Внутренняя среда организации

Под внутренней средой организации понимается совокупность присущих ей свойств. Информация о внутренней среде организации необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на который фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации.

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

1. цели, задачи;

2. производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами; наличный парк оборудования, резервные мощности; контроль качества, издержки и качество технологий;

3. организация управления: структура, система управления; уровень менеджмента; фирменная культура; имидж фирмы;

4. кадры, персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

5. финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность; собственные и заёмные средства и их соотношение; эффективная система учета, формирования бюджета, планирования прибыли;

6. маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; реклама и ценообразование.

Управление внутренними переменными оказывается в зависимости не только от внутренних моральных и финансовых возможностей данной организации, уровня и квалификации управленческих кадров и соответствующих специалистов, но и от внешних условий, среды внешнего окружения, в которых она находится.

Внешняя среда организации

Внутренняя среда – это совокупность взаимосвязанных факторов, находящихся за пределами организации и оказывающих влияние на её деятельность. Организация может добиться успеха, только взаимодействуя с внешней средой.

В экономической литературе в качестве внешней среды приводится до 20 факторов:

1. поставщики материальных ресурсов

2. поставщики техники и технологии

3. поставщики персонала (учебные заведения и кадровые агентства)

4. поставщики финансов (банковские и кредитные учреждения)

5. потребители

6. конкуренты

7. профсоюзы

8. общеэкономические факторы

9. политические факторы

10. международные факторы

11. налоговая система

12. социальные факторы

13. национальные факторы

14. региональные факторы

15. научно-технический прогресс и т.д.

Факторы внешней среды подразделяются на среду прямого и среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия (деловое окружение) – факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации. Это поставщики ресурсов, потребители, конкуренты, законы и государственные учреждения.

Среда косвенного воздействия (фоновое окружение, или макросреда) представлена факторами, которые могут не оказывать непосредственного влияния на организацию, но сказываются на ее деятельности, и фирма их учитывает, планируя свое будущее. Это состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные и политические изменения, события в других странах.

Внешняя среда характеризуется подвижностью, сложностью и неопределенностью.

Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация обязана реагировать, а также вариантностью фактора. Например, организация, использующая всего несколько исходных материалов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, находится в менее жестких условиях, чем та, у которой технологии требуют множества разнообразных ресурсов, получаемых от многочисленных поставщиков, а сама фирма имеет филиалы за границей.

Скорость происходящих в окружающей среде изменений определяет ее подвижность. С развитием рыночной экономики подвижность нарастает. Наиболее быстрые изменения наблюдаются в электронике, фармацевтике, химической промышленности, производстве компьютеров, в сфере коммуникаций. В этих отраслях за счет частых научных открытий происходит обновление технологий, возникают новые фирмы, выпускающие новейшие виды товаров, что обостряют конкурентную борьбу.

Если информации недостаточно или менеджер сомневается в ее достоверности или точности, то в этом случае среда становится более неопределенной, чем когда имеется высоконадежная информация в достаточном объеме. Таким образом, неопределенность внешней среды зависит от качества информации и ее достоверности. Принятие решений усложняется с ростом неопределенности.

ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

Привести пример влияния внешней среды прямого и косвенного воздействия на какое–либо пермское предприятие (Например, на Пермский хлебокомбинат №2 «Покровский хлеб»).