- •Введение
- •Глава I менеджмент
- •Научные основы менеджмента.
- •Периоды создания и развития менеджмента как науки:
- •I Классический менеджмент (XIX-начало XX вв.)
- •II Гуманистический менеджмент (1930-1945)
- •III Менеджмент как наука (1946 по н.В.)
- •Глобализация
- •Афоризмы Генри Форда
- •Афоризмы и размышления Ли Якокка.
- •Глава II планирование
- •Организационные уровни планов/целей
- •Заявление о миссии компании Bred Loaf Construction.
- •Планы как основа управления.
- •Этапы планирования
- •Описание целей организации.
- •Модель процесса управления по целям (упц).
- •Типология одноразовых и постоянных планов
- •Структурное расположение децентрализованных функций планирования
- •Формулирование и внедрение стратегии
- •Перечень возможных сильных и слабых сторон организации.
- •Доля рынка
- •Формулирование стратегий на уровне бизнес-единиц.
- •Пять влияющих на отраслевую конкуренцию сил.
- •Модель изучения конкурента:
- •Кратко о положении конкурента
- •Характеристики организаций в соответствии с конкурентными стратегиями м.Портера.
- •Советы по разработке бизнес – плана.
- •Принятие управленческих решений
- •Кризис с иголками в Pepsi – Cola.
- •Основные этапы принятия управленческих решений.
- •Классификация методов выбора альтернатив
- •Две модели принятия решений
- •Варианты решений с различной степенью риска.
- •Дерево принятия решений в модели врума - джаго.
- •Формы участия групп персонала в принятии управленческих решений:
- •Глава III основы организации
- •Классическая концепция организационных полномочий
- •Президент
- •1. Линейно-функциональный.
- •Оформление командировки – модернизированная система
- •Десять ключей к умению слушать
- •Организационные коммуникации
- •Типичная компьютерная система поддержки службы сбыта (Honeywell Focus 7)
- •Глава IV лидерство (руководство). Мотивация
- •Цели управления человеческими ресурсами.
- •Первичные и вторичные характеристики многообразия персонала. Планирование потребностей в персонале
- •Этапы осознания многообразия
- •Общая социальная ответственность компании:
- •Этическая ответственность
- •Политика в отношении сексуальных домогательств.
- •Моральный кодекс Mcdonnell Douglas.
- •В 2004г. Русская православная церковь предложила предпринимателям свод нравственных правил,
- •10 Заповедей начальника и простого труженика:
- •Тест. Администратор или лидер
- •Модель «преобразующего» лидерства Барнарда
- •Мотивация
- •Теория Портера – Лоулера раскрывает внутренний механизм мотивации
- •Модель а. Маслоу
- •Тест «мд»
- •Глава V управленческий контроль
- •Э лементы стержневой системы контроля.
- •Система контроля а
- •Пример анализа с помощью финансовых коэффициентов.
- •Система контроля б
- •Балансовый отчет компании Lester’s Clothiers.
- •Укрупненный балансовый отчет
- •31 Декабря 1995 года.
- •Отчет о финансовых результатах на 31 декабря 1995 г. Lester’s Clothiers
- •Бюджетный процесс на нулевой базе
- •Семейнй бюджета в рф
- •Вместо заключения
- •Литература для менеджеров (первое и второе образование)
- •Вопросы по курсу «Менеджмент» (ус, фк) первое и второе образование
Моральный кодекс Mcdonnell Douglas.
В Mcdonnell Douglas каждый сотрудник получает карточку, на которой приведены сокращенный вариант морального кодекса компании и правила принятия этически верных решений. Такую карточку удобно носить в кармане или сумочке. Приведенный ниже отрывок свидетельствует о том, что компания требует от своих сотрудников жестких этических стандартов.
«Честность и этика существуют исключительно внутри человека или отсутствуют вовсе. Либо индивид ведет себя честно и этично, либо нет. Чтобы честность и этичность стали символами Mcdonnell Douglas, мы, члены Корпорации, должны стараться:
Быть честными, заслуживающими доверия в любых отношениях;
Выполнять все поставленные перед нами задачи и взятые на себя обязательства;
Быть правдивыми и точными в том, что мы говорим и пишем;
Конструктивно сотрудничать, помогать коллегам в любой работе;
Честно и разумно относиться к своим коллегам, покупателям и другим людям;
Соблюдать закон во всех наших действиях;
Верно служить своей компании, прилагать все свои силы к улучшению качества жизни в мире, в котором мы живем;
Честность и соблюдение высоких этических стандартов требуют тяжелой работы, мужества и порой нелегкого выбора, иногда нам приходится отказываться от привлекательных возможностей. Но в конечном итоге наши добрые дела пойдут нам же на пользу».
В 2004г. Русская православная церковь предложила предпринимателям свод нравственных правил,
10 Заповедей начальника и простого труженика:
Не забывая о хлебе насущном, нужно помнить о духовном смысле жизни. Не забывая о личном благе, нужно заботиться о благе ближнего, благе общества и Отчизны.
Богатство – не самоцель. Оно должно служить созиданию достойной жизни человека и народа.
Культура деловых отношений, верность данному слову помогают стать лучше и человеку, и экономике.
Человек – не «постоянно работающий механизм». Ему нужно время для отдыха, духовной жизни, творческого развития.
Государство, общество, бизнес должны вместе заботиться о достойной жизни тружеников, а тем более о тех, кто не может заработать себе на хлеб. Хозяйствование – это социально ответственный вид деятельности.
Работа не должна убивать и калечить человека.
Политическая власть и власть экономическая должны быть разделены. Участие бизнеса в политике, его воздействие на общественное мнение может быть только прозрачным и открытым.
Присваивая чужое имущество, пренебрегая имуществом общим, не воздавая работнику за труд, обманывая партнера, человек преступает нравственный закон, вредит обществу и себе.
В конкурентной борьбе нельзя употреблять ложь и оскорбления, эксплуатировать порок и инстинкты.
Нужно уважать институт собственности, право владеть и распоряжаться имуществом. Безнравственно завидовать благополучию ближнего, посягать на его собственность.
Какой из двух моральных кодексов Вам более всего подходит?
ЛИДЕРСТВО (руководство)
Тест. Администратор или лидер
В каждом из нас теплятся зерна лидера. Любой администратор сегодня претендует на роль лидера. Ниже предлагаются 20 высказываний. Подумайте и определите степень вашего согласия с каждым из них. При этом имейте в виду, что полное согласие с высказыванием отмечается 10 баллами, а полное несогласие – 0. Согласие наполовину помечается 5 (пятеркой).
Остальные степени согласия располагаются по восходящей от 0 до 5 и от 5 до 10.
Я доверяю людям.
Я считаю, что о решении своих социально-бытовых проблем люди должны заботиться сами, а не их руководители.
Я за то, чтобы члены трудовых коллективов сами выбирали себе руководителей.
Когда это необходимо я умею заставить людей «крутиться».
Мои подчиненные хорошо знают, что я храню доверяемые мне их тайны.
Все люди хотят власти; я не исключение.
Я склонен вступиться за своих подчиненных всякий раз, когда с ними обходятся несправедливо.
Думая, что в интересах дела людям выгоднее иметь руководителем крутого человека.
Я за полную гласность.
Я считаю, что в целях достижения успеха можно принуждать людей выполнять свою работу.
Я могу срабатываться со всеми людьми, даже с теми, кто мне не по душе.
Я отдаю указания всем подчиненным в одинаковой форме.
Я склонен и способен в интересах дела использовать идеи, противоположные моей точке зрения.
Я убежден, что преуспевающим может быть лишь руководитель авторитарного типа.
Я хорошо знаю все нужды и проблемы своего коллектива.
Мне легче руководить подчиненными, когда я знаю, что они хотят афишировать.
Я заинтересован в том, чтобы разрешались трудные проблемы в коллективе.
Я уверен, что наказание более сильный стимул побуждения работника к деятельности, чем поощрение.
Я стремлюсь разрешать все общие проблемы в трудовом коллективе.
Когда надо, я умею заставить человека действовать так, как нужно.
Оценка
Суммируйте баллы по пунктам: 1,3,5,7,9,11,13,15,17,19. Это шкала лидерства (Л).
Суммируйте баллы по пунктам: 2,4,6,8,10,12,14,16,18,20. Это шкала администратора (А).
Найдите соотношение Л/А. Данное соотношение, укажет на степень выраженности у вас качеств лидера. Любая величина менее единицы укажет на превалирование административных тенденций (автор теста Жариков Е.С.).
Ситуационная теория лидерства (Фидлер, Тид).
- Физическая и нервная энергия выше, чем у других.
- Энтузиазм трансформируется во властные распоряжения.
- Его цели вдохновляют персонал.
- Интеллигентность (вежливость, обаяние).
- Верность себе, порядочность, юмор.
Три разновидности:
Лидер, ориентированный на задание.
Лидер, ориентированный на отношения с людьми.
Лидер – линейный руководитель.
Лидерство – это искусство, процесс такого влияния на людей, что они по своей воле стремятся к достижению групповых целей.
