Тема 5.2. Стили управления

Стиль управления или руководства – это способы решения управленческих задач как приемы взаимодействия руководителя и подчиненных, проявляющиеся в типичном наборе ожиданий и требований к поведению и характеру деятельности своих сотрудников.

Выбор стиля руководства и профессионального поведения – дело сугубо личное. У каждого руководителя и члена коллектива проявляются осознанные или неосознанные, излюбленные, устоявшиеся, стереотипные формы поведения и стили деятельности и отношений, в рамках которых человек чувствует себя наиболее комфортно и которые он, естественно, использует чаще всего.

Классификаций стилей управления несколько (например, в соответствии с уровнем зрелости руководителя). Наиболее распространенная классификация стилей разработана К.Левином – по признаку характера отношений между руководителями и подчиненными. В рамках этой классификации выделяют три основных управленческих стиля.

1. Авторитарный стиль характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель единолично принимает и отменяет решения, большинство вопросов решает сам. Преобладающими методами управления являются приказы, которые могут отдаваться в жесткой или мягкой форме (в виде просьбы, которую нельзя не выполнить). Авторитарный руководитель всегда очень строго контролирует работу подчиненных, требователен к четкости выполнения его указаний. Инициатива сотрудников не поощряется или поощряется в строго определенных пределах.

2. Демократический стиль управления характеризуется определенным распределением полномочий между руководителем и подчиненным. Руководитель старается принимать решения, советуясь с подчиненными, особенно в сложных ситуациях. Часто обращается с просьбами, рекомендациями, советом, реже – приказывает. Систематически контролируя работу, всегда отмечает положительные результаты подчиненных. Требователен, но одновременно справедлив. В общении с подчиненными всегда вежлив и доброжелателен.

3. Либеральный стиль (или стиль невмешательства) характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Многие, даже важные дела могут решаться без его участия. Либеральный руководитель постоянно ожидает указаний сверху, являясь фактически передаточным звеном между вышестоящей и своей организацией. Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных. Он решает в основном те вопросы, которые назревают сами, контролируя работу от случая к случаю, отличается низкой требовательностью к подчиненным.

На практике ни один из трех приведенных стилей руководства не может проявляться в «чистом виде». Поэтому для анализа практики управленца чаще применяют так называемый смешанный стиль: авторитарно-демократический, либерально-демократический. В процессе управленческой деятельности каждый руководитель может применять разные стили в зависимости от ситуаций и обстоятельств, однако многолетняя практика формирует индивидуальный стиль управления. Каждый стиль основывается на глубоких психологических особенностях человека.

Широкое распространение получили и др. подходы к классификации управленческих стилей, в частности, теория Мак Грегора. В ней выделены автократичный и демократичный стили управления.

Руководитель – автократ исходит из предположения, что люди изначально не любят трудиться и избегают работы; у них нет честолюбия и они стремятся уклониться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили; больше всего люди хотят защищенности. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания. Исходя из этого убеждения и стремясь обеспечить достижение целей организации, руководитель управляет людьми автократично: централизует полномочия, детально структурирует работу подчиненных, лишает их самостоятельности в принятии решений, часто прибегает к психологическому давлению, угрозе. Когда такой руководитель часто использует вознаграждение, его называют «благосклонным автократом».

Руководитель – демократ, напротив, исходит из представлений о том, что труд для человека – процесс естественный, что при определенных условиях он берет на себя ответственность. Если сотрудники приобщены к целям организации, они будут использовать самоуправление и самоконтроль. Такое приобщение выполняет роль вознаграждения, связанного с достижением цели. Руководитель не навязывает свою волю подчиненным, а предоставляет свободу действий в выполнении заданий и принятии решений.

ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

К теме 3:

Заполните таблицу примерами различных видов мотивации:

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ		НЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ Моральная
Материальная	Нематериальная

К теме 4:

1) Если в крупном городе нужно добраться из пункта А в пункт Б, то каков будет характер принимаемого решения: безальтернативный, бинарный, многовариантный и инновационный?

2) Сформулируйте необходимые критерии отбора решения для следующих случаев:

- приобретение нового оборудования;

- перевозка грузов;

- покупка акций.

К теме 5:

На основе статей из деловой периодики (журналы «Секрет фирмы», «Карьера», «Деньги», «Свой бизнес» и др.) приведите пример известного топ-менеджера и опишите его стиль управления. Отметьте характерные признаки этого управленческого стиля. Работу выполните тезисно, на 1 печатной странице.

КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

Для контроля знаний проводится тест.

Инструкция к тесту:

Тест содержит 25 заданий. Студенту необходимо выбрать один возможный вариант ответа из предложенных.

Количество правильных ответов для получения оценки «отлично» должно быть не менее или равно 21; для оценки «хорошо» - 18-20; для оценки «удовлетворительно» - 14-17.

Тест

1. Уровень менеджмента, отвечающий за общие вопросы развития всей организации и стратегическое планирование:

А) высший

Б) средний

В) низовой

2. Стадия управленческого процесса, на которой определяются цели деятельности, называется:

А) организация

Б) планирование

В) мотивация

Г) контроль

3. Источник, канал, сообщение, получатель – четыре основных компонента модели:

А) коммуникаций

Б) мотивации

В) власти

Г) организации

4. Функция управления, которая является ключевой для низового уровня менеджмента:

А) организация

Б) контроль

В) мотивация

Г) планирование

5. Наиболее общая цель организации, выражающая причину её существования:

А) предвидение

Б) ориентация

В) миссия

Г) стратегия

6. По временному фактору цели различают как:

А) главные и второстепенные

Б) стратегические и тактические

В) перспективные и действительные

Г) высшие и низшие

7. Цель с горизонтом планирования до года является:

А) краткосрочной

Б) среднесрочной

В) долгосрочной

Г) стратегической

8. Внутренняя и внешняя среда организации - это:

А) включение в процесс производства

Б) совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы

В) управление деятельностью организации

Г) географические территории

9. Выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного многообразия вариантов – это…:

А) компромисс

Б) решение

В) управление

Г) проблема

10. Структура организации - это:

А) орган управления

Б) логические взаимоотношения уровней управления

В) первичная группа

Г) координирование действий руководства

11. Вид органической структуры управления:

А) матричная

Б) дивизиональная

В) функциональная

Г) линейная

12. ОСУ, ориентированная на продукт, географический регион или группу потребителей:

А) бригадная

Б) матричная

В) функциональная

Г) дивизиональная

13. Оптимальный набор правил и приемов, которыми руководствуется фирма для достижения целей, называется:

А) стратегия

Б) тактика

В) миссия

Г) предвидение

14. Деловая среда организации – это:

А) внешняя среда прямого воздействия

Б) внутренняя среда

В) внешняя среда косвенного воздействия

Г) макросреда

15. Побуждение работника к эффективному труду является процессом:

А) мотивации

Б) организации

В) коммуникации

Г) адаптации

16. Потребность, которая является первичной (базовой) в соответствии с теорией А. Маслоу:

А) потребность в уважении

Б) социальная потребность в принадлежности и причастности

В) потребность в безопасности

Г) потребность в самовыражении

17. Содержательная теория мотивации - это:

А) теория ожиданий В.Врума

Б) комплексная модель Портера-Лоулера

В) теория справедливости С.Адамса

Г) двухфакторная теория Ф. Герцберга

18. Содержательные теории мотивации, в отличие от процессуальных, основаны на:

А) определении темперамента индивида

Б) определении потребностей индивида

В) определении поведения индивида

Г) определении прошлого опыта индивида

19. Суть делегирования состоит:

А) в доверии к подчиненным

Б) в установлении приоритетов

В) в передаче властных полномочий вниз и принятии их нижестоящим звеном

Г) в передаче ответственности на более низкий уровень

20. Вид контроля, который организуется в процессе выполнения задания, работы:

А) текущий

Б) предварительный

В) заключительный

Г) итоговый

21. Способность того или иного лица влиять на поведение людей с помощью подчинения их своей воле, - это:

А) авторитет

Б) лидерство

В) власть

Г) влияние

22. Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации - это:

А) лидерство

Б) контроль

В) мотивация

Г) мастерство

23. Стиль руководства, при котором руководитель оказывает давление на подчиненных и навязывает свою точку зрения, называется:

А) либеральным

Б) авторитарным

В) демократическим

Г) попустительским

24. Стиль руководства, наиболее приемлемый для высококвалифицированных работников:

А) авторитарный

Б) демократический

В) либеральный

Г) попустительский

25. Стиль управления, который можно охарактеризовать как попустительский:

А) патерналистский

Б) демократический

В) либеральный

Г) авторитарный

Ответы на тест:

1. А 2. Б 3. А 4. В 5. В 6. Б 7. А 8. Б 9. Б

10. Б 11. А 12. Г 13. А 14. А 15. А 16. В 17. Г 18. Б

19. В 20. А 21. В 22. А 23. Б 24. Б 25. В

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: учебник. – Ростов-на-Д.: Феникс, 2006.

2. Виханский О.С. Менеджмент: учебник для вузов /О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Экономист, 2006.

3. Виханский О.С. Менеджмент: практикум по курсу менеджмента. /О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Экономист, 2004.

4. Глухов В.В. Менеджмент. -3-е изд., испр. и доп. – СПб.: Питер, 2006.

5. Гончаров В.И. Менеджмент: учеб. пособие. – Минск: Попурри, 2006.

6. Драчева В.Л. Менеджмент: учеб. пособие для сред. проф. образования. – М.: ИД Вильямс, 2002.

7. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учеб. пособ. для среднего профес. образования – Ростов н-Д.: Феникс, 2002.

8. Клегг,Б. Как мотивировать людей : пер. с анг. – СПб.: Нева, 2003.

9. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2005.

10. Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие. – М.: ИД ГУ-ВШЭ, 2005.

11. Огарев Г. Законы эффективного управления компанией. – Ростов-на-Д.: Феникс, 2005.

12. Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2006.

13. Психология и этика менеджмента и бизнеса /Под ред. А.К.Семёнова. – М.: КНОРУС, 2005.

14. Семенова И.И. История менеджмента.- М: ЮНИТИ,1999.

15. Тесакова Н.В. Миссия и Корпоративный кодекс. – М: Экономика, 2003.