- •2. Вибір і затвердження теми, складання плану курсової роботи
- •3. Вимоги до змісту та обсягу курсової роботи
- •4. Правила оформлення роботи
- •5. Захист курсової роботи
- •Методичні рекомендації до проведення основних розрахунків курсової роботи
- •1. Складання таблиці та графіку завантаження зала
- •2. Визначення кількості страв і напоїв, що реалізуються через торговельну залу
- •3. Складання таблиці та графіку реалізації страв і напоїв
- •5. Розрахунок робочої сили для цеху и магазина кулінарії
- •6. Складання графіку виходу на роботу
- •4. Розрахунок необхідної кількості сировини вагою брутто й нетто для цеху
- •7. Розрахунок та підбір обладнання
- •9. Розрахунок і підбір немеханічного устаткування
- •10. Підбір кухонного інвентаря і посуду для цеху
- •Розрахунок корисної і загальної площі цеху
- •11. Рекомендації по обслуговуванню в закладах ресторанного господарства
- •12. Проведення бенкетів поза межами закладу ресторанного господарства (за типом кейтерингу)
- •Список рекомендованих джерел
- •Курсова робота
- •Зразкові норми споживання гарячих, холодних напоїв, хліба, кондитерських виробів на одну людину
- •Орієнтовний асортимент продукції, що реалізовується через магазин
- •Норми часу на приготування блюд і кулінарних виробів
- •Коефіцієнти трудомісткості|трудомісткий| на вироби кухні, що відпускаються вагою у філії|філіали|, магазини кулінарії
- •Коефіцієнти трудомісткості|трудомісткий| на вироби кухні, що відпускаються вагою у філії|філіали|, магазини кулінарії
- •Номенклатура холодильного устаткування|
- •Норма води для бульйону
12. Проведення бенкетів поза межами закладу ресторанного господарства (за типом кейтерингу)
Для розкриття даного напряму діяльності закладу ресторанного господарства необхідно обґрунтувати такі положення:
■ визначити вид заходу (чи декілька), які будуть здійснюватись Варіанти заходів наведено в табл. 12.
Таблиця 12
Види заходів та номенклатура послуг з кейтерингу
Назва заходу |
Характеристика послуг |
Корпоративні свята, ювілеї фірм, громадських організацій |
- меню бенкету за столом з частковим (повним) обслуговуванням офіціантами, бенкету-фуршету, бенкету-коктейлю тощо; - встановлення звукового та світлового обладнання; - організація шоу-програми; запрошення музичного гурту, артистів, шоу-мена, ведучого, диск-жокея, звуко- та відеорежисера та ін.; - дизайн світла в інтер'єрі, оформлення приміщення квітами, тканинами, чохлами на меблі, килимами та іншим покриттям тощо; - організація обслуговування: класична чи з елементами театралізованої вистави; кітчен-шоу тощо; - спецефекти: салюти, феєрверки, лазер-шоу, стробоскопічний ефект тощо; - організація сюрпризів, розіграшів тощо |
Фуршети після семінарів, круглих столів, виставок, вистав-бенефісів, презентацій |
- меню бенкету - фуршету, бенкету-буфету, бенкету-коктейлю тощо; - оформлення столів: класичне, інноваційне, спеціалізоване; - організація обслуговування: класичне чи з елементами театралізованої вистави; кітчен-шоу тощо; - спецефекти: салюти, феєрверки, лазер-шоу, стробоскопічний ефект тощо |
Приватні свята (вдома у замовника чи у котеджі), в тому числі дитячі |
- меню бенкету відповідного формату (з повним чи частковим обслуговуванням офіціантами); - запрошення ведучого вечора (тамади, шоу-мена, диск жокея, звуко- та відеорежисера); - встановлення звукового та світлового обладнання; - організація розважальної програми із запрошенням музичного гурту, артистів різних жанрів, клоунів та ін.; |
- оформлення приміщення квітами, тканинами, чохлами на меблі, килимами та іншим покриттям тощо; - організація обслуговування: класичне чи з елементами театралізованої вистави; кітчен-шоу тощо; - спецефекти: салюти, феєрверки тощо; - організація розіграшів, сюрпризів тощо |
Закінчення табл. 12
1 |
2 |
Весілля (за межами закладу ресторанного господарства) |
- спеціальне весільне бенкетне меню; - відповідне оформлення приміщення: драпірування стін, стелі, підлоги, меблів чи встановлення та оформлення наметів на природі; - наявність елементів аквадизайну, використання елементів флори та фауни в дизайні інтер'єру; - організація обслуговування: повне чи часткове обслуговування офіціантами; класичне чи інноваційне; - розробка індивідуального сценарію святкування весілля (за народними чи релігійними обрядами, в етнічному стилі, в сучасному стилі, з елементами екзотики та в екстремальних умовах тощо); - послуги ведучого (тамади) та артистів (гурту) різного жанру, диск-жокея, звуко- та відеорежисера та ін.; - встановлення звукового та світлового обладнання для дискотеки; - спеціальні ефекти: салюти, феєрверки, лазер-шоу, стробоскопічний ефект та сюрпризи, розіграші тощо |
■ визначити місце проведення виїзного обслуговування (на терасі котеджу, на подвір'ї, в місцях масового відпочинку населення (у тому числі в закладах культурно-видовищного спрямування), біля аквазон, в садово-парковій зоні міста, на островах, яхтах, у лісі, на катерах, пароплавах, удома в замовника, у конференц-залах офісів, цехах промислових підприємств тощо);
■ вказати особливості проведення даного виду заходу, виробничих та організаційних процесів, які потрібно здійснити для підготування цих приміщень чи місцевості до здійснення процесів обслуговування та визначити час тривалості цього заходу.
■ визначити час тривалості заходу;
■ аргументувати мінімальну та максимальну кількість гостей, в тому числі дітей (для дитячих подій), яких можна обслуговувати за даних умов.
Кількість офіціантів, які беруть участь в обслуговуванні (Шф) визначити за формулами:
Шоф = і / п 13600 Т,
або Шоф=ІУ/7Ул (5.13)
де і - витрати часу на операцію (одиницю продукції, посуду), хв; п - кількість одиниць продукції, посуду (операцій), шт.; Т- інтервал часу, протягом якого повинна бути виконана робота, год; ІУ- загальна кількість гостей;
ІУ/- кількість гостей, яких може обслуговувати один офіціант, осіб.
l-норма довжини столу на одного гостя, м;
При розрахунку чисельності офіціантів, які готують стіл до бенкету, використовують формулу 5.12. За формулою 5.13 визнають кількість офіціантів, які беруть участь у подаванні страв і напоїв під час обслуговування заходу. Поопераційні витрати часу при підготовці до кейтерингового обслуговування наведені в табл. 13.
Таблиця13
Поопераційні витрати часу при підготуванні до обслуговування бенкету
Найменування операції |
Найменування столової білизни, наборів і посуду |
Витрати часу, хв |
1 |
2 |
3 |
Полірування посуду, наборів, скла |
Тарілки |
9 |
|
Ложки столові (десертні) |
4 |
|
Ложки чайні |
3 |
|
Ножі столові (закусочні) |
5 |
|
Виделки столові (закусочні) |
5 |
Продовження табл.13
1 |
2 |
3 |
|
Фужери |
12 |
Чарки |
10 |
|
Келихи для шампанського |
12 |
|
Витирання вологого посуду і полірування |
Фужери |
25 |
|
Чарки |
20 |
|
Келихи для шампанського |
25 |
Чищення і заповнення |
Сільнички, перечниці, гірчичниці |
18 |
Накривання столу |
Скатертини |
24 |
Сервірування столу |
Тарілки |
5 |
|
Ножі |
6 |
|
Виделки |
5 |
|
Столові та десертні ложки |
5 |
|
Чайні ложки |
4 |
|
Чарки, келихи, фужери |
9 |
|
Серветки полотняні (залежно від форми складання) |
6-18 |
|
Набори для спецій |
5 |
|
Вазочки (композиції) з квітів Інше |
6 |
Необхідно охарактеризувати приміщення чи місцевість, де має відбутися виїзне обслуговування обраного заходу:
■ дати короткий опис оздоблення інтер'єру приміщення чи ландшафтного рішення, садово-паркового, фіто-, аква- та іншого дизайну місцевості, обраної для здійснення кейтеринг-сервісу; навести схему;
■ обґрунтувати необхідність підготування зали чи інших приміщень, місцевості поза межами закладу харчування до обслуговування заходів (будування штучної підлоги (танцпідлоги), альтанок, навісів від дощу, наметів, підготування багаття, мангалів, шампурів для шашлику, барбекю, грилю тощо);
■ здійснити вибір меблів для гостей: для приймання їжі, напоїв; для сидіння; паління; відпочинку гостей; сервантів для офіціантів; шведського столу (лінії), барної стійки тощо;
■ вибрати меню для обраного заходу;
■ розрахувати необхідний посуд для подавання страв.
Таблиця 14
Приклад розрахунку посуду для подавання страв та закусок на бенкеті-фуршеті на 100 персон у конференц-залі офісу (один стіл для почесних гостей на 22 персони, три столи на 26 персон кожний)
Найменування страв |
Кількість порцій |
Найменування посуду, наборів |
Стіл для почесних гостей |
Три столи для інших гостей |
Усього |
Канапе з ікрою риб лососевих порід Канапе з копченим вугром |
40
40 |
тарілка мілка столова те саме |
4
4 |
12
12 |
16
16 |
Морський гребінець з грибами порційно |
100 |
лоток для оселедця |
5 |
12 |
17 |
Заливне з копченої форелі з яблуками |
100 |
блюдо овальне порцелянове лопатка |
3 3 |
9 9 |
12 12 |
«Равлики» з оселедця з піною з редису Фаршировані сардини Палтус на свіжому огірку |
80
80 80 |
блюдо овальне порцелянове ложка та виделка столові |
4 2x4 |
12 2x12 |
16 2 + 24 |
Канапе з сирокопченою шинкою і динею Канапе з курячим філе з салатом та перцем Сир твердий з виноградом та ананасом на шпажці |
50
50
40 |
тарілка мілка столова
те саме
те саме |
3
3
3 |
9
9
9 |
12
12
12 |
Салат «Магараджа» в кошику Салат «Мозаїка» в кошику із заварного тіста |
50
50 |
тарілка мілка столова
те саме |
3
3 |
9
9 |
12
12 |
Асорті м'ясне: ковбаса домашня з цибулею та гострим соусом, рулет зі шпинатом, крученики зі свинини з чорносливом |
80 |
кругле порцелянове блюдо соусник ложка чайна ложка та виделка столові |
3
3 3 3x2 |
9
9 9 9x2 |
12
12 12 6+18 |
Листкові пиріжки в асортименті: з м'ясом, шпинатом, кропом та яйцем, з грибами, з гарбузом |
100 |
плетені відкриті кошики |
4 |
12 |
16 |
Маслини без кісточок, Оливки фаршировані в асортименті |
40 40 |
круглі порцелянові салатники ложка чайна |
4
4 |
12
12 |
16
16 |
Асорті овочеве: томати, огірки, перець, зелена цибуля, редис |
60 |
овальне порцелянове блюдо ложка та виделка столові |
3
3x2 |
9
9x2 |
12
6+18 |
Квашені та мариновані овочі та фрукти: мариновані огірки, маринована вишня, пікулі (огірки, помідори-чері, кукурудза), шампіньйони з маслом з естрагоном |
50 |
овальні порцелянові лотки ложка десертна |
3
3 |
9
9 |
12
12 |
Кондитерські вироби (тістечка в асортименті) |
80 |
триповерхові порцелянові вази |
3 |
12 |
15 |
Фрукти в асортименті |
80 |
круглі вази на ніжці |
2 |
6 |
8 |
Загальна кількість посуду для подавання з урахуванням резерву (10%):
Тарілка мілка столова - 101 шт. Лоток для оселедця - 19 шт. Блюдо овальне порцелянове - 44 шт. Кругле порцелянове блюдо - 13 шт. Овальні порцелянові лотки - 13 шт. Круглі порцелянові салатники - 35 шт. Плетені відкриті кошики - 18 шт. Трирівневі порцелянові вази - 16 шт. Вази на ніжці для фруктів - 9 шт. Ложки чайні - 48 шт. Ложка десертна - 13 шт. Лопатка - 13 шт. Ложка столова - 88 шт. Виделка столова - 88 шт. Соусник - 13 шт.
Розрахунок посуду для бенкету-фуршету наведено в табл. 15.
Таблиця 15
Норми індивідуального посуду для розрахунку бенкету-фуршету
Назва посуду |
Норма на одного гостя, шт. |
Тарілки закусочні |
1,5-2 |
Тарілки пиріжкові |
0,5-0,75 |
Ножі закусочні |
0,5 |
Ножі десертні |
0,25 |
Виделки закусочні |
1,5-2,0 |
Виделки десертні |
0,5-0,75 |
Фужери |
0,75-1 |
Склянки для соків |
0,25-0,5 |
Чарки та келихи різні |
2-2,5 |
Чашки чайні (кавові) з блюдцем |
1-1,5 |
Ложки чайні (кавові) |
1-1,5 |
■ Вибір та підготовка предметів матеріально-технічного призначення для обслуговування заходу.
Приклади розрахунків предметів матеріально-технічного призначення для деяких заходів наведено у таблицях:
- корпоративного бенкету-фуршету на 100 персон (табл. 16):
- пікніку, рибалки, барбекю, шашлику на 100 персон (табл.17);
- бенкету-фуршету на 100 персону конференц-залі офісу (табл. 18).
Таблиця 16
Приблизна кількість предметів матеріально-технічного призначення для організації корпоративного свята* (бенкету-фуршету на 100 персон) з урахуванням подавання аперитиву
Назва предметів матеріально-технічного призначення |
Кількість, шт. |
1 |
2 |
Столи дерев'яні |
18 |
Столи пластикові (для підсобного приміщення) |
6-8 |
Таця для перевезення вантажу |
1 |
Скатертина бенкетна, 5м |
4 |
Скатертина, 3 м |
4 |
Скатертина 1,4м х 1,4м |
6 |
Юпки фуршетні кольорові |
6 |
Юпки білі |
6-8 |
Стільниці білі |
14-16 |
Стільниці сині (наперони), їм х їм |
10 |
Продовження табл. 16
1 |
2 |
Серветки лляні |
30 |
Серветки паперові: білі, кольорові (в тон юпки) |
12-14 пачок |
Нарізані серветки (для пиріжкових тарілок, овальних) |
40 |
Булавки, пристрій для розбризкування , штопори |
|
Чашки чайні з блюдцем |
40 |
Чашки кавові з блюдцями |
80 |
Ложки чайні (нержавіюча сталь) |
- 60 |
Розмішувачі для кави |
100 |
Тарілка закусочна |
250 |
Тарілка мілка столова |
100 |
Тарілка пиріжкова |
150 |
Блюда білі круглі та овальні |
65 |
Виделки закусочні |
200 |
Ножі закусочні |
70 |
Ложка столова |
45 |
Щипці |
10 |
Чарка для горілки |
100 |
Фужер |
200 |
Келих для вина |
100 |
Келих для коньяку (тумблер) |
70 |
Стакан низький |
150 |
Келих для мартіні |
100 |
Келих пивний |
100 |
Блюда металеві овальні |
30 |
Плетінки |
25-30 |
Таця кругла неслизька |
4-6 |
Таця прямокутна |
4-6 |
Спеції із зубочистками в індивідуальній упаковці |
6-8 |
Соусники |
10-12 |
Попільниці |
26-30 |
Шпажки |
200 |
Мішки для сміття |
10-12 |
Ніж, дошка |
4-5 |
Відро пластмасове (для зливу рідких відходів) |
2 |
Гірка для фруктів (у вигляді драбинки) |
2 набори |
Гірка триярусна (етажерка) |
2 |
Кришталева підставка на ніжках (різної конфігурації) |
4 |
Блюда металеві різні |
4 |
Термоси, 3 л |
5 |
Термоси, 1 л |
5 |
Електричний чайник |
2 |
Подовжувач, перехідник |
1+1 |
Кулер, вода артезіанська |
30-40 л |
Композиції з квітів, аксесуари для прикрашання зали |
3-5, аксесуари |
Віник (швабра), совок |
1-2 комплекти |
Марміти настільні (для гарячих закусок), свічки з підсвічниками |
2+4 |
Термоси настільні для харчового льоду |
2-4 шт. |
Таблиця 17
Приблизна кількість предметів матеріально-технічного призначення для організації корпоративного свята на лоні природи (пікніка, барбекю, шашлику на 100 персон)
Назва предметів матеріально-технічного призначення |
Кількість, шт. |
1 |
2 |
Столи дерев'яні |
16-18 шт. |
Столи пластикові |
10-12 шт. |
Лавки дерев'яні |
32-36 |
Стільці пластикові |
40-50 шт. |
Зонти |
10-12 |
Барбекю з газовими балонами |
2+4 |
Казан для юшки з триногою |
1 |
Вертел |
1 |
Мангал з шампурами |
1+110 |
Вугілля з деревини; в'язанки дров; рідина для розпалювання, сірники |
2 упаковки, 2 в'язанки, 1 пляшка, блок |
Питна артезіанська вода |
40-50л |
Кухонний інвентар (дошка, ножі куховарські, черпаки, лотки, лопатки, одноразові гумові рукавички, рушники, соль, спеції-) |
За кількістю кухарів |
Скатертини, льон, 1,8x1,8м |
10-12 шт. |
Скатертини з тефлоновим покриттям |
20 шт. |
Тарілка закусочна |
160 |
Тарілка мілка столова |
160 |
Чашка бульйонна |
120 |
Виделка закусочна |
220 |
Ніж закусочний |
200 |
Ложка десертна |
120 |
Набори для спецій, зубочистки |
20 наборів |
Соусники великі |
4-6 і |
Щипці |
4-6 ! |
Блюда металеві (для викладання продукції) |
35-40 І |
Кошики для хліба та хлібобулочних виробів |
10-12 } |
Плетінки для пиріжків |
8-10 |
Стаканчики разові |
400 |
Стакани одноразові пивні |
200-300 |
Чарка горілчана (скло) |
200-250 |
Фужер для води (скло) |
250-300 |
Штопор універсальний |
2 шт. |
Назва предметів матеріально-технічного призначення |
Кількість, шт. |
Плівка харчова, фольга, марля |
2-3 - упаковки |
Термоси харчові |
4—6 шт. |
Термоси с окропом |
5-6 шт. |
Таці офіціантські |
10-12 шт. |
Серветки паперові |
10-12 пачок |
Тримачі для серветок (металеві) |
15-20 шт. |
Відро пластикове |
2 шт. |
Мішки для сміття |
1 упаковка |
Палатка (для підсобного приміщення) |
1шт. |
Продовження табл. 17
1 |
2 |
Лід харчовий |
20,0 іо- |
Плівка поліетиленова |
ЗОм |
Спецодяг для офіціантів, уніформа (бажано з головними уборами) |
По кількості робітників |
Мило туалетне, мийні засоби |
3 шт., 1 упак. |
Біоту алети |
1-2 |
Туалетні приналежності |
1-2 комплекти |
Таблиця 18
Приблизний розрахунок посуду, наборів, столової білизни для організації корпоративного свята (бенкету-фуршету на 100 персон у конференц-залі офісу)
Найменування посуду, наборів, столової білизни |
Норма на 1 гостя бенкету*, шт. |
Кількість на 100 гостей, шт. |
|
Тарілки закусочні |
4-4,5 |
400-450 |
|
Чашки чайні з блюдцями |
1,5 |
150 |
|
Чашки кавові з блюдцями |
1,5 |
150 |
|
Фужери |
2 |
200 |
|
Келихи для пива |
2 |
200 |
|
Стакани для соку |
2 |
200 |
|
Стакани «олд фешенд» для віскі |
2 |
200 |
|
Келихи для білого столового вина |
2 |
200 |
|
Келихи для червоного столового вина |
2 |
200 |
|
Чарки «шот глас» для міцних напоїв (горілки, настоянки) |
2 |
200 |
|
Вази для фруктів |
|
10 |
|
Виделки закусочні |
4-4,5 |
400-450 |
|
Ножі закусочні |
2-2,5 |
200-250 |
|
Ложки чайні |
1,5 |
150 |
|
Ложки кавові |
1,5 |
150 |
|
Набори для перекладання: Салатний набір (ложка, виделка) Універсальний набір Лопатки для заливних страв Лопатки кондитерські |
|
12 72 12 16 |
|
Кулер (термос) для льоду |
|
6 |
|
Щипці для льоду |
|
6 |
|
Попільнички порцелянові |
3-4 |
36-48' |
|
Сервірувальна таця |
|
10 |
|
Скатертини (полотно) |
3 |
18 |
|
Скатертини - юпки |
3 |
422 |
|
Серветки полотняні |
1 |
100 |
|
Ручники |
|
10 (5офіціантів3 х 2) |
|
Паперові серветки |
5-6 |
5-6 пачок |
|
Попільнички - загальна кількість визначається 4-кратною оборотністю. До уваги береться також здоровий спосіб життя і певні правила для офісних працівників у сучасних умовах, тому попільнички може не бути.
2Довжина скатертини-юпки передбачається з розрахунку довжини столів по периметру (дві довжини та
дві ширини на кожний стіл). 3Кількість офіціантів розраховується, виходячи з норми - 1 офіціант на 20 гостей бенкету-фуршету з
частковим обслуговуванням офіціантами. Усього 100 гостей обслуговує 5 офіціантів.
■ Підготовка персоналу до обслуговування (описати вимоги, що висуваються до обслуговуючого персоналу).
■ Розрахувати необхідну кількість предметів індивідуальної сервіровки та вибрати варіанти сервірування столів.
■ Вибрати форму і варіант розміщення столів з урахуванням розташування на відкритій місцевості та у приміщенні.
Таблиця 19
Приблизна кількість іншого персоналу, задіяного у підготовці та обслуговуванні виїзного бенкету-фуршету на 100 персон
Найменування посади |
Кількість, осіб |
Менеджер з продажів послуг з кейтерингу (кетерьє) |
1 |
Метрдотель |
1 |
Інженер з устаткування |
1 |
Офіціанти (ГУ-У розрядів) |
6-8 |
Бармени (IV - V розрядів) |
2-4 |
Шеф-кухар, кухарі (IV - VI розряди) |
5-6 |
Комірник матеріально-технічного складу |
1 |
Мийниця столового посуду |
1-2 |
Спеціаліст з оформлення зали, в тому числі дизайнер-флорист |
1 |
Арт-менеджер |
1 |
Вантажники |
2 |
Водії спецавтотранспорту |
2 |
Прачка, прасувальниця |
1 |
Усього |
24-30 |
Таблиця 20
Приблизна кількість персоналу при підготовці бенкету на 100 персон
Персонал |
Виконувані функції |
Кількість, осіб |
Менеджер відділу проведення заходів (кейтерингова служба) |
Загальне керівництво |
1 |
Кухарі IV-VI розрядів |
Приготування та оформлення страв: для меню середньої складності |
|
|
для меню зі стравами складного приготування |
4-5 |
Офіціанти IV-V розрядів |
Обслуговування (залежно від виду бенкету і ступеня його офіційності):1 офіціант на 10-15 гостей |
8-10 |
Бармени 1-2 розрядів |
Обслуговування: флаерінг (фрістайл), класика |
|
Арт-менеджер |
Проведення концертної чи диско-програми, відео-шоу |
1-2 |
Дизайнери, флористи |
Оформлення зали та столів |
3~А |
Технічний персонал |
Прибирання брудного посуду тощо |
2-3 |
Охорона |
Охорона матеріальних цінностей, контроль за дотриманням порядку |
1-2 |
■ Кожний захід повинен бути розписаним по годинах з метою координації усіх дій. Для цього необхідно розробити сценарій організації його підготовки і проведення.
Приблизний сценарій організації підготовки та проведення корпоративного свята (бенкету-фуршету) поза межами закладу ресторанного господарства наведено в табл. 21. Кожний захід потребує розробки аналогічного плану, що дозволяє точно скоординувати роботу всього обслуговуючого персоналу.
Таблиця 21
Приблизний сценарій організації підготовки та проведення корпоративного свята (бенкету-фуршету) поза межами ЗРГ (приміщення культурно-видовищного закладу)
Час (год, хв) |
Операції |
Виконавці |
1 |
2 |
3 |
Напередодні |
||
8.00-9.00 |
Завезення меблів, елементів декору інтер'єру та декорацій (при необхідності), посуду, білизни на місце проведення заходу |
Водії, вантажники |
9.30-11.30 |
Розвантажування, перенесення у приміщення, монтаж сцени, звукового та світлового обладнання сцени та приміщення, установка піротехнічних засобів |
Вантажники, робітники спеціалізованих фірм |
11.45-12.30 |
Розставляння меблів, елементів декору інтер'єру та декорацій (при необхідності) за планом |
Вантажники, дизайнери, офіціанти |
12.30-18.00 |
Прасування скатертин, юпок, драпірування столів, прикрашання приміщення |
Дизайнери, офіціанти |
День проведення заходу |
||
13.00 |
Прихід персоналу, переодягання у санспецодяг та санспецвзуття (кухарі) |
Метрдотелі, (адміністратори), хостес, офіціанти, бармени, кухарі, прибиральники |
13.15-14.30 |
Сервірування столів, бару (буфету, стійки бару) |
Метрдотелі, (адміністратори) офіціанти, бармени, хостес |
14.30-15.25 |
Завезення та приймання закусок і холодних страв, напоїв |
Офіціанти, бармени, кухарі, вантажники, водії |
15.30-16.00 |
Дооформлення страв (при необхідності), виніс страв на столи до зали |
Кухарі, офіціанти, бармени, хостес |
16.10-16.30 |
Підготовка персоналу до роботи, переодягання у формений одяг та формене взуття тощо |
Метрдотелі, (адміністратори) офіціанти, бармени, хостес |
16.30-16.45 |
Інструктаж перед обслуговуванням, перевірка генеральної готовності обслуговуючого персоналу |
Метрдотелі, (адміністратори) |
18.00-18.30 |
Початок свята. Зустріч гостей |
Хостес, офіціанти |
18.30-22.00 |
Розважальна програма |
Артисти, хостес |
18.30-22.00 |
Обслуговування гостей під час розважальної програми, прибирання використаного посуду |
Офіціанти, бармени, хостес, |
18.30-19.00 |
Завезення і розвантажування гарячих закусок і страв |
Водії, вантажники, кухарі |
18.50-19.20 |
Порціонування гарячих закусок і страв |
Кухарі |
Продовження табл..21
1 |
2 |
3 |
19.25-20.00 |
Досервірування столів, подання гарячих закусок і страв |
Метрдотелі, (адміністратори), офіціанти |
20.10-20.50 |
Обслуговування гостей, прибирання використаного посуду, порціонування десерту |
Офіціанти, бармени, кухарі |
20.50-21.30 |
Досервірування столів, подавання десерту, вивезення «палаючого» торта, розрізання і подавання його гостям, прибирання використаного посуду |
Офіціанти, бармен, хостес |
21.35-21.50 |
Порціонування, винесення і подавання гарячих напоїв (чаю, кави) та/чи холодних напоїв (кави-глясе, холодного чаю, мінеральної газованої та негазованої води) |
Кухарі, офіціанти, бармен, хостес |
22.00-23.30 |
Дискотека, відео-шоу, лазерне шоу |
Т>1 (діджей), VI (віджей) |
23.30-23.40 |
Святковий феєрверк на честь корпоративного свята |
Робітники спеціалізованих фірм |
23.40-24.00 |
Кінець корпоративного свята і прощання з гостями, їх проводи |
Метрдотелі, (адміністратори), хостес |
22.30-1.00 |
Прибирання та сортування посуду, складання меблів, завантаження на спеціальний транспорт, транспортування до закладу (бази), прибирання приміщень |
Офіціанти, бармени, кухарі, вантажники, водії, прибиральники |
Схему, що описує процеси організації і проведення заходу з кейтерингу створює студент самостійно.
Узагальнивши результати проведених досліджень у закладі та вивчивши побажання споживачів, а також їх пропозиції, розраховуємо додатковий дохід, який може отримати підприємство в результаті запропонованих заходів за такою формулою:
Дпл=К-Д,
де Дпл - доходи від реалізації послуг, грн; К - кількість реалізованих послуг, одиниць;
Ц - середня ціна послуги, грн.
Приклад. Дослідивши ринок продукції та послуг ресторанного господарства, ЗРГ вирішив запровадити кейтерингове обслуговування споживачів, оскільки ця послуга досить прибуткова і не потребує значних інвестицій. За результатами проведення маркетингових досліджень було виявлено, що такими послугами скористаються в середньому 1 раз на тиждень, кількість обслуговуваних споживачів під час проведення 1 заходу становитиме 80 осіб, середня вартість послуги становитиме 150 грн на 1 особу. Орієнтований рівень рентабельності по даному виду діяльності становить 20%.
Розрахуємо можливий дохід від надання послуг кейтерингу:
Дпл.=80-52-150=624 тис. грн. Визначимо додатковий прибуток проектованого закладу:
Ппл-624-20/100=124,8 тис. грн.
Отже, надання послуг кейтерингового обслуговування забезпечить закладу додатковий дохід у сумі 624 тис. грн та прибуток - 124,8 тис. грн.
За результатами розрахунків додаткового приросту доходів закладу ресторанного господарства, який він може отримати в результаті запропонованих заходів, підсумовуємо і визначаємо загальний приріст обсягу доходів за умови використаних рекомендацій.
Модель розрахунку чисельності офіціантів
Орієнтовна тривалість відвідування одним споживачем закладу ресторанного
господарства (час зайнятості місця)
Розрахунок рейтингу постачальників
Примітка. Перелік критеріїв вибору постачальників визначається відповідно до типу і концепції закладу. Значення коефіцієнтів вагомості встановлюють методом експертних оцінок. Сума коефіцієнтів вагомості дорівнює одиниці. Оцінка постачальників здійснюється за десятибаловою шкалою.
