- •«Управление качеством»
- •Норильск 2012
- •Введение
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Требования к освоению программы
- •3. Контрольная работа для заочников
- •4.Задание для контрольной работы
- •Количество и содержание рекламации
- •Трудоемкость работ, выполняемых при принятии решения по декларации – заявке
- •Трудоемкость работ, выполняемых экспертами при проведении собственно сертификации продукции
- •Расшифровка прочих прямых затрат
- •Расшифровка накладных расходов
- •Факторы оценки при выборе из двух сертифицирующих аудиторов
- •Информация по месту дефектов
- •Информация по предъявлению и принятию продукции
- •Информация о ремонте и рекламации продукции
- •Гарантийное обслуживание (гарантия на один телевизор составляет 24 месяца)
- •Калькуляция стоимости работ по сертификации продукции
- •Расчет затрат на заработную плату
- •Расчет затрат по статье «Топливно-энергетические ресурсы»
- •Расчет затрат по статье «Командировки»
- •Расчет затрат по статье «Материалы и комплектующие изделия»
- •6.Методические указания
- •6.1.Классификация, учет и анализ брака и рекламации
- •6.2.Экономическая оценка работы по сертификации продукции, услуг и систем качества
- •5. Рекомендуемая литература
- •Официальные издания и документы
- •Средства массовой информации
- •Электронные энциклопедии, справочники, учебники, книги
Официальные издания и документы
http://www.government.ru - Интернет-портал Правительства РФ
http://www.economy.gov.ru - Министерство экономического развития РФ
http://www.gks.ru - Федеральная служба государственной статистики
http://www.rbcnet.ru - Торгово-промышленная палата РФ
Средства массовой информации
http://www.rg.ru - Российская газета - официальное издание для документов
Правительства РФ
http://www.FINGAZETA.ru - Еженедельник "Финансовая газета"
http://www.vedomosti.ru - Ежедневная деловая газета Ведомости
http://www.kommersant.ru - Ежедневный Экономический обзор Российского рынка от Издательского Дома Коммерсантъ
http://www.expert.ru - журнал "Эксперт"
Электронные энциклопедии, справочники, учебники, книги
http://www.rsl.ru - Официальный сайт Российской государственной библиотеки
http://www.aup.ru - Административно-управленческий портал. Публикации по экономике, финансам, менеджменту и маркетингу. Электронная библиотека для руководителей, менеджеров, маркетологов, финансистов и экономистов предприятий
http://www.ecsocman.hse.ru – Федеральный образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент»
http://www.eLIBRARY.ru – Научная электронная библиотека
http://www.uisrussia.ru – Университетская информационная система РОССИЯ
http://www.diss.nsl.ru – Электронная библиотека диссертаций
http://www.journals.cambridge.org - cambridge Journals
http//www.alleng.ru/ Образовательный Интернет-ресурс, содержит научные статьи и публикации, электронные учебники, книги, справочники, энциклопедии по общественно-политическим, естественнонаучным дисциплинам, юриспруденции, экономике, менеджменту, маркетингу.
http//studentam.net/ Электронная библиотека учебников, лекций, докладов, монографий по естественным, общественным, экономическим и юридическим дисциплинам.
http://e-management.newmail.ru/. Сайт содержит электронные публикации (книги, статьи) по вопросам экономики, менеджмента и маркетинга на предприятии, полезную информацию по широкому спектру экономических дисциплин в сфере управления.
http://www.economica.ru/. Сайт создан для проведения различных игр и соревнований между игроками в экономические игры. Портал объединяет имитационные игровые модели экономической направленности. Проект предназначается для использования в качестве вспомогательного средства при обучении студентов экономике и для всех любителей сетевых экономических on-line игр.
http://economicus.ru/. Экономический портал, предоставляющий информацию по широкому спектру экономических дисциплин. Работы и биографии известных экономистов, профессиональный каталог экономических Интернет-ресурсов, конференции, учебно-методические материалы, словари, энциклопедии, справочники по разнообразным областям экономики, наиболее полное собрание лекций по экономической теории.
http://www.ict.edu.ru/Информационно-коммуникационные технологии в образовании, специализированный образовательный портал. Входит в систему федеральных образовательных порталов и нацелен на обеспечение комплексной информационной поддержки образования в области современных информационных и телекоммуникационных технологий, а также деятельности по применению ИКТ в сфере образования. Предназначен для организации оперативного доступа к информационным ресурсам учебного, учебно-методического, справочного и информационного назначения
Электронные специальные ресурсы по управлению качеством
http://www.gaap.ru/biblio/mngacc/practice/036.asp
http://devbiz.narod.ru/home/kozloff/Finance/FinMan
http://quality.eup.ru/MATERIALY5/funsto.html
http://eup.kulichki.com/Documents/2003-01-13/148B2
http://www.msiu.ru/conference/section_1/1_7_confer
д) периодические издания:
Журнал «Стандарты и качество»,
Журнал «Методы менеджмента качества»,
Журнал «Надежность и контроль качества»
