Глава II анализ проектов по созданию бренда нижнего новгорода

2.1. Туристический бренд Нижнего Новгорода

Несмотря на то, что работа непосредственно создания бренда Нижнего Новгорода на данный момент не ведется, за последнее время было создано много проектов, которые являются перспективными путями для формирования бренда города.

В целях увеличения внутреннего и въездного туристского потока в Нижний Новгород, создания условий для развития туризма и туристских кластеров администрация города в 2011 году запустила муниципальную целевую программу «Развитие туризма на территории города Нижнего Новгорода в 2012 - 2016 годах»¹ (далее – Программа). Так как цель Программы озвучивается как «повышение конкурентоспособности туристского рынка Нижнего Новгорода, удовлетворяющего потребности российских и иностранных граждан в качественных туристских услугах», то можно утверждать, что данная Программа – начало работы в области туристического бренда Нижнего Новгорода.

Основные задачи Программы:

• создание и развитие туристского кластера "Нижний Новгород" в границах городского округа город Нижний Новгород;

• продвижение туристского продукта города Нижнего Новгорода на внутреннем и мировом туристских рынках;

• содействие повышению качества туристских услуг, формированию качественного турпродукта, научное и кадровое обеспечение развития отрасли «туризм» в городе Нижнем Новгороде.

Как говорится в тексте Программы, индикаторами достижения целей программы будут являться: общее количество туристов и экскурсантов, посетивших Нижний Новгород;

• количество граждан Российской Федерации и иностранных граждан, разместившихся в коллективных средствах размещения (далее – КСР) Нижнего Новгорода;

• количество экскурсантов, посетивших Нижний Новгород;

• инвестиции в основной капитал КСР, объекты досуга, развлечений, предприятия питания;

• количество номерного фонда коллективных средств размещения;

• численность иностранных граждан, размещенных в КСР;

• объем платных услуг гостиниц и аналогичных средств размещения;

• объем платных услуг по отрасли «туризм», включая мультипликационный эффект;

• объем налоговых и неналоговых поступлений, собираемых в бюджет города Нижнего Новгорода от деятельности субъектов туриндустрии.

Город Нижний Новгород следует отнести к аксиологическому типу (от греческого «axia» - «ценность») туристских территорий, объединяющих большую группу туристских центров, посещение которых связано с изучением культурного наследия и ценностей, религиозных святынь, этнографических промыслов, проведением фестивалей и конгрессов. Туристские ресурсы города Нижнего Новгорода представлены 869 объектами историко-культурного наследия, в том числе 117 федерального, 633 – регионального значения, 44 объектами религиозного назначения (3 монастырями и 41 храмом), учебными заведениями (в т.ч. 5 филиалов Российской Академии наук, 47 научно-исследовательских институтов, 49 высших учебных заведений). Доля объектов историко-культурного наследия Нижнего Новгорода составляет более 25% историко-культурного наследия Нижегородской области и более 2% историко-культурного наследия Российской Федерации.¹ Нижний Новгород обладает огромным туристским потенциалом, ресурсы которого позволяют развивать одновременно несколько видов туризма, однако имеющийся потенциал используется не более чем на 30%.

В 2009 году в условиях мирового финансово-экономического кризиса наблюдалась отрицательная динамика основных показателей развития туристской отрасли Нижегородской области. Последствиями кризиса сказались на снижении деловой активности, падении платежеспособного спроса, повлиявших, прежде всего, на снижение внутреннего туристского потока и объемы услуг в отрасли (Таблицу 1)

Таблица 1

Показатель / годы	2008	2009	2010	2011	2012
Количество российских и иностранных граждан, разместившихся в КСР (туристы), тыс. чел.	353	242	240	274	297
Экскурсионный поток, тыс. чел.(экскурсанты)	95	88	93	106	116
Итого, туристско-экскурсионный поток, тыс. чел.	448	330	333	380	413

Снижение количества туристов, посетивших город, связано не только с кризисом, но и со снижением привлекательности Нижнего Новгорода, высоким уровнем конкуренции на российском и международном рынках со стороны регионов Российской Федерации, в том числе входящих в Приволжский федеральный округ, неразвитостью туристской инфраструктуры.

В выводах к муниципальной программе, кроме прочего, сказано, что у города нет определенного и сильного бренда, который бы был локомотивом в позиционировании города.

В Приволжском федеральном округе город Нижний Новгород занимает 2-ое место после города Казани (по критерию - количество лиц, размещенных в КСР). Благодаря системному подходу, целенаправленной маркетинговой политике, наличию объекта историко-культурного наследия ЮНЕСКО (Казанский кремль), город Казань вышел на лидирующие позиции в ПФО.

Среди конкурентов города в ЦФО – город Владимир, Ярославль, Суздаль и другие города «Золотого кольца». Благодаря активной маркетинговой политике крупные города ПФО активно позиционируют себя на российском и международном рынках туристских услуг, активно используя туристские бренды.

На конкурсе Travellers Choice 2012, проводимом ежегодно одним из самых больших и популярных сайтов TripAdvizor на основе голосования зарегистрированных пользователей в рейтинге лучших туристских направлений в России Нижний Новгород занял 6-ое место:

1-ое – Санкт-Петербург;

2-ое – Москва;

3-ее – Казань;

4-ое – Екатеринбург;

5-ое – Калининград;

6-ое – Нижний Новгород.

Комплексно оценить ситуацию в туристической сфере Нижнего Новгорода позволяет SWOT-анализ, приведенный в программе по развитию туризма (Таблица 2)

Таблица 2

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Выгодное туристско-географическое положение и уникальный ландшафт. 2. Богатое историческое прошлое города и уникальность основных достопримечательностей. 3. Столичный статус города Приволжского федерального округа. 4. Наличие музеев и развитая система культурного досуга. 5. Значительный промышленный, научный, образовательный потенциал. 6. Возможности для организации и проведения многочисленных конгрессных мероприятий. 7. Развитая сеть предприятий открытой сети общественного питания (свыше 1400 организаций). 8. Удобное транспортное расположение: пересечение железнодорожных и автомобильных дорог, развитое речное сообщение.	1. Недостаточно развитая инфраструктура приема гостей на территории города. 2. Ментальность жителей закрытого города (неразвитость атмосферы гостеприимства). 3. Неудовлетворительное состояние объектов показа. 4. Отсутствие системы парковок и автобусных стоянок для туристского транспорта. 5.Слабая вовлеченность промышленных музеев в формирование турпродукта. 6. Ограниченность территории Ярмарки для проведения крупных мероприятий на высоком уровне. 7. Высокие цены на услуги питания. 8. Недостаточное количество отелей эконом- и туристского класса.
Возможности	Угрозы
1. Развитие инфраструктуры к Чемпионату мира по футболу 2018. Приток большого количества иностранных граждан и граждан Российской Федерации. 2. Включение объектов культурного наследия в список объектов культурного наследия ЮНЕСКО и признание Нижнего Новгорода в качества города с объектами мирового наследия. 3. 400-летие подвигу Нижегородского ополчения 1612 года и использование бренда «родина народного единства» в туристских целях. 4. Создание современных гостиничных комплексов. 5. Формирование положительного имиджа города и увеличение въездных туристских потоков. 6. Включение в федеральные, региональные программы.	1. Конкуренция на рынке туристских услуг со стороны городов ПФО (Казань, Самара и др.) и Центрального Региона (Владимир, Кострома, Ярославль), а также внутрирегиональная. 2. Изменение налогового режима, не способствующего стимулированию инвестиций в сферу туриндустрии. 3. Снижение привлекательности города в связи с недостаточным продвижением на международном и внутреннем рынках туристских услуг. 4. Повышение стоимости на энергоресурсы и теплоресуры, продукты питания и пр. 5. Неготовность инфраструктуры к приему туристов. 6. Отсутствие средств на софинансирование для участия в областных и федеральных целевых программах.

В данном SWOT-анализе не отражена ситуация с освещением туристического бренда Нижнего Новгорода в интернет-инфраструктуре. Это важный аспект как бренда города, так и туристического бренда в частности. В интервью "ГорькийТВ" исполнительный директор института изучения города Семен Подкар отмечал¹, что в регионе существуют проблемы с развитием въездного туризма. "Если мы хотим развивать туризм в нашей области, нужно готовиться к этому информационно. Проблема нашего туризма – проблема информационной закрытости или недостаточности. Должны быть исчерпывающие интернет-сайты по каждому туристическому объекту, должен быть глобальный сайт по нашей области", – говорил эксперт в октябре 2013 года. О том, что Нижний Новгород плохо представлен в сети интернет, говорят и результаты запросов в поисковых системах (Таблица 3).

Таблица 3

	Нижний Новгород	Казань	Самара
Google	7 980 000	25 800 000	25 000 000
Яндекс	782 000	6 000 000	12 000 000
Вконтакте	1 215 435	3 285 155	2 078 457
Яндекс. Блоги (страницы, отмеченные системой как наиболее интересные)	4 053	9 651	7 722

Примечательно, что на момент написания работы приближался праздник Дня города, в 2014 году впервые празднующийся 12 июня, в День России. Это важный информационный повод, тем не менее, поиск в Яндекс не выдавал достаточно результатов или выдавал неофициальные источники. В социальной сети ВКонтакте и Фейсбук праздник так же не освещен официальными представителями администрации.

Необходимо отметить, тем не менее, что в рамках Программы на продвижение туристского потенциала города в телекоммуникационной сети Интернет (в поисковых системах, директ-мэйл, контекстная реклама, создание и поддержка соц.сети, подписки на новости и рассылки, размещение информации в телекоммуникационной сети Интернет (в т.ч. роликов в YouTube и пр.) в 2012-2016 годах запланировано выделить 12 млн. 396 тыс. р.¹, хотя позиционирование Нижнего Новгорода в сети интернет – не основная задача Программы.

В ситуации с отсутствием бренда города, наличие данной программы, тем более с задачами, включающими в себя позиционирование в сети интернет, - перспективное начинание. Тем не менее, туристический бренд нацелен на привлечение туристов, на повешение конкурентоспособности туристического продукта, тогда как бренд города, как было отмечено в предыдущей главе, - это идея, которая объединяет в себе несколько целевых аудиторий: жителей, инвесторов, туристов и администрацию города.