менеджер» – условное понятие, обозначающее идеального руководителя, знающего основные положения теории уп­равления, умеющего их действенно реализовать на практике, характе­ризующегося высокой профессиональной компетентностью.

Эффективность социального управления – результативность управления, харак­теризующаяся степенью использования имеющихся ресурсов для достижения пос­тавленных целей. Это результат управленческой деятельности, который оценивается системой критериев и показателей (экономических, социальных, культурных и др.), позволяющих определить состояние объекта управления количественно и качественно.