041. В статье 41 Конституции рф регламентировано, что медицинская помощь оказывается:

1. бесплатно во всех медицинских учреждениях здравоохранения за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений

2. бесплатно в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения за счет средств соответствующего бюджета

3. бесплатно в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений

4. бесплатно в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений в рамках программы государственных гарантий

5. бесплатно гражданам страны в государственных и муниципальных учреж­дениях здравоохранения за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений

042. Нулевая рентабельность - это:

1. убыточное производство

2. производство без прибыли

3. производство, достигшее максимума прибыли

4. производство на грани банкротства

5. производство с нулевым балансом

043.Производство медицинских услуг прибыльно, если:

1. цена превышает валовые средние издержки

2. валовые издержки превышают валовой доход

3. предельные издержки равны предельному доходу

4. переменные затраты выше цены единицы производства

5. переменные затраты ниже цены единицы производства

044.Производство медицинских услуг прибыльно, если:

1. валовой доход превышает валовые издержки

2. цена превышает валовые средние издержки

3. валовые издержки превышают валовой доход

4. постоянные затраты выше цены единицы производства

5. постоянные затраты ниже цены единицы производства

045. Сумма налога на прибыль, в соответствии с действующим законодательст­вом, для медицинского учреждения с доходом от платных услуг 587000 руб. и с бухгалтерскими издержками по платной деятельности за соответствую­щий период 562000 руб.:

1. 6000руб.

2. 600 руб.

3. 1900руб.

4. 19000руб.

5. 25000 руб.

046. Сумма чистой прибыли, в соответствии с действующим законодательством, для медицинского учреждения с доходом от платных услуг 587000 руб. и с явными издержками по платной деятельности за соответствующий пе­риод 562000 руб. и неявными издержками 5000 руб. составит:

1. 6000руб.

2. 600 руб.

3. 1900руб.

4. 19000руб.

5. 25000 руб.

047. В ситуации, когда сумма дохода от предпринимательской деятельности рав­на 587000 руб., а явные издержки 562000 руб. и неявные издержки 5000 руб., экономическая прибыль составит:

1. 25000руб.

2. 6000 руб.

3. 1900руб.

4. 20000 руб.

5. 19000руб.

048. В ситуации, когда сумма дохода от предпринимательской деятельности равна 587000 руб., а явные издержки 562000 руб. и неявные издержки 5000 руб., бухгалтерская прибыль составит:

1. 25000руб.

2. 6000 руб.

3. 1900руб.

4. 20000 руб.

5. 19000руб.

049. Рентабельность предприятия, когда сумма дохода от предпринимательской деятельности равна 587000 руб., а явные издержки 562000 руб. и не­ явные издержки 5000 руб., составит:

1. 4,4%

2. 3,6%

3. 1,1%

4. 0,04%

5. 3,2%

050. Прибыль предприятия зависит от:

1. налога на прибыль

2. цены единицы товара

3. затрат на производство

4. объема производства

5. цены на рынке

051. Прибыль предприятия зависит от:

1. налога на прибыль

2. цены на рынке

3. затрат на единицу товара

4. объема производства

5. затрат на производство

052. Прибыль предприятия зависит от:

1. налога на прибыль

2. цены на рынке

3. затрат на производство

4. объема продаж

5. объема производства

053. Прибыль предприятия зависит от:

1. скорости оборота

2. цены на рынке

3. затрат на производство

4. объема производства

5. налога на прибыль

054. Проведение текущей дезинфекции в поликлинике (по отраслевому классификатору медицинских услуг) относится к:

1. простой медицинской услуге

2. сложной медицинской услуге

3. услуге «койко-день»

4. не относится к медицинской услуге

5. комплексной медицинской услуге

055. Ультразвуковое исследование органов брюшной полости (по номенклатуре медицинских услуг) относится к:

1. простой медицинской услуге

2. сложной медицинской услуге

3. услуге «койко-день»

4. не относится к медицинской услуге

5. комплексной медицинской услуге

056. Проведение стерилизации инструментов и перевязочного материала (по номенклатуре медицинских услуг) относится к:

1. простой медицинской услуге

2. сложной медицинской услуге

3. услуге «койко-день»

4. не относится к медицинской услуге

5. комплексной медицинской услуге

057.Операции, выполняемые при заболеваниях конкретной системы органов (по номенклатуре медицинских услуг), относятся к:

1. простым медицинским услугам

2. сложным медицинским услугам

3. услугам «койко-день»

4. не относятся к медицинским услугам

5. комплексной медицинской услуге

058. Коэффициент дополнительной оплаты труда (Кд), рассчитанный по мето­дике расчета затрат на медицинские услуги, составляет 0,25. Это означает, что дополнительная оплата труда:

1) всего персонала составляет 25% от всего фонда оплаты труда

2) основного персонала составляет 25% от основной заработной платы основного персонала

3) основного персонала составляет 25% от всего фонда оплаты труда основного персонала

4) основного персонала составляет 25% от всего фонда оплаты труда всего персонала

5) вспомогательного персонала составляет 25% от основной заработной платы основного персонала

059.Коэффициент оплаты труда общеучрежденческого персонала (Ку), рас­считанный по методике расчета затрат на медицинские услуги, составляет 0,5. Это означает, что:

1) основная оплата труда общеучрежденческого персонала составляет 50% от всего фонда оплаты труда всего персонала

2) вся оплата труда общеучрежденческого персонала составляет 50% от основной заработной платы основного персонала

3) вся оплата труда общеучрежденческого персонала составляет 50% от всего фонда оплаты труда всего персонала

4) дополнительная оплата труда общеучрежденческого персонала составляет 50% от основной заработной платы всего персонала

5) дополнительная оплата труда вспомогательного персонала составляет 50% от основной заработной платы основного персонала

060. Медицинская сестра-массажист с 36-часовой рабочей неделей и отпуском в 28 календ, дней, выполняющая только один вид услуг с трудоемкостью

1 УЕТ, максимально может выполнить в течение года:

1) 7000 услуг

2) 6000 услуг

3) 7600 услуг

4) 3800 услуг

5) 1260 услуг

061. Медицинская сестра-массажист с 36-часовой рабочей неделей и отпуском в 28 календ, дней, выполняющая только один вид услуг с трудоемкостью

2 УЕТ, максимально может выполнить в течение года:

1) 7000 услуг

2. 6000 услуг

3. 7600 услуг

4) 3800 услуг

5) 1260 услуг

062. Ежемесячно одинаковая сумма, затрачиваемая на надбавку (оплата тру­ да) за количество оказанных услуг, относится к затратам:

1. переменным

2. постоянным

3. необратимым

4. косвенным

5. накладным

063. Ежемесячно одинаковая сумма, затрачиваемая на покупку медикаментов и перевязочных средств при производстве медицинских услуг, относится к затратам:

1. переменным

2. постоянным

3. необратимым

4. косвенным

5. накладным

064. Ежемесячно изменяющаяся сумма, затрачиваемая на дополнительную за­ работную плату медицинского персонала за работу в ночное время, отно­ сится к затратам:

1. переменным

2. постоянным

3. косвенным

4. накладным

5. необратимым

065. Ежемесячно изменяющаяся сумма, расходуемая на рекламу, относится к затратам:

1. переменным

2. постоянным

3. прямым

4. основным

5. необратимым

066. Ежемесячно изменяющаяся сумма, затрачиваемая на надбавку (оплата труда) за количество оказанных услуг, относится к затратам:

1. переменным

2. постоянным

3. необратимым

4. косвенным

5. накладным

067. Ежемесячно изменяющаяся сумма, затрачиваемая на покупку медикамен­тов и перевязочных средств при производстве медицинских услуг, относится к затратам:

1. переменным

2. постоянным

3. необратимым

4. косвенным

5. накладным

068. Ежемесячно одинаковая сумма, затрачиваемая на дополнительную заработную плату медицинского персонала за работу в ночное время, относится к затратам:

1. переменным

2. постоянным

3. косвенным

4. необратимым

5. накладным

069. Ежемесячно одинаковая сумма, расходуемая на рекламу, относится к затратам:

1. переменным

2. постоянным

3. прямым

4. основным

5. необратимым

070. В долгосрочном периоде:

1. все издержки постоянные

2. все издержки переменные

3. переменные издержки растут быстрее постоянных

4. постоянные издержки расту быстрее переменных

5. маржинальные затраты равны удельным переменным затрат

071. Затраты на оплату труда основного персонала, в соответствии со штатным расписанием, в структуре калькуляции стоимости медицинских услуг относятся к:

1. прямым расходам

2. косвенным расходам

3. не учитываются

4. предельным затратам

5. необратимым затратам

072. Затраты на оплату труда вспомогательного персонала, в соответствии со штатным расписанием, в структуре калькуляции стоимости медицинских услуг относятся к:

1. прямым расходам

2. косвенным расходам

3. не учитываются

4. предельным затратам

5. необратимым затратам

073.Амортизация, начисленная линейным способом, является:

1. переменными издержками

2. постоянными издержками

3. стоимостью оборудования

4. ускоренным методом начисления амортизации

5. предельными затратами

074.Амортизация, начисленная пропорционально выпушенной продукции, является:

1. переменными издержками

2. постоянными издержками

3. стоимостью оборудования

4. основным методом начисления амортизации

5. необратимыми затратами

075.Валовые затраты -это сумма затрат:

1. прямых и постоянных

2. прямых и косвенных

3. основных и переменных

4. переменных и косвенных

5. всех вмененных

076.Валовые затраты -это сумма затрат:

1. постоянных и накладных

2. средних и предельных

3. по подразделениям

4. прямых и постоянных

5. всех вмененных

077. Валовые издержки при росте объема производства:

1. уменьшаются

2. растут

3. неизменны

4. сначала снижаются, потом растут

5. сначала растут, потом снижаются

078. Средние издержки при росте объема производства:

1. уменьшаются

2. растут

3. неизменны

4. сначала снижаются, потом растут

5. сначала растут, потом снижаются

079.Хозяйственная операция «Оплата полученных ранее медикаментов»:

1. увеличит итог баланса

2. уменьшит итог баланса

3. не изменит итог баланса

4. увеличит только актив баланса

5. уменьшит только пассив баланса

080.Хозяйственная операция «Получение оплаченных медикаментов»:

1. увеличит итог баланса

2. уменьшит итог баланса

3. не изменит итог баланса

4. увеличит только актив баланса

5. уменьшит только пассив баланса

081. Ситуация, при которой фондоотдача всех основных фондов на 1 января - 2.13, на 1 февраля - 1.22, характеризует:

1. неэффективное использование всех основных фондов

2. неэффективное использование активной части основных фондов

3. эффективное использование всех основных фондов

4. эффективное использование пассивной части основных фондов

5. эффективном использовании активной части основных фондов

082. Фондоотдача активной части основных фондов на 1 января - 1.66, на 1 февраля - 2.54, свидетельствует о:

1. неэффективном использовании всех основных фондов

2. неэффективном использовании активной части основных фондов

3. эффективном использовании всех основных фондов

4. эффективном использовании активной части основных фондов

5. эффективном использовании пассивной части основных фондов

083. Сумма месячных амортизационных отчислений объекта основных средств, первоначальная стоимость которого 54000 руб., срок службы - 10 лет, составит:

1. 500руб.

2. 5400 руб.

3. 540 руб.

4. 450 руб.

5. 10%

084. Для увеличения годовой суммы амортизации необходимо:

1. увеличить среднегодовую стоимость основных фондов

2. уменьшить среднегодовую стоимость основных фондов

3. увеличить объем деятельности

4. уменьшить объем деятельности

5. уменьшить норму амортизации

085. Для увеличения годовой суммы амортизации необходимо:

1. увеличить норму амортизации

2. уменьшить норму амортизации

3. увеличить объем деятельности

4. уменьшить объем деятельности

5. уменьшить среднегодовую стоимость основных фондов

086. Норма амортизации показывает:

1. за сколько лет стоимость основного средства должна быть полностью возмещена

1. сколько составляет сумма в год по возмещению стоимости основного средства

2. сколько в год необходимо использовать основное средство

3. сколько стоит основное средств

4. процент затрат на использование оборудования в составе себестоимости

087. Цена медицинской услуги составляет 150 ден. ед. Постоянные общие издержки составили 12000 ден. ед., средние переменные издержки составля­ют 100 ден. ед. Пороговый объем производства при увеличении цены на 33,3%, при прочих равных условиях, изменится следующим образом:

1. увеличится

2. уменьшится

3. не изменится

4. сначала уменьшится, потом увеличится

5. сначала увеличится, потом уменьшится

088. Цена медицинской услуги составляет 150 ден. ед. Постоянные общие издержки составили 12000 ден. ед., средние переменные издержки составляют 100 ден. ед. Пороговый объем производства при снижении цены на 11,1%, при прочих равных условиях, изменится следующим образом:

1. увеличится

2. уменьшится

3. не изменится

4. сначала уменьшится, потом увеличится

5. сначала увеличится, потом уменьшится

089.Хозяйственно-правовой статус палатной медицинской сестры, работаю­щей по трудовому контракту:

1. контрактный работник

2. средний мед. персонал ЛПУ

3. наемный работник

4. предприниматель без образования юридического лица

5. специалист по сестринскому делу

090. Хозяйственно-правовой статус главной медицинской сестры, работающей по трудовому контракту:

1. контрактный работник

2. средний медицинский персонал ЛПУ

3. наемный работник

4. предприниматель без образования юридического лица

5. специалист по организации сестринского дела

091. При быстром темпе инфляции спроса номинальная заработная плата:

1. увеличивается

2. уменьшается

3. не изменяется

4. не выплачивается

5. выплачивается после завершения инфляционного процесса

092. При увеличении цен на некоторые потребительские товары реальная за­ работная плата:

1. увеличивается

2. уменьшается

3. не изменяется

4. не выплачивается

5. выплачивается по итогам года

093. При увеличении цен на некоторые потребительские товары номинальная заработная плата:

1. увеличивается

2. уменьшается

3. не изменяется

4. не выплачивается

5. выплачивается по итогам года

094. При высоком темпе инфляции спроса реальная заработная плата:

1. увеличивается

2. уменьшается

3. не изменяется

4. не выплачивается

5. выплачивается после завершения инфляционного процесса

095. Если Ваш годовой доход увеличился на 100%, а цены на покупаемые Вами товары увеличились в два раза, то:

1. Ваш реальный доход увеличился

2. Ваш реальный доход снизился

3. это не отразилось на Вашем реальном доходе

4. это не отразилось на Вашем номинальном доходе

5. Ваш номинальный доход снизился

096. Если Ваш годовой доход увеличился на 50%, а цены на покупаемые Вами товары увеличились в два раза, то:

1. Ваш реальный доход увеличился

2. Ваш реальный доход снизился

3. это не отразилось на Вашем реальном доходе

4. это не отразилось на Вашем номинальном доходе

5. Ваш номинальный доход снизился

097. Если Ваш годовой доход увеличился на 100%, а цены на покупаемые Ва­ми товары увеличились в полтора раза, то:

1. Ваш реальный доход увеличился

2. Ваш реальный доход снизился

3. это не отразилось на Вашем реальном доходе

4. это не отразилось на Вашем номинальном доходе

5. Ваш номинальный доход снизился

Эталоны ответов

001 -2		018-2			035		-2			052-4						069-2	086 1
002-3		019-2			036		-3			053-1						070-1	087-4
003-2		020-1			037		-4			054-4						071-1	088-2
004-4		021-3			038		-3			055-2						072-2	089-3
005-3		022-4			039		-3			056-4						073-2	090-3
006-3		023-3			040		-3			057-1						074-1	091-3
007-2		024-3			041		-3			058-2						075-2	092-2
008-1	025-2				042 -2			059-2						076-3 093-3
009-2	026-3				043 -3			060-3						077-2 094-2
010-2		027-1			044		-1			061-4						078-4		095-3
011-2		028-3			045		-1			062-1						079-2		096-2
012-3		029-4			046		-4			063-1						080-3		097-1
013-2		030-4			047		-4			064-2						081-1
014-2		031-4			048		_ j			065-2						082-3
015-4		032-2			049		-1			066-1						083-4
016-1		033-2			050		-2			067-1						084-1
017-1		034-1			051		-3			068-2						085-1

Менеджмент и лидерство в сестринском деле

001. Область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем ра­ционального использования ресурсов, называется:

1. бизнесом

2. маркетингом

3. предпринимательством

4. менеджментом

5. организацией

002.Целью управления организацией является:

1. научно обоснованное планирование и анализ деятельности учреждения

2. руководство выполнением решений

3. целенаправленное и эффективное использование ресурсов

4. обеспечение ресурсами, подготовка документов и организация работы учреждения

5. все вышеперечисленное

003. К объектам управления относят:

1. ресурсы, процесс предоставления медицинских услуг и все виды деятельно­сти, обеспечивающие этот процесс

2. взаимоотношения между работниками

3. процесс предоставления медицинских услуг

4. ничего из вышеперечисленного

5. все вышеперечисленное

004. К основоположникам классической школы в управлении относится:

1. Фредерик Тейлор

2. Анри Файоль

3. Мари Паркер Фоллет

4. Макс Вебер

5. Элтон Мэйо

005.Школа человеческих отношений характеризуется управлением:

1. с использованием системного подхода

2. па основе воздействия

3. более чутким к человеческому фактору

4. с использованием моделирования

006. Планирование времени включает следующие этапы:

1. ситуационный анализ, анализ целей, планирование целей

2. анализ целей, планирование целей, делегирование

3. ситуационный анализ, планирование целей, контроль

4. анализ целей, контроль, делегирование, ситуационный анализ

5. планирование целей, делегирование, мотивация

007. Временной принцип Парето заключается в том, что соотношение затрат времени (необходимого для выполнения задачи) и итогового результата составляет:

1. 60%-40%

2. 80%-20%

3. 30%-70%

4. 50%-50%

5. 55%-45%

008. Временной принцип Эйзенхауэра распределяет задачи по приоритетности на 4 группы в зависимости от:

1. важности и доступности ресурсов

2. срочности выполнения и доступности ресурсов

3. важности и срочности выполнения

4. важности, срочности выполнения и доступности ресурсов

5. затрат времени, необходимых для выполнения поставленных задач

009. Управленческая деятельность начинается с:

1. приказа по организации

2. целеполагания

3. составления штатного расписания

4. формирования бюджета

5. составления должностных инструкций

010. Уровень управления организацией, вырабатывающий и проводящий политику взаимодействия с внешней средой:

1. низший

2. высший

3. средний

4. все уровни

5. правильного ответа нет

011.Основной характеристикой организации как открытой системы является:

1. обмен ресурсами с внешней средой

2. сильное лидерство

3. способность адаптировать методы управления к изменяющимся условиям внешнего окружения

4. правильный подбор персонала

5. готовность пересмотреть свою миссию

012. Организационная культура основана на:

1. принятых в обществе формах поведения

2. правилах, определяемых руководством организации

3. разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях

4. особенностях производства

5. законодательстве

013.Функция организационной культуры:

1. укрепление дисциплины

2. формирование благоприятного психологического климата в организации

3. поддержание социальной стабильности организации

4. правильное распределение вознаграждений

5. создание благоприятного имиджа организации

014.Имидж-это:

1. красота

2. обаяние

3. сопереживание

4. манера поведения

5. образ

015. Основной упор в деятельности менеджеров первичного звена приходится на:

1. работу с людьми, межличностные отношения, техническое исполнение

1. управление работой других менеджеров, решение наиболее важных задач, участие в планировании

2. постановку глобальных задач

3. формирование стратегии развития

4. ничего из вышеперечисленного

028. Организационная структура, позволяющая наилучшим образом учитывать особенности производимых или реализуемых товаров:

1. линейно-функциональная

2. региональная

3. продуктовая

4. потребительская

5. матричная

029. Единоначалие в управлении означает:

1. работник получает задания и отвечает за их выполнение перед одним на­ чальником

2. авторитарный стиль руководства в организации

3. подчиненность всех работников одному начальнику

4. соответствие задач характеру полномочий работника

5. создание иерархии уровней управления в организации

ОЗО.Деление организации на элементы и блоки по видам товаров или услуг, или по группам потребителей, или по регионам реализуемых товаров -это:

1. функциональная организационная структура

2. матричная организационная структура

3. региональная организационная структура

4. дивизиональная организационная структура

5. правильного ответа нет

031. В понятие «децентрализация» управления здравоохранением в новых ус­ловиях входят следующие составляющие, кроме:

1. сокращения мер административно-принудительного воздействия по верти­ кали

2. отсутствия нормативной базы в здравоохранении

3. децентрализации бюджетного финансирования

4. поступления средств на обязательное медицинское страхование на террито­ риальном уровне

5. расширения прав и полномочий руководителей медицинских учреждений

032.Требования к проведению децентрализации не предусматривают:

1. обеспечение полной свободы действий лицу, которому делегированы пол­ номочия

1. формулирование принципов

2. разработку стандартов .

3. формализацию отношений на основе письменной документации

4. правильного ответа нет

033. Вознаграждение - это:

1. все то, что человек считает для себя ценным

2. сопоставление между реальными и ожидаемыми результатами

3. отсутствие уверенности в себе

4. боязнью критики за совершенную ошибку

5. процесс принятия решений

034.«Теория справедливости» объясняет мотивацию следующим образом:

1. люди должны вознаграждаться по затраченному труду

2. люди должны вознаграждаться по результату труда

3. люди субъективно оценивают справедливость вознаграждения за затрачен­ ные ими усилия и сопоставляют его с вознаграждением других людей

4. верно все вышеперечисленное

5. правильного ответа нет

035. Мотивационным фактором не является:

1. интерес к работе

2. признание и успех

3. продвижение по службе

4. увеличение нагрузки

5. рост и развитие

036. Ф. Герцберг выделил в своей теории следующие группы факторов:

1. физиологические и психо-социальные

2. мотивирующие и гигиенические

3. потребности во власти и достижении

4. потребности в любви и уважении

5. потребности в проверке и контроле

037. Созданию благоприятного социально-психологического климата в кол­ лективе не способствует:

1. четкая организация труда

2. оптимальные подбор и расстановка кадров

3. согласованность в руководстве

4. низкая культура общения в коллективе

5. правильного ответа нет

038. Контроль над выполнением решения осуществляется посредством:

1. личного контроля руководителя

2. коллективного контроля

3. автоматизированной системы контроля

4. верно все вышеперечисленное

5. правильного ответа нет

039. Функция управления, к которой относятся оценка и анализ эффективности результатов работы организации, корректировка решений, обеспечиваю­ щих выполнение организацией своих целей:

1. планирование

2. организация

3. контроль

4. мотивация

5. симулирование

040. Регулярный анализ и выявление отклонений в процессе выполнения плановых мероприятий с одновременной коррекцией работы:

1. корректировка планов

2. контроль

3. мониторинг

4. экспертиза планов

5. все вышеперечисленное

041.Частной сестринской клиникой по уходу управляет директор, в настоящее время в клинике осуществляется три сестринские программы по уходу за пациентами. Каждой программой руководит медицинская сестра-менеджер, она отвечает полностью за материальные, кадровые и финансовые ресурсы своих программ. Назовите организационную структуру клиники:

1. матричная

2. региональная

3. функциональная

4. дивизиональная

5. правильного ответа нет

042. Управленческое решение - это:

1. четкая формулировка проблемы

2. выбор альтернатив

3. стиль принятия решения

4. планирование результата

5. описание конечного результата

043. Процесс принятия решений начинается с:

1. формулировки миссии организации

2. постановки управленческих целей

3. выявления проблемы

4. определения лица, ответственного за приятие решений

5. идентификации функциональной сферы, где принимается решение

044. Управленческое решение, основанное на объективном аналитическом процессе и не зависящее от прошлого опыта, называется:

1. рациональным

2. аналитическим

3. основанным на суждении

4. интуитивным

5. эмпирическим

045. К приемам косвенного ускорения принятия решения относят:

1. поэтапные решения, альтернативные решения, ключевой вопрос

2. гипотетический подход, поэтапные решения, альтернативные решения, ключевой вопрос

3. альтернативные решения, ключевой вопрос, устранение противоречий

4. все вышеперечисленное

5. ничего из вышеперечисленного

046. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

1. удовлетворенность партнеров по коммуникации

2. доброжелательная атмосфера общения

3. желание сторон продолжать коммуникации

4. близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

5. точность формулировок

047. Элементом коммуникационного процесса не является:

1. канал

2. получатель

3. отправитель

4. сообщение

5. посредник

048. Искажение содержания сообщений в процессе коммуникации называется:

1. слухами

2. дезинформацией

3. шумом

4. помехами

5. нарушениями

049. Опрос экспертов в менеджменте используется как:

1. система контроля качества работы

2. система оценки результатов руководства

3. метод прогнозирования, при котором мнения экспертов в разных областях сводятся воедино и усредняются

4. все вышеперечисленное

5. ничего из вышеперечисленного

050. Авторитет - это:

1. власть, возникшая на формальной основе как данная кому-то и принимаемая другими как то, с чем они согласны и считают правильным

2. побуждение других к достижению целей организации

3. передача задач и полномочий лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение

4. способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти

5. передача ответственности сверху вниз для выполнения задач