2 Динамічність бізнесу

Із 20 найбільших компаній США з 1900 року лише одна зберегла своє місце у списку протягом століття. Це контраргумент для прихильників протекціонізму.

Далі – різке загострення конкуренції, а інформація стає фактором виробництва. Отже, успішними будуть ті, хто швидше отримуватиме інформацію і ефективніше з нею працюватиме, на ній ґрунтуючи власні рішення. Повільні, бюрократичні організації, які зосереджені на ПРОЦЕСІ, а не на РЕЗУЛЬТАТІ, не виживуть.

Виживуть лише параноїки, які зосереджені на отримані швидкого, якісного і дешевого результату через ЗАДОВОЛЕННЯ ПОТРЕБ СУЧАСНИХ РИНКІВ.

3 Людський фактор – визначальний ресурс успіху

Для невагомих організацій ні земля, ні капітал не відіграють принципової ролі. Найважливішим обмежувальним фактором є ІНТЕЛЕКТ і ТВОРЧІ ІДЕЇ – інакше кажучи – продуктивність людських мізків. Ефективний менеджмент і маркетинг в умовах конкуренції разом можуть творити чудеса продуктивності і результативності.

Характер “роботи завтра” кардинально буде змінюватися від практики минулого – це буде в основному робота з інформацією. Продуктивність такої роботи залежить від організаційного середовища, корпоративної культури та ефективного лідерства. Критично важливою функцією стає УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ – вибір, розвиток, мотивація і утримання талановитих працівників.

Пітер Друкер твердить, що навіть маркетинг спрямовуватиметься не тільки на те, як переконати споживачів купувати товари і послуги вашої компанії, але й на те, як довести потенційним талановитим виконавцям, що варто працювати саме у вашій компанії.

4 Роль менеджменту і маркетингу зростає

Значення ефективного управління і лідерства збільшуються. Так, наприклад, з 1980 року до 2000 року, коли Дженерал Електрик очолював Джек Велш, її розвиток був просто феноменальним: доходи зросли 28 до 130 млрд. дол., прибуток – з 1,8 до 12,7, а чисельність персоналу скоротилася з 412 до 340 тис. чол..

У 1980 році середній американський керівник отримував у 42 рази більше, ніж середній робітник, а через 20 років ця різниця сягнула 419 разів.

Роль фактора управління, управлінської культури і місії, управлінська філософія, зорієнтована на потреби ринків, в сучасних умовах суттєво зростають (США створили дороги, автомобіль і менеджмент):

• усі показники ефективності управління повинні покращуватися одночасно;

• ціле домінує над її складовими частинами (системний підхід);

• постійно шукати і знаходити джерела зниження витрат.

• демократизація управління (залучення усіх до виявлення проблем і прийняття рішень;

• інвестиції у людський капітал;

• все повинно робитися якісно із самого початку;

• якість – це спроможність задовольняти потреби і запити споживачів (маркетинг);

• покращуйте і вдосконалюйтесь кожний день;

• використання адекватних структур управління;

• нові критерії оцінки ефективності діяльності організацій;

• життєдіяльність на основі стратегії розвитку;

• робіть ставку на зростання доходів через покращення задоволення потреб (маркетинг), а не зниження витрат;

• конкурентоспроможність – основа оцінки управління;

• глобальний інтегрований маркетинг як концепція орієнтації на споживача (замість того, щоб виробляти товари, створюйте споживача).