Учебная программа дисциплины

(syllabus)

Наименование дисциплины «Лицензирование и сертификация

туристских услуг»

Код дисциплины LSTU 3222

Специальность	«5В090200 - Туризм»
Форма обучения	дневная
Всего	2 кредита
Курс	3
Семестр	5
Лекции	20 часов
семинарские занятия	10 часов
Количество РК	2
СРСП	5 часов
СРС	55 часов
Экзамен	5 семестр
Трудоемкость	90 часов

А С Т А Н А – 2014

Данные о преподавателе курса:

Бекмаганбетова С.Д., магистр маркетинга, ст. преподаватель кафедры “Экономика, менеджмент и туризм”

Научные интересы преподавателя:

В области туризма, экономики гостиничного хозяйства

Владение языками: казахский - родной, русский - в совершенстве

Данные кафедры: Кафедра экономики и менеджмента, главный корпус КазГЮУ, каб. 417

Пререквизиты: Основы туризмологии, Основы предпринимательской деятельности в туризме, введение в специальность,

Постреквизиты: паспортно-визовые формальности, страхование и безопасность в туризме

Характеристика дисциплины:

Название: лицензирование и сертификация туристских услуг

Количество кредитов: 2

Место проведения: главный корпус

Цели и задачи курса

Цель курса: ознакомить студентов с теоретическими основами стандартизации и сертификации услуг. Сформировать основные знания о нормативной базе стандартизации и сертификации, о правилах проведения сертификации услуг и подготовить квалифицированные кадры соответствующего уровня для организации сервисной деятельности.

Задачи курса:

• знать характеристику основных положений государственной системы стандартизации;

• уметь применять в практической работе знания по проведению работ в области сертификации;

• уметь ориентироваться в вопросах повышения качества услуг;

Краткое содержание курса

Содержание курса «Лицензирование и сертификация туристских услуг» включает в себя изучение основных теоретических понятий и терминов, характеристику системы лицензирования и сертификации, изучение нормативно-правовой базы, правила и порядок проведения сертификации, система менеджмента качества, а также деятельность международной организации по сертификации.

Особое внимание уделено изучению понятийного аппарата, внедрению системы менеджмента качества на туристских предприятиях.

Распределение учебного времени

	Наименование темы	Лекции	Семин.	СРСП	СРС
1	Состояние и развитие систем лицензирования и сертификации в Республике Казахстан	2	1	1	5
2	Закон РК «О техническом регулировании»	2	1		5
3	Закон РК «О лицензировании»	2	1		5
4	Правила лицензирования туристской деятельности	2	1		5
5	Основные понятия сертификации	2	1	1	5
6	Сертификация услуг	2	1		6
7	Общая характеристика стандартизации	2	1	1	6
8	Стандарты РК в области туризма	2	1	1	6
9	Система стандартизации и сертификации в зарубежных странах	2	1	1	6
10	Система менеджмента качества в сфере услуг	2	1		6
	Всего (часов)	20	10	5	55