- •Введение
- •Теоретическая часть
- •1. Описание работы ресторана «Спорт-паб»/ «a-la Фиджи»
- •Характеристика торговых и банкетных залов в ресторане «a-la Фиджи»
- •2. Основные характеристики индонезийской кухни Особенности индонезийской кухни
- •Наиболее популярные блюда
- •Алкоголь
- •3. Основные характеристики юбилейных корпоративов неофициального характера
- •Правила встречи гостей в баре
- •Особенности проведения банкета-фуршета в банкетном зале
- •4. Правила встречи гостей в баре и особенности проведения банкета-фуршета в банкетном зале Банкет-фуршет
- •Права и обязанности заказчика
- •Подготовка к обслуживанию
- •Уборка зала
- •Расстановка мебели
- •Сервировка стола
- •Подготовка официантов к работе
- •Проведение инструктажа
- •Составление музыкальной программы
- •Особенности подготовки к обслуживанию банкета-фуршета в честь юбилея фирмы неофициального характера в ресторане «a-la Фиджи» в стиле индонезийской кухни
- •Расстановка мебели определение длины, количества и формы столов и сервировка (приведены в практической части) Оформление зала
- •Составление музыкальной программы
- •Практическая часть
- •1. Составление и оформление меню банкета-фуршета в стиле индонезийской кухни с подробным описанием одного банкетного блюда, одного аперитива, одного вина
- •Фуршетное меню предложенное рестораном
- •План меню банкета
- •Карта вин и коктейлей
- •Банкетное блюдо: «Наси горенг (nasi goreng)»
- •Ингредиенты:
- •Технология приготовления
- •Банкетный аперитив: Коктейль "Балийский закат"
- •Заявка на продукцию в сервис – бар к аперитиву «29» Июля 2013 г. Время готовности: - 19.00
- •Заявка на продукцию в сервис – бар к банкету «29» Июля 2013 г. Время готовности: – 19.00
- •Заявка на продукцию в кофейный буфет к банкету «29» Июля 2013 г. Время готовности: – по сигналу.
- •2. Выполнение плана расстановки мебели и схемы сервировки (оформления) стола Выполнение плана расстановки мебели, определение длины, количества и формы столов
- •Выполнение плана сервировки (оформления) стола для банкета-фуршета в стиле индонезийской кухни
- •3. Составление заявок в бельевую и сервизную
- •Заявка в бельевую к банкету «29» Июля 2013 г. Время готовности: 16.30
- •Заявка в «сервизную» к банкету-фуршету «29» Июля 2013 г. Подбор посуды для обслуживания
- •4.Планирование работы менеджера на мероприятии и составление сценарного плана подготовки и проведения банкета (тайминг)
- •План обслуживания и сценарий мероприятия
- •5. Определение численности работников для обслуживания мероприятия и составление списка персонала с указанием всех видов работ
- •Список персонала с указанием видов работ
- •6.Выполнение анализа эффективности обслуживания заданного массового мероприятия
- •Зарплата персонала
- •Общие издержки
- •Общие экономические показатели
- •Разработка технологической схемы банкетного блюда
- •Разработка предложений по усовершенствованию контроля качества банкетного блюда
- •Заключение
- •Список использованной литературы и источников
- •Приложения
6.Выполнение анализа эффективности обслуживания заданного массового мероприятия
Для работы на мероприятии были заняты один бармен, пять официантов, четыре повара универсала, один кондитер, шеф- повар, метрдотель, калькулятор и технический персонал. Из приведённой ниже таблицы видно какими разрядами и каких квалификаций были заняты работники с указанием часовой тарифной ставки, количества отработанных на мероприятии часов, премии и з/п за мероприятие. Обратив внимание на часовую ставку работников, можно сделать вывод - далеко не везде платят такие деньги. Именно поэтому специалисты делают свою работу не только быстро и качественно, но и красиво.
Таблица №13
Зарплата персонала
№ п / п |
Должность/ оклад |
Числен-ть работников |
Час. тариф. ставка соотв. Разряду(р.) |
Факт. отраб. часы по таб. |
% за работу на банкете |
З/П за мероприятие |
1 |
Бармен (IV разряда) 25т. р. |
1 |
139 |
5 |
1952 |
2647 |
2 |
Официант (III разряда) 9т. р. |
4 |
50 |
5 |
1952 |
8808 |
3 |
Официант (старший) (IV разряда)12т. р. |
1 |
66,5 |
5 |
1952 |
2284,5 |
4 |
Метрдотель 35т.р. |
1 |
194,5 |
6 |
|
1167 |
5 |
Шеф – повар (V разряда) 45т. р. |
1 |
258,5 |
7 |
(3% от стоимости меню) |
5844,5 |
6 |
Повар (IV разряда) 27т. р. |
3 |
150 |
7 |
2342,3 |
7176,9 |
7 |
Повар (III разряда) 25т. р. |
2 |
139 |
7 |
2342,3 |
6630.6 |
8 |
Рабочий кухни 14т. р. |
1 |
83 |
7 |
|
581 |
9 |
Мойщица посуды 23т. р. |
2 |
127,5 |
7 |
|
1785 |
10 |
Уборщица15т.р |
1 |
83 |
7 |
|
581 |
Таблица №13 (Окончание) Зарплата персонала |
||||||
11 |
Грузчик 14,5т. р. |
1 |
77 |
7 |
|
539 |
12 |
Калькулятор 25т. р. |
1 |
142 |
5 |
|
710 |
|
Итого: 38754,5 |
|||||
Из приведённой ниже таблицы видно, что расходы по оплате труда не превзошли и 40т. р., а расходы на закупку сырья составили чуть более 50т. р.; не смотря на то что аналогичное мероприятие в прошлом месяце (банкет с частичным обслуживанием официантами на 130 человек), обошлось предприятию в 147т. р., учитывая то, что затраты на коммунальные, транспортные и прочие расходы остались теми же. Так же видно, что все налоговые вычеты были начислены и поступят в бюджет вовремя т. к. весь персонал получает исключительно «белую» заработную плату.
Таблица №14
Общие издержки
-
Наименование издержек
Цена за 1 день (р)
Оплата труда
38754
Транспортные расходы
1800
Амортизация основных средств
1000
Электроэнергия, газ
5000
Расходы на тару и столовое белье
2000
Расходы на закупку сырья
52051
Прочие расходы
8000
Налог на работника (34,2%:ПФР;ФСС;ФФОМС;ТФОМС)
13253
Итого:121858
Руководствуясь опытом предыдущих лет можно сказать, что оценка показателей не просто нужна, а необходима. Она является обязательным элементом любого мероприятия по стимулированию сбыта. Её проводят для выявления и повышения эффективности проводимых мероприятий определения наиболее эффективных из них, она поможет принять решение о продолжении или прекращении каких либо действий. В нашем случае эффективность достигнута т. к. при наименьших затратах нам удалось получить максимальный результат. Не смотря на то, что на данный момент сфера общественного питания неумолимо растёт и предложение уже давно превосходит здоровый спрос, оставаться конкурентоспособным на этом рынке становится всё сложнее. Но, не смотря на это, составить реальную конкуренцию, нам может только одно предприятие в радиусе километра. Тем не менее, наш годовой баланс обошёл соседей на 217т. р. видимо это напрямую связанно со спадом продаж у конкурентов, в то время как наши продажи неумолимо растут. Большое значение имеет взаимодействие с поставщиками необходимой продукции - наше предприятие работает без посредников с централизованными продуктовыми базами и конечно исключительно квалифицированный персонал. Конкурирующее предприятие не берётся за мероприятия меньше чем на 50 персон, в то время как наше готово помочь в организации даже детского дня рождения на 10 персон. Немаловажным будет сказать, что конкуренты сдают ежедневную кассу 60- 75т. р., а наше заведение ежедневно приносит 85-105т. р.
Для данного мероприятия зал был закрыт с 16:30 и до этого времени он работал в обычном режиме и принёс предприятию прибыль в 32т. р. В тот же вечер мы получили прибыль в 150т. р. от проведённого мероприятия. Очевидно что прибыль за день вдвое превосходит дневную выручку - стало быть мы эффективно использовали основные средства и ресурсы. А сравнивая предыдущие показатели рентабельности 24,7% и 34,2% с последним можно сказать что 48,3% рентабельности на один вложенный рубль собственных средств - очень хороший показатель. Значит, наше предприятие действительно эффективно функционирует на рынке и может составить конкуренцию многим. Так же можно наблюдать прирост объёма продаж и прибыли в то время как затраты уменьшаются либо остаются теми же.
Таблица №15
