Тематический план лекций

Наименование темы и их объем в часах

Цели и задачи, основное содержание лекционных занятий

Проблемные вопросы

Лекционные занятия

1. Состояние и развитие систем лицензирования и сертификации в Республике Казахстан

2 ч.

1. Лицензирование и сертификация как один из способов регулирования туристской деятельности.

2. История развития стандартизации.

1. Предмет изучения дисциплины.

2. Понятие и методы государственного регулирования туристской сферы.

3. Правовые основы лицензирования и сертификации в туризме

2. Закон РК «О техническом регулировании»

2 ч.

1. Основные статьи Закона

2. Нормативно-правовые акты в области ТР

1. Основные положения Закона

2. Основные понятия, используемые в законе.

3.Структура Закона

3. Закон РК «О лицензировании»

2 ч.

1. Основные положения

2. Особенности лицензионной деятельности

1. Основные положения Закона

2. Основные понятия, используемые в законе.

3.Структура Закона

4. Правила лицензирования туристской деятельности

2 ч.

1. Виды лицензий в туризме

2. Основные правила лицензирования

1. Основания для выдачи лицензии

2. Правила получения лицензии на вид деятельности

5. Основные понятия сертификации

2 ч.

1. Сертификация в РК

2. Виды сертификации

3. Процедура сертификации

1. Место сертификации в области оценки соответствия.

2. Объекты обязательной и добровольной сертификации.

3. Формы подтверждения соответствия.

6. Сертификация услуг

2 ч.

1. Понятие и виды схем сертификаций

2. Схемы сертификации услуг

1. Понятие и виды схем сертификации.

2. Этапы сертификации туристских услуг.

3. Этапы аттестации гостиниц.

7. Общая характеристика стандартизации

2 ч.

1. Государственная система стандартизации РК

2. Порядок разработки стандартов

1. Цели и принципы стандартизации.

2. Задачи и функции стандартизации.

3. Основные методы стандартизации.

4. Основные принципы стандартизации.

8. Стандарты РК в области туризма

2 ч.

1. Основные стандарты в туризме

2. Международное сотрудничество в области стандартизации.

1. Основной ГОСТ РК «Услуги туристские»

2. Виды стандартов в туризме

3. Международное сотрудничество в области стандартизации

9. Система стандартизации и сертификации в зарубежных странах

2 ч.

1. Европейские системы стандартизации

2. Японская система стандартизации

1.Американская система стандартов.

2. Европейские системы стандартизации

3. Японская система стандартизации

10. Система менеджмента качества в сфере услуг

2 ч.

1. Понятие менеджмента качества

2. Внедрение системы менеджмента качества

1. Критерии менеджмента качества

2. Особенности менеджмента качества в сфере услуг

Итого лекционных занятий 20 часов