Практические задания

Задание 15. Опишите этапы возникновения и удовлетворения, какой-либо вашей потребности, использую схему мотивационного процесса:

1. Возникновение потребности

2. Поиск путей удовлетворения потребности

3. Определение направления действий

4. Осуществление действий

5. Получение вознаграждения за осуществление действия

6. Удовлетворение потребности

Задание 16.Проанализируйте любые пять из предложенных деся­ти ситуаций, сложившихся на фирме, обоснуйте причины и ис­точники их возникновения (явные и неявные) и предложите спо­собы мотивации сотрудников с целью устранения конфликтной ситуации с максимальной пользой для фирмы. Причины возник­новения выбранных вами ситуаций сформулируйте сами. В связи с этим будут различны результаты решений данных ситуаций.

Ситуации:

1. Ценного специалиста по маркетингу переманивает конку­рент.

2. Организация находится на начальной стадии формирования коллектива. Люди с большим трудом «притираются» друг к другу. Происходит много разногласий.

3. Отдел-победитель внутрифирменного соревнования прош­лого года в новом году занял предпоследнее место.

4. В плановом отделе в третий раз возникают громкие сканда­лы между сотрудниками.

5. Из офиса генерального директора происходит утечка инфор­мации конкуренту.

6. В организации работают преимущественно женщины, меж­личностные отношения напряжены.

7. Молодые сотрудники постоянно участвуют в проектах НИР на стороне.

8. В адрес руководства корпорации постоянно поступают ано­нимки на генерального директора.

9. Работники крупной корпорации противятся слиянию с дру­гой крупной компанией.

10. Опытный (10 лет стажа работы) специалист стал хуже вы­полнять задания.

Задание17. Назовите наиболее важные, по вашему мнению, мотиваторы для следующих лиц:

- вас лично в учебной группе;

-квалифицированного рабочего;

- служащего в конторе;

- неквалифицированного работника;

- профессионала (врача, юриста, преподавателя)

Задание 18. Подумайте о том,какую работу выхотели бы получить после окончания колледжа. Расскажите, использую «пирамиду потребностей» Маслоу, почему эта работа привлекает вас.

2. Контроль в управлении

Контроль – это часть управленческой деятельности, т.е. функция менеджера, заключающаяся в оценке соответствия и обнаружении несоответствия требованиям путем наблюдения и заключения, на основании соответствующих изменений, испытаний или проверок. Несоответствия обнаруживаются для коррекции.

Следует иметь в виду, что любой руководитель, независимо от ранга, должен рассматривать контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей. Функции планирования, организации, мотивации нельзя осуществлять в отрыве от функции контроля. Все они являются неотъемлемой частью общей системы управления, ведущей организацию к получению результата деятельности.

В самом общем виде контроль можно рассматривать как процесс измерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов по отношению к запланированным (требуемым).

Процесс контроля состоит из 4х взаимосвязанных этапов:

1. Установление целей контроля – определение конкретных целей контроля – это установление требований, стандартов, степень приближения к которым поддается измерению.Стандарт – параметр (требование), которому должно соответствовать, удовлетворять что-нибудь по своим признакам, свойствам, качеством.

2. Измерение фактических результатов Для этого используются наблюдения и измерения – источники информации:личное наблюдение; статистические отчеты; устные отчеты; письменные отчеты.

3. Сравнение фактических результатов с запланированной нормой или стандартом.менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При этом важно понимать, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от установленных стандартов.

4. Управленческие мероприятия для исправления любых значительных отклонений от плановых норм и стандартов. Коррекция (действия) – проведение коррекции деятельности по результатам контроля, т.е. регулирования.

Эффективность контроля зависит от:

• принятых теоретических подходов к контролю как функции управления, т.е. назначение, роли, цели функций контроля в системе управления;

• принятых методик организации функции контроля;

• системности и комплексности осуществления функций контроля;

• инструментальной основы функции контроля, степени точности и допустимой погрешности;

• полноты анализа, причин отклонений.

Контроль должен быть:

1. Действенным – выявленные в результате контроля нарушения, ошибки, промахи в деятельности предприятия должны оперативно устранятся.

2. Гибким – способным адаптироваться к изменяющимся условиям.эффективные контрольные механизмы должны предотвращать последствия неблагоприятных изменений и учитывать преимущества новых возможностей.

3. Систематическим – контроль должен проводиться не от случая к случаю, а постоянно. Все виды и процедуры контроля, осуществляемые в организации должны быть связаны в единую взаимозависимую целостность.

4. Комплексный – контроль должен охватывать все показатели, все направления деятельности предприятия.

5. Экономичным – выгоды, приносимые контролем, должны быть выше затрат на его проведение.

6. Гласным – результаты контроля должны быть известны исполнителям.

7. Своевременным – всему свое время.

8. Понятным – результаты контроля должны быть ясными.