Раздел 2. Структура организации

Тема 2.1. Внутренняя и внешняя среда организации

Базовое понятие менеджмента – организация.

Организация – это группа людей с осознанными общими целями. Организация составляет основу мира менеджеров и является причиной существования менеджмента. Менеджмент в основном связан со сложными организациями, которые имеют не одну, а целый набор взаимосвязанных целей. Все многообразные организации характеризуются общими чертами:

1. Они используют ресурсы (человеческие, финансовые, информационные и т.д.);

2. Они функционируют во внешней среде и зависимы от нее;

3. В любой организации используется разделение труда.

Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого. Элементами структуры управления считаются:

• работник управления – человек, выполняющий определенную функцию управления;

• орган управления – группа работников, связанных определенными отношениями, состоящая из первичных групп;

• первичная группа – коллектив работников управления, у которого есть общий руководитель, но нет подчиненных.

Разделение работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда. Управленческий труд отделен от остального труда и он называется вертикальным.

В результате формируется управленческая структура в виде иерархии звеньев управления (подразделений и должностей), предполагающая их соподчинённость и наличие связей между ее элементами:

Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми.

Вертикальные связи – связи подчинения, возникают при наличии нескольких уровней управления. Вертикальные связи могут носить линейный и функциональный характер.

Линейные связи означают подчинение линейным руководителям по всем вопросам управления.

Функциональные связи имеют место при подчинении по определенной группе проблем функциональному руководителю.

Уровни менеджмента

Любая организация представляет собой пирамиду. Иначе говоря, всякая организация строго иерархизирована. Иерархическая связь различных уровней организации наглядно представлена в таблице 3.

Табл.3

Высшие менеджеры (Top management)	Председатель правления, Члены Совета директоров, Президент, Вице-президент, Генеральный директор, Исполнительный директор, Ректор
Менеджеры среднего уровня (Middle management)	Руководитель подразделения, Директор производства, Коммерческий директор, Финансовый директор, Главный бухгалтер Декан
Менеджеры низового звена (Lower management)	Руководитель отдела, Инспектор, Координатор, Мастер смены, Бригадир, Зав. кафедрой, Старший преподаватель, куратор

Важнейшие задачи менеджеров низового звена заключаются:

• в координации работы неуправленческих служащих (квалифицированные и неквалифицированные рабочие, канцелярские служащие, продавцы и проч.)

• в непосредственном управлении другими ресурсами, включая технику и материалы.

На этом уровне большинство менеджеров обладают достаточной квалификацией как для наблюдения за деятельностью подчиненных, так и для выполнения самой работы. Они способны в зависимости от ситуации выступать в качестве инструктора или в качестве работника, поддерживая плавную работу системы.

Менеджеры среднего уровня обычно определяются терминами, отражающими их подотчетные связи в организации. Характерно, что менеджеры низового звена отчитываются перед ними, а они, в свою очередь, отчитываются перед исполнительными руководителями фирмы.

Менеджеры среднего уровня чаще всего являются основными «внутренними» менеджерами в бизнесе. То есть, они обычно две трети рабочего времени проводят, занимаясь оперативным управлением.

Высшие менеджеры являются руководителями на высших уровнях организационной пирамиды. Они несут ответственность за стратегическое планирование, координацию деятельности фирмы в целом и за руководство основной деятельностью различных подразделений компании.