Афоризмы и размышления Ли Якокка.
Покупка товаров рассрочку и получение ссуды под залог подрывают у людей чувство ответственности.
В жизни всегда случаются подъемы и паления, и каждому человеку следует примириться с выпадающими на его долю напастями.
Чтобы преуспеть в бизнесе, как, впрочем, и почти во всем другом, самое главное - эго уметь сосредоточиться и рационально пользоваться своим временем.
Занятия по психологии и патопсихологии являются самыми ценными для организатора производства.
Менеджер должен обладать хорошими навыками распознавать людей.
На риск можно идти лишь после того, как факты подкрепят чутье.
Если оратор не совсем ясно представляет, что он намерен сказать именно сегодня и именно данной аудитории, ему незачем отнимать драгоценное время у других людей.
Если хотите человека похвалить, сделайте это в письменном виде, а когда хотите сделать ему разнос, лучше сделайте это по телефону.
Будьте осторожны насчет денег: сколько бы денег человек не имел, ему всегда мало.
Самая неприятная фраза в характеристике менеджера: «У него не ладятся отношения с людьми».
Глава II планирование
«Если Вы хотите, чтобы Бог рассмеялся, расскажите ему о своих планах».
Вуди Алмен.
Организационные уровни планов/целей
Заявление о миссии компании Bred Loaf Construction.
Миссия США: «Несгибаемая свобода».
Миссия СССР: «Коммунизм во всем мире».
Компания «Эм энд Эм Продактс»: «Обеспечить чернокожее население всего мира изделиями по уходу за волосами».
Стивен Джобс (Эппл Компьютер) «Компьютер для каждого».
Тойота «Побить США».
Джек Велш,Мл. (Дженерал Электрик). «Каждое подразделение Дженерал Электрик будет номер 1 или 2 на своем рынке».
Миссия Архангельского филиала ВЗФЭИ: «Если быть, так быть лучшими на Северо - Западе России».
Планы как основа управления.
Этапы планирования
Описание целей организации.
Прибыльность. В этой области цели могут описываться такими конкретными и специфическими выражениями, как «увеличить доход на инвестированный капитал до 15% за вычетом налогов в течение пяти лет» или «увеличит прибыль до 6 млн. долл. в течение следующего года».
Рынки. В качестве иллюстрации можно привести такие маркетинговые цели, как «увеличить долю рынка до 28% в течение трех лет», «продать 200 тыс. единиц товара в течение следующего года» или «увеличить объем продаж коммерческого сектора до 85% и уменьшить объем продаж военного сектора до 15% в течение следующих двух лет».
Производительность (эффективность) может быть выражена отношением входа к выходу (например, увеличить количество единиц продукции до «х» на одного рабочего за 8-часовой рабочий день»). Эти цели можно также выразить в виде издержек на единицу продукции.
Продукции, может быть отображена, например, в таких целях, как «ввести такое-то изделие в наш ассортимент товаров средней стоимости в течение двух лет» или «снять с производства резиновые изделия к концу следующего года».
Финансовые ресурсы. В качестве иллюстрации можно привести такие цели, как «уменьшить период инкассации до 26 дней к концу этого года», «увеличить оборотный капитал до 5 млн. долл. в течение трех лет» и «снизить долгосрочную задолженность до 8 млн. долл. в течение пяти лет».
Производственные мощности, здания и сооружения. Цели могут быть такие: «увеличить производственную мощность до 8 млн. единиц продукции в месяц в течение двух лет» или «увеличить емкость хранилищ до 15 млн. баррелей в течение следующего года».
Исследования и внедрение новшеств, например, «разработать двигатель в диапазоне цен (указать) с коэффициентом выбросов менее 10% в течение двух лет при издержках, не превышающих 150 тыс. долл».
Организация — изменения в структуре или деятельности — может выражаться любым количеством целей, таких как «разработать и внедрить матричную организационную структуру в течение двух лет» или «создать региональное бюро на юге страны к концу следующего года».
Человеческие ресурсы, например, «снизить число прогулов до уровня ниже 4% к концу следующего года» или «осуществить 20-часовую программу подготовки руководящих кадров без отрыва от производства для 120 руководителей низшего звена к концу 1990 г. при издержках, не превышающих 200 долл. на одного обучающегося».
Социальная ответственность может быть выражена целями в форме видов деятельности, стажа работы и финансовых взносов. Примером может служить цель: «принять на работу 120 длительно безработных в течение двух лет».
Источник: Anthony P. Raia, Managing by Objectives (Gleoview, III.: Scott, Foresman, 1974), pp. 38-40.