Чтобы эффективно управлять конфликтами менеджеру необходимо:

• определить вид конфликта

• его причины

• его особенности,

• а затем применить необходимый для данного типа конфликта способ разрешения.

Практика показывает, что все виды решения конфликтов можно сгруппировать в три направления:

1. подавление конфликта;

2. уход от конфликта;

3. собственно решение конфликта

35. Социология борьбы

Если понятие социального конфликта выражает форму проявления социальных противоречий, то понятие социальной борьбы представляет собой одну из форм разрешения этих противоречий.

Характеризуя это понятие, прежде всего, следует отметить разные масштабы его проявления: ---социальная борьба крупного масштаба, т.е. борьба, в которой противоборствующими сторонами выступают крупные страны и государства или их объединения;

-борьба между монополиями, предпринимателями или отдельными производствами и предприятиями.

-борьба в рамках отдельно взятого производства, региона или отдельно взятого коллектива, т.е. когда социальная борьба развертывается на уровне микрообъекта.

В зависимости от того, какие противоречия разрешаются в ходе, различаются формы социальной борьбы:

- вооруженная борьба, которая ведется на уничтожение противника, с целью захвата или защиты территории или отстаивания своих интересов

-невооруженная борьба, т.е. такая борьба, которая ведется с помощью административно-правовых средств, моральных норм, писанных и неписаных правил.

С точки зрения механизма протекания социальная борьба может иметь резкий, взрывной характер, принимая форму вооруженного конфликта, а может иметь плавный, перманентный характер, растягиваясь во времени на долгие годы, образуя своеобразный политический фон общественной жизни.

В любой социальной борьбе выделяются два противоборствующих полюса и нейтральная масса людей. Политика социальной борьбы как раз таки и заключается в том, чтобы раскачать эту массу людей и перетянуть на свою сторону как можно больше сторонников и сочувствующих.

36. Обществен мнение как духовно-деятельный элемент соц-й структуры, его природа, виды и функции

Общественное мнение — форма массового сознания, в котором проявляется отношение (скрытое или явное) различных групп людей к событиям и процессам действительной жизни, затрагивающим их интересы и потребности.

Чаще всего понятие ОМ употр. для обозначения суждений больших соц. общностей людей, возникающих в процессе деят-сти и общения людей, выражающие их отношение к различным явлениям, процессам, фактам. ОМ достаточно противоречиво. Основные признаки ОМ:

1) публично выраженное мнение

2) распространённое мнение

3) динамичное, подвижное

4) продукт соц.взаимодействия людей

Эти признаки позволяют характеризовать ОМ как одну из форм сознания об-ва.

ОМ имеет сложную внутреннюю структуру и многоуровневый характер. Оно может проявляться на микроуровне (соц.группы, территор. общности), на мезоуровне (область, край, республика) и на макроуровне (об-во в целом). В некоторых случаях эти уровни могут совпадать, в других – расходиться.

Становление и развитие ОМ происходит двояко:

-целенаправленно (воздействие гос-ва, СМИ, полит.партий)

-стихийно (влияние жизненных обстоятельств, соц.опыта, традиций и слухов).

Объект ОМ – самые разнообр. Процессы, явления, факты, попавшие в сферу социально значимых мнений, интересов соц.субъекта. ОМ может сложится на базе не только реальных интересов, но опираться на иллюзорные, мнимые интересы. В этом случае оно не отражает реальную действительность.

Функции ОМ:

1) Контрольная функция. Независимо от того, в каких условиях ОМ приходится функционировать, оно всегда занимает определённую позицию к тем или иным фактам, событиям жизни об-ва.

2) Консультативная функция. Подача советов относительно способов решения тех или иных проблем.

3) Директивная функция. Опираясь на ОМ, гос.структуры могут принимать в его поддержку те или иные решения, например, придать законодательный характер референдуму.

4) Оценочная функция. Через ОМ общественность одобряет или осуждает действия политич. лидера, соц. группы, партии.