Практические задания

Задание 19. Прочитайте задание и ответьте на вопросы.

Сейчас особое значение имеет контроль за выполнением планов предприятия. Его цель – убедиться в достижении намеченных результатов. Контроль осуществляется высшим руководством и руководством среднего звена фирмы. Процесс контроля за выполнением планов включает следующие этапы:

1. Установление целей контроля и определение плановых показателей

2. Измерение фактически полученных результатов

3. Сопоставление фактически достигнутых результатов с запланированной нормой

4. Последующие корректирующие действия

Вопросы:

1. Какова, по вашему мнению, роль контроля и его совершенствование в бизнесе?

2. Какие особенности в организации контроля характерны для российской практики?

3. Какие этапы и элементы контроля, по вашему мнению, имеют особое значение для обеспечения высокого конечного результата работы фирмы?

Задание 20. Прочитайте задание и ответьте на вопрос.

Молодой руководитель предприятия поручил заместителю провести скрытую проверку сотрудников на предмет их соответствия требованиям и принятым нравственным нормам. Результаты не были доведены до сведения сотрудников, а на основе результатов руководитель наметил программу движения кадров.

В чем заключается ошибочность поведения руководителя?

4 Система методов управления

Задание 21. Заполните таблицу приведенную ниже.

Таблица 6 - Характеристика основных методов управления

Наименование	Описание	Преимущества	Недостатки
Организационно-распорядительные методы
Экономические методы
Социально-психологические методы

Задание 22. Определите характеристики методов управления. Для этого в таблице укажите, к какому методу управления (экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические) относится соответствующаяхарактеристика.

Таблица 4 - Различия между методами управления

Характеристики методов управления			Метод управления
Способ воздействия	Принуждение
	Побуждение
	Убеждение
Основа применения	Достижение психологического комфорта
	Угроза наказания
	Возможность увеличить доход
Подходы к реализации	Адаптивные к ситуации
	Адаптивные к личности
	Жесткие
Требования к объекту	Исполнительность
	Организованность
	Профессионализм
	Умение работать в команде
	Инициативность

5 Процесс принятия управленческих решений

Организационное решение— это выбор, который должен сделатьруководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Управленческое решение — это выбор наилучшей альтернативыиз числа возможных, предполагающей набор эффективныхдействий по совершенствованию организации управления предприятием.

Классификация управленческих решений

1. Группировка в соответствии со степенью структурированности выделяют:

1. программируемые – высоко структурируемые;

2. непрограммируемые – слабо структурируемые, требующие разного подхода к разработке и реализации.

2. По содержанию:

1. экономические;

2. социальные;

3. технические;

4. организационные.

3. По количеству целей решения делят на:

1. моноцелевые

2. многоцелевые

4. По длительности действия:

1. стратегические;

2. тактические;

3. оперативные.

5. Управленческие решения можно различать по способу принять решения на

1. индивидуальные;

2. групповые.

6. По уровню принятия решения можно разделить на

1. общие, относящиеся ко всей организации в целом и принимаемы на самом высоком уровне управленческой иерархии;

2. частные, относящиеся к структурным подразделениям, функциональным службам и отдельным работникам.

Этапы принятия решений:

1. Диагностика проблемы. Определение проблемы включает: выявление симптомов; формулировку возможных причин или базовых проблем, лежащих в основесимптомов; выявление альтернативных действий, которые может предпринять лицо, принимающее решение, для разрешения проблем.

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения. Многие возможные решения проблем организации небудут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений.

3. Определение альтернатив — это формулирование набора альтернативных решений, т. е. вариантов решения проблемы.

4. Оценка альтернатив. При оценке решений руководитель определяет достоинства инедостатки каждого из них, и возможные последствия.

5. Выбор альтернативы. Руководитель просто выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями, поскольку самое лучшее решениене всегда можно выбрать из-за нехватки времени и информации.

6. Реализация. Для разрешения проблемы или извлечения выгодыиз имеющейся возможности решение должно быть реализовано. Уровень эффективности осуществления решения повысится, если оно будет признано теми, кого оно затрагивает.

7.Обратная связь — поступление данных о том, что происходилодо и после реализации решения — позволяет руководителю скорректировать решение, пока организации еще не нанесен значительныйущерб. Оценка решения руководством выполняется с помощью функции контроля.