Используемая литература.

Основная литература:

1. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии.-М., Юнити, 2007.

2. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация. М., Юрайт, 2007.

3.Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация.-М.: Логос, 2001г.

4.Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Высшему руководству о всеобщем качестве и МС ИСО 9000-2000.- Н.Новгород: Приоритет, 2000.

5.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции.- М.: Стандарты и качество, 2001.

6. Закон РК «О лицензировании»

7. Закон РК «О техническом регулировании»

Дополнительная литература:

1. Сертификат, качество товара и безопасность покупателя/под ред. Г.П. Воронина и В.Г. Версана.-М.: ВНИЦ, 1998.

2. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством.-М.: Издательство стандартов, 1992.

3. Анисимов В.П., Яцук А.В. Метрология, стандартизация и сертификация (в сфере туризма). – М., 2009.

4. Баумгартен Л.В. Стандартизация и сертификация в туризме. - М., 2009.

5. Гамов В.К., Старичкова Н.В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме.- М., 2007.

6. Дехтярь Г.М. Индустрия туризма: Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма. – М.: Юрайт, 2006. – 416 с.

Материалы по контролю и оценке учебных достижений обучающегося: тестовые задания

1. Процедура, посредством которой орган по подтверждению соответствия письменно удостоверяет соответствие услуги установленным требованиям:

1. Стандартизация

2. Сертификация

3. Лицензирование

4. Метрология

5. Аккредитация

2. Сертификация может быть….

1. Простой и сложной

2. Одноступенчатой и многоступенчатой

3. Обязательной и добровольной

4. Основной и дополнительной

5. Государственной и частной

3. Документ, удостоверяющий соответствие услуги требованиям, установленным нормативными правовыми актами в области технического регулирования, положением стандартов или иных документов:

1. Знак качества

2. Знак соответствия

3. Стандарт соответствия

4. Сертификат соответствия

5. Удостоверение соответствия

4. Результатом проведения работ по сертификации является:

1. Знак качества

2. Знак соответствия

3. Стандарты соответствия

4. Сертификат соответствия

5. Удостоверение соответствия

5. Основной задачей NIST является содействие решению проблем, имеющих общегосударственное значение (выделите лишний из них):

1. Экономия энергоресурсов

2. Разработка стандартов

3. Защита окружающей среды

4. Обеспечение безопасности жизни людей

5. Условия производства

6. Британский институт стандартов обозначается:

1. JIBS

2. AFNOR

3. BSI

4. DIN

5. NIST

7. В 1961 году был учрежден Европейский комитет по стандартизации:

1. СЕНЕЛЕК

2. МЭК

3. МСЭ

4. ИСО

5. СЕН

8. Международная организация, которая координирует деятельность государственных организаций и коммерческие компании по развитию сетей и услуг электросвязи в мире:

1. МСЭ

2. ООН

3. ВТО

4. ИСО

5. МЭК

9. Британский институт стандартов создан в…:

1. 1902г.

2. 1906г.

3. 1900г.

4. 1908г.

5. 1901г.

10. Национальной организацией по стандартизации во Франции является:

1. AFNOR

2. BSI

3. NIST

4. DIN

5. JIBS

11. Во главе AFNOR стоит…:

1. Совет директоров

2. Исполнительный комитет

3. Административный совет

4. Генеральная конференция

5. Технические комитеты

12. Основная задача международного научно-технического сотрудничества в области стандартизации – это…

1. Распределение

2. Пропаганда

3. Гласность

4. Конкретность

5. Гармонизация

13. Международная стандартизация содействует перемещению:

1. Животных

2. Людей

3. Товаров

4. Энергии

5. Информации

14. Для успешного осуществления торгового, экономического и научно-технического сотрудничества различных стран первостепенное значение имеет …:

1. Государственная стандартизация

2. Национальная стандартизация

3. Международная стандартизация

4. Областная стандартизация

5. Районная стандартизация

1. Совокупность организаций по стандартизации и продуктов их деятельности, т.е. стандартов, рекомендаций, технических отчетов – это:

2. Стандарт

3. Международная стандартизация

4. Сертификация

5. Метрология

6. Национальная стандартизация

15. Международная организация, которая функционирует с 1947 года, сфера деятельности которой охватывает стандартизацию во всех областях за исключением электроники и электротехники:

1. МЭК

2. ВТО

3. МСЭ

4. ИСО

5. ООН

16. Высший законодательный орган BSI:

1. Генеральная конференция

2. Институт совета директоров

3. Дочернее подразделение

4. Совет по стандартизации

5. Технический комитет

17. Международная организация, которая разрабатывает стандарты в области электротехники, радиоэлектротехники, связи, созданная в 1906 году:

1. ИСО

2. МЭК

3. ООН

4. ОПЕК

5. СЕН

18. В каком году был основан Японский комитет промышленных стандартов:

1. 1946г.

2. 1959г.

3. 1949г.

4. 1947 г.

5. 1941г.

19. Немецкий институт стандартов обознается:

1. BSI

2. AFNOR

3. DIN

4. JIBS

5. NIST

20. Членами DIN являются (выделите неверный вариант):

1. Фирмы (предприятия)

2. Юридические лица

3. Технические комитеты

4. Ученые

5. Практики

21. В 1972 году был создан Европейский комитет по стандартизации в электротехнике:

1. СЕН

2. МЭК

3. СЕНЕЛЕК

4. МСЭ

5. ВТО

22. Эффективные меры против проникновения в Сообщество продукции небезопасной или вредной для населения или окружающей среды – это:

1. Законы

2. Дерективы

3. Стандарты

4. Санкции

5. Штрафы

23. В каком году был основан немецкий институт стандартизации:

1. 1980

2. 1973

3. 1975

4. 1985

5. 1970

24. Американский национальный институт стандартов обозначается:

1. NIST

2. DIN

3. AFNOR

4. JIBS

25. Национальная организация по стандартизации в Японии:

1. DIN

2. JIBS

3. NIST

4. AFNOR

5. BSI

26. Вид совместимости в условиях связанных с питанием, медикоментным лечением, парикмахерскими, бассейнами – это:

1. Вид электромагнитной совместимости

2. Вид биологической совместимости

3. Вид информационной совместимости

4. Вид параметрической совместимости

5. Вид функциональной совместимости

27. Услуга по удовлетворению нужд предприятий и организации –это:

1. Производственная услуга

2. Услуга для потребителя

3. Услуга обслуживания

4. Контроль качества услуги

5. Сфера обслуживания

28. Характеристики определяющие назначение продукции и условия ее использования (Выделите неверный вариант):

1. Весовые параметры

2. Энергетические параметры

3. Параметры безопасности

4. Размеры параметров

5. Параметры, характеризующие производительность машин и приборов

29. Совокупность условий, воздействующих на потребителя услуги в процессе обслуживания – это:

1. Сфера обслуживания

2. Производственная услуга

3. Условия обслуживания

4. Услуга для потребителя

5. Сервисная организация