4. Анализ рыночной силы покупателей.

В нашей ситуации покупатели не имеют зачительной рыночной силы. Единственное, что может быть существенным, это невысокие издержки переключения между продуктами тех или иных брендов: несмотря на наличие дифференциации, продукты все же не уникальны. Однако здесь стоит говорить о степени привязанности к бренду. «Зависимость от бренда отличается в разных ценовых сегментах, — отмечает Евгений Усков («САМСОН»). — В сегменте до 30 рублей зависимости не наблюдается, то есть потребитель готов покупать аналогичный товар под любым брендом. В более высоких ценовых сегментах бренд оказывает более сильное воздействие на предпочтения потребителей». А по словам Ольги Кардановской («3М»), в высоком ценовом сегменте бренд играет определяющую роль при выборе продукции. «Это показывают и исследования, и холл-тесты, и наш опыт продаж блоков и закладок Post-it®»²⁴. Это видиться вполне логичным: если покупатель уже один раз выбрал для себя сравнительно дорогой бренд, значит вряд ли он откажется от него даже если предположить, что цены вырастут. Следовательно, несмотря на относительно высокую цену, клиенты 3М сильно привязаны к бренду, поэтому невысокие издержки на переход к продуктам других компаний не имеют значительного влияния на положение Post-it и Scotch на рынке.

5. Конкуренция внутри отрасли

Все эксперты отмечают, что Post-it является безусловным лидером, стоящим вне конкуренции на рынке самоклеящихся блоков и этикеток. Однако сейчас клейкие листочки производят многие компании в Европе и Азии, которые также представлены на рынке Санкт-Петербурга. Однако представитель Berlingo Юлия Никитина замечает: «Вряд ли в ближайшем будущем на российском канцелярском рынке появится новая крупная компания по производству данного вида продукции».²⁵

Одной из тенденций на рынке клейких блоков и закладок Санкт-Петербурга является усиление на нем роли российских компаний: Erich Krause, Proff, Index, Brauberg, Berlingo, «Бюрократ», Iceberg, Expert Complete и другие. При этом появление в ассортименте многих игроков самоклеящихся блоков и закладок произошло довольно недавно. Например, в линейку товаров ТМ Berlingo блоки клейких листочков были введены в 2007 году, а в ассортименте ТМ Brauberg и ТМ Expert Complete они появились в 2008 году. Как отмечают многие эксперты, тенденция свящана с тем, что эти продукты входят в стандартный ассортимент, закупаемый корпоративынми клиентыми у поставщиков, соответственно, если они у поставщика отсутствуют, он упускает возможных покупателей. Наличие в ассортименте клейких листочков и закладок рассматривается как преимущество. ²⁶

Представители компаний говорят о том, что конкуренция на рынке различна в зависимости ценового сегмента. В низком ценовом сегменте конкуренция самая сильная, поскольку в нем работает большинство отечественных компаний, кроме того, из-за приблизительно одинакового ассортимента, конкуренция происходит именно по цене. В высоком ценовом сегменте конкуренция уже не так сильна, и представляет собой скорее конкуренцию брендов, поскольку в последнее время качество продукции и репутация торговой марки выходят у покупателей на первый план при выборе товара. Кроме того на рынке присутсвтует небрендовая продукция, и, несмотря на плохое качество, она всеже конкурентоспособна по цене.