3. Информирование, интерпретация, конфронтация и самораскрытие консультанта как основные процедуры социально-психологического консультирования

Цели консультирования достигаются также по­средством предоставления клиенту информации: кон­сультант высказывает свое мнение, отвечает на вопросы клиента и информирует его о разных аспектах об­суждаемых проблем. Информация, как правило, связа­на с процессом консультирования, поведением кон­сультанта или условиями консультирования (место и время встреч, плата и т. п.).

Предоставление информации в консультировании иногда бывает очень важным, поскольку клиенты не­редко задают консультанту самые разные вопросы. Особенно существенны вопросы, за которыми кроется тревога клиентов о своем будущем, здоровье, напри­мер: «Сможем ли мы иметь детей?», «Наследуется ли рак?». Озадаченность клиентов значима не сама по себе, а в контексте ее возникновения. На такие вопро­сы следует смотреть серьезно и хорошо обдумывать ответы на них. Ни в коем случае нельзя превращать вопросы в шутку и отвечать бессвязно или вообще уходить от ответа. Ведь за вопросами скрыты личные проблемы клиентов с сопутствующими тревогами и страхами. Желательно проявлять компетентность и избегать упрощений, чтобы не утратить доверия кли­ентов и не увеличить их тревогу.

Hill (1986) выделяет пять типов интерпретации:

1. Установление связей между якобы раздельными утверж­дениями, проблемами или событиями. Например, клиенту, который говорит о страхе публичного выступления, низ­ком уровне самооценки и трудностях в отношениях с дру­гими людьми, консультант указывает на взаимосвязь про­блем и влияние на их возникновение неадекватных экспектаций и притязаний клиента.

2. Акцентирование каких-либо особенностей поведения или чувств клиента. Клиент, например, постоянно отказывается от работы, хотя высказывает желание работать. кон­сультант может сказать ему: «Вы, казалось бы, радуетесь появившейся возможности, однако когда сталкиваетесь с неизбежными трудностями, убегаете».

3. Интерпретация способов психологической защиты, реак­ций сопротивления и переноса. В вышеприведенном при­ мере возможна интерпретация: «Судя по нашей беседе, побег является для Вас способом борьбы со страхом не­ удачи». Таким образом, здесь интерпретируется психоло­гическая защита (побег) от тревоги (страха неудачи). Ин­терпретация переноса представляет собой основную технику психоаналитического лечения. Клиенту стара­ются показать, что прошлые отношения (обычно с отцом или матерью) искажают восприятие чувств, поведения и установок консультанта.

4. Увязывание нынешних событий, мыслей и переживаний с прошлым. Иначе говоря, консультант помогает клиенту усмотреть связь теперешних проблем и конфликтов с прошлым.

Предоставление клиенту иной возможности понимания его чувств, поведения или проблем.

George и Cristiani (1990) выделяют три основных случая конфронтации в консультировании:

1. Конфронтация с целью обратить внимание кли­ента на противоречия в его поведении, мыслях, чувствах, или между мыслями и чувствами, намерениями и пове­дением и т. п. В этом случае можно говорить о двух степенях конфронтации. На первой констатируется определенный аспект поведения клиента. На второй — противоречие чаще всего представляется словечками «но», «однако». В противоположность интерпретации в конфронтации прямо указывается на причины и исто­ки противоречий. Конфронтацией такого типа старают­ся помочь клиенту увидеть само противоречие, которое он раньше не замечал, не хотел или не мог заметить.

2. Конфронтация с целью помочь увидеть ситуацию такой, какова она есть в действительности, вопре­ки представлению о ней клиента в контексте его по­требностей.

3. Конфронтация с целью обратить внимание клиента на его уклонение от обсуждения некоторых проблем.

Самораскрытие. Консультирование всегда требует не только опы­та, прозорливости, но и эмоциональной вовлеченности в процесс. Тем не менее, очень важно, чтобы эмоцио­нальное участие было уместным и служило интересам клиента, а не самого консультанта. Желанию полнее понять проблемы клиента не должна сопутствовать ут­рата объективности. Как говорит Storr (1980), «эмпатия без объективности столь же малоценна, как и объек­тивность без эмпатии».

Тема № 10. Этапы социально-психологического консультирования: содержание и задачи