Тематика рефератів, доповідей з курсу „Управління персоналом у сфері послуг”

1. Сфера послуг в сучасному суспільстві.

2. Місце сфери послуг у структурі суспільного виробництва.

3. Причини і фактори стрімкого розвитку сфери послуг.

4. Роль сфери послуг в сучасних умовах.

5. Якість, рівень і стиль життя в контексті управління в сфері послуг.

6. Тенденції в розвитку сфери послуг в Україні.

7. Особливості прийняття управлінських рішень на підприємстві сфери послуг.

8. Критерії, показники, можливі способи оцінки ефективності управлінських рішень в сфері послуг.

9. Управлінський контроль сервісного підприємства.

10. Порівняльна ефективність діяльності комерційних і некомерційних організацій в сфері послуг.

11. Сутність послуг в сучасних трактуваннях.

12. Особливості формування собівартості послуги.

13. Послуги і обслуговування (сервіс).

14. Послуга та матеріальне благо: зміст і особливості.

15. Нормативно-правові документи у сфері послуг.

16. Підходи до класифікації і систематизації послуг.

17. Проблеми виміру продуктивності праці в сфері послуг.

18. Формування і особливості ринку послуг в Україні.

19. Домогосподарства на ринку послуг.

20. Некомерційні організації на ринку послуг.

21. Суб’єкти ринкових відносин в сфері послуг.

22. Аутсорсинг і розвиток ринку послуг.

23. Етико-соціальні аспекти підприємницької діяльності в сфері послуг.

24. Функції підприємництва та їх специфіка в сфері послуг.

25. Взаємодія елементів системи сервісного підприємства.

26. Структура відділу персоналу сервісного та виробничого підприємства: особливості та відмінність.

27. Споживачі як особливий ресурсний потенціал сервісної організації.

28. Роль людського капіталу в роботі підприємств сфери послуг.

29. Способи залучення споживачів малими підприємствами сфери послуг.

30. Культура спілкування з клієнтами.

31. Організаційно-правові форми і види підприємництва в сфері послуг.

32. Державне регулювання соціально-економічних процесів у сфері послуг.

33. Роль СОТ в регулюванні міжнародного ринку послуг.

34. Механізм регулювання ринку послуг: міжнародний та український аспекти.

35. Соціальна реклама.

36. Роль нових технологій в зміні форм, типів і відносин зайнятості в сфері послуг.

37. Франчайзинг як метод ведення бізнесу в сфері послуг.

38. Формування сервісної моделі зайнятості в Україні.

39. Загальні та специфічні чинники зайнятості в сфері послуг.

40. Престижність послуг та її вплив на пропозицію праці в секторі послуг.

41. Інвестиції в людський капітал та поширення високотехнологічних послуг.

42. Особливості праці в некомерційних організаціях сфери послуг.

43. Вплив новітніх технологій на зайнятість в сервісних організаціях.

44. Дистанційна зайнятість в сфері послуг.

45. Стандарти обслуговування та їх роль в діяльності сервісних підприємств.

46. Специфіка ринку медичних послуг та її вплив на методи управління персоналом.

47. Специфіка ринку освітніх послуг та її вплив на управління персоналом.

48. Ринок туристичних послуг в Україні: його особливості, тенденції розвитку і проблеми.

49. Тенденції розвитку корпоративної доброчинності в Україні та за кордоном.

50. Тенденції розвитку інституту приватної добродійності в Україні.

51. Форми взаємодії органів влади і некомерційних організацій в соціальній сфері.

52. Модель менеджменту в сфері послуг.

53. Ефективність менеджменту сервісного підприємства.

54. Основні відмінності маркетингу та менеджменту послуг.

55. Фактор персоналу для здійснення конкурентного бізнес-процесу підприємства сфери послуг.

56. Зміст і характер праці обслуговуючого персоналу підприємств сфери послуг.

57. Підвищення рівня трудової дисципліни персоналу підприємства сфери послуг.

58. Конфлікти в управлінні персоналом підприємства сфери послуг та шляхи їх вирішення.

59. Зарубіжний досвід управління персоналом у сфері послуг.

60. Основні завдання управління персоналом в освіті в сучасній Україні.

61. Сертифікація персоналу сфери послуг.

62. Лізинг персоналу на підприємствах сфери послуг.

63. Управління персоналом у сфері охорони здоров’я.

64. Комерційні і некомерційні медичні установи в Україні.

65. Соціально-етичні проблеми менеджменту в соціальній сфері.

66. Управління персоналом у соціально-культурній сфері.

67. Специфіка житлово-комунальних послуг та її вплив на методи управління персоналом.

68. Інформаційні послуги в Україні: особливості, тенденції розвитку і проблеми цього виду діяльності.

69. Специфіка консультативних послуг та тенденції зайнятості в Україні.

70. Особливості праці в торгівлі та їх вплив на технологію управління персоналом.

71. Специфіка транспортних послуг та осбливості управління персоналом.

72. Особливості зайнятості та управління персоналом в сфері надання послуг зв’язку.

73. Особливості управління персоналом у сфері культури.

74. Тенденції зайнятості та особливості управління персоналом у сфері санаторно-курортного обслуговування.

75. Управління персоналом у сфері фізичної культури і спорту.

76. Особливості надання наукових і науково-технічних послуг та їх вплив на методи управління персоналом.

77. Специфіка ринку праці і зайнятості у сфері надання побутових послуг.

78. Специфіка зайнятості і управління персоналом у готельному бізнесі.

79. Специфіка зайнятості і управління персоналом у ресторанному бізнесі.

80. Специфіка управління персоналом в консалтинговій діяльності.

81. Особилвості праці у сфері відпочинку і розваг та їх вплив на управління персоналом.

82. Особливості надання індивідуальних послуг та їх вплив на технологію управління персоналом.

83. Особливості діяльності у правоохоронній сфері та їх вплив на управління персоналом.

84. Особливості надання суспільних державних послуг та їх вплив на технологію управління персоналом.

85. Ринок інжинірингових послуг в Україні та тенденції зайнятості.

86. Особливості торговельно-посередницьких послуг та специфіка управління персоналом.

87. Особливості ліцензійних послуг та специфіка зайнятості в Україні.

88. Вплив розвитку сервісної економіки на зайнятість жінок в Україні.

89. Особливості зайнятості та управління персоналом в рекламному бізнесі.

90. Діяльність екстериторіальних організацій.