Вартість інформації

Види управлінської діяльності

Стратегічне планування не обов'язково є довгостроковим й управлінські рішення, пов'язані з ним, покликані формулювати нові цілі й вибирати шляхи досягнення цих цілей. Стратегія тісно пов'язана з тактикою.

Тактичне планування - процес гарантії ресурсів, що є в наявності і їх ефективного доцільного використання для досягнення стратегічної цілі. При цьому під ефективністю розуміють використання ресурсів для досягнення бажаних результатів. А доцільність означає, що оптимальна продуктивність досягається при вкладенні ресурсів у систему.

Рішень на рівні управлінського тактичного контролю є численна кількість. Вони містять у собі як питання ціноутворення, так й елементи "структури маркетингу", рішення по рекламі, закупівлі, рівні запасів та інші питання, що включають керування оборотним капіталом, заміщення основних засобів. Ці рішення опираються на фінансовий аналіз, де одиницею виміру є гроші. Процесом, що забезпечує впевненість в ефективності й доцільності виконуваних робіт, є операційний контроль.

Керування повинне забезпечуватися інформацією на всіх рівнях з метою можливості планування й контролю дій. У зв'язку з цим інформацію можна класифікувати за двома напрямками: управлінська інформація; інформація із планування, контролю й операціям.

Управлінська інформація ставиться, насамперед, до внутрішнього користування. Так, можливе виділення:

стратегічної інформації, що використовується в основному, керівником організації й старших менеджерів з метою планування загальних завдань і стратегії організації (для визначення ступеня їхнього досягнення);

тактичної інформації, що використовується менеджерами всіх рівнів для тактичного планування діяльності в управлінському контролі;

операційної інформації, що використовується менеджерами на операційному рівні (бригадири, завідувачі складами), для виконання щоденної роботи. Операційні рішення, як правило, структуровані й регулярно повторюються. Інформація із планування й контролю є альтернативою за описану вище, однак вона найчастіше може бути приєднана до неї.

Діаграма етапів циклу планування та контролю

Стратегічний, тактичний, операційний - три рівні операційного контролю в інформаційній системі підприємства.

Інформація із планування необхідна як орієнтир при виборі альтернативних дій і створенні планів. Вона орієнтована на прогнозування й попередні розрахунки. При цьому прогнози, природно, містять певну невизначеність. У цьому випадку шляхом до пошуку рішення є знаходження балансу між бажаною перевагою й можливим ризиком.