3.6 Социально-психологические особенности управления сотрудниками, работающими с коммерческой тайной

Важнейшим направлением защиты коммерческой тайны предприятия (фирмы) является стабильность кадрового состава. Если состав квалифицированных специалистов меняется из-за высокой текучести, ценные разработки фирмы будут становиться бесплатным достоянием конкурентов. Технологические процессы позволяют уволившимся работникам непосредственно конкурировать со своими бывшими нанимателями.

Большую тревогу в развитых странах вызывает широко распространяющаяся практика переманивания инженеров и научных работников конкурирующими фирмами. Этот метод добывания производственных секретов является не только лучшим способом получения ценнейшей информации, но и серьезно ослабляет предприятие. Переманивание сотрудников может привести к существенному сокращению или потере возможностей фирмы участвовать в конкурентной борьбе.

Таким образом, конкурентные отношения, соперничество между предприятиями (фирмами) могут сформировать желание прибегнуть к промышленному шпионажу, чтобы парализовать производство противной стороны и повысить конкурентоспособность.

В ряде развитых промышленных стран, с учетом сложившейся обстановки приняты законы об уголовной ответственности за промышленный шпионаж с использованием взяточничества, подкупа служащих. В нашей стране такой правовой защиты предприниматели пока не имеют.

Западные специалисты по защите экономической безопасности считают, что сохранность коммерческой тайны фирмы на 80 % зависит от правильного подбора, расстановки и воспитания кадров. Для правильного выбора кандидата на работу определяющее значение имеет всесторонняя информация об его деятельности и личных качествах. Возникает проблема сбора такой информации.

В настоящее время по промышленному шпионажу используются следующие основные группы методов сбора информации: изучение жизненного пути, документов и других письменных источников; беседы и опросы; наблюдения; тестирования.

Другими источниками информации о работнике являются:

• наблюдение за ним в процессе работы;

• наблюдение во время стажировки или испытательного срока;

• в период общественных мероприятий;

• наблюдение в искусственно созданных деловых ситуациях;

• наблюдение во время специальных испытаний.

Многообразие источников сводит к минимуму возможные ошибки при приеме на работу и назначении на должность.

Многочисленные опросы руководителей, длительное время работающих с лицами, имеющими доступ к секретам, позволили выделить основные личные качества, которыми должен обладать идеальный работник.

К таким личным качествам они относят: честность, принципиальность (строгое следование основным правилам), добросовестность, исполнительность, пунктуальность, дисциплинированность, эмоциональную устойчивость (самообладание), стремление к успеху и порядку в работе, самоконтроль в поступках и действиях, правильную оценку собственных возможностей и способностей, умеренную склонность к риску, осторожность, умение хранить секреты, тренированное внимание, неплохую память.

Современные методы кадровой работы предполагают создание материальных и моральных стимулов, побуждающих человека к творческой деятельности.

Для организации защиты коммерческой тайны крайне необходимо, чтобы сотрудник имел возможность получать максимальное удовлетворение от своей работы. Создавая условия для реализации сотрудником в рамках предприятия и вне его имеющихся у него и значимых для коллектива потребностей, можно создать благоприятный социально-психологический климат, максимально снизить текучесть кадров, обеспечить предпосылки формирования фирменного патриотизма. В такой обстановке становится маловероятным появление работника, который попытается самоутвердиться, уничтожая ценное оборудование или передавая конкуренту секреты предприятия.

Важнейшей задачей службы безопасности, руководителей предприятий (фирм) является предотвращение возможного экономического ущерба от разглашения коммерческой тайны. Поэтому одним из направлений работы с кадрами является воспитательно-профилактическая деятельность, которая включает совокупность методов воздействия на сознание, чувства, волю и характер сотрудников в интересах формирования у них умения хранить коммерческую тайну и строго соблюдать установленные правила работы с закрытой информацией. Главные направления этой деятельности: привитие навыков предупреждения разглашения коммерческой тайны; повышение ответственности за ее сохранность; создание обстановки нетерпимости к фактам нарушения установленного на предприятии порядка.

Деятельность по предупреждению нарушений установленного порядка обращения с коммерческой тайной включает правовое обучение сотрудников, ознакомление их с законами, постановлениями, указами, определяющими правовые отношения с государством, предприятием.

Значительное место в работе с персоналом должно отводиться обучению методам обеспечения сохранности ценной информации. В процессе обучения добиваются, чтобы сотрудники четко знали категории охраняемых ими сведений, ценность этих данных, возможные способы и методы проникновения к ним со стороны нарушителей, а также правила и процедуры защиты коммерческой тайны. Следует особо обращать внимание на то, чтобы сотрудники осознавали разумность и необходимость всех действующих элементов режима. Обучение можно считать успешным, если у работника сформировано убеждение в важности и необходимости мер защиты коммерческой тайны на предприятии.

В заключение назовем основные правила, которыми надо руководствоваться в работе с кадрами. К ним относятся:

• создание действенной системы материальных стимулов;

• обеспечение долговременной работой каждого сотрудника;

• отношение к работникам как к самостоятельным исполнителям;

• обеспечение участия всего персонала в выработке решений;

• создание возможностей продвижения по службе;

• участие персонала в прибылях;

• реализация на практике гибкой, нетравмирующей системы увольнений;

• расстановка кадров в соответствии со способностями;

создание климата коллективизма.