- •«Управление качеством»
- •Норильск 2012
- •Введение
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Требования к освоению программы
- •3. Контрольная работа для заочников
- •4.Задание для контрольной работы
- •Количество и содержание рекламации
- •Трудоемкость работ, выполняемых при принятии решения по декларации – заявке
- •Трудоемкость работ, выполняемых экспертами при проведении собственно сертификации продукции
- •Расшифровка прочих прямых затрат
- •Расшифровка накладных расходов
- •Факторы оценки при выборе из двух сертифицирующих аудиторов
- •Информация по месту дефектов
- •Информация по предъявлению и принятию продукции
- •Информация о ремонте и рекламации продукции
- •Гарантийное обслуживание (гарантия на один телевизор составляет 24 месяца)
- •Калькуляция стоимости работ по сертификации продукции
- •Расчет затрат на заработную плату
- •Расчет затрат по статье «Топливно-энергетические ресурсы»
- •Расчет затрат по статье «Командировки»
- •Расчет затрат по статье «Материалы и комплектующие изделия»
- •6.Методические указания
- •6.1.Классификация, учет и анализ брака и рекламации
- •6.2.Экономическая оценка работы по сертификации продукции, услуг и систем качества
- •5. Рекомендуемая литература
- •Официальные издания и документы
- •Средства массовой информации
- •Электронные энциклопедии, справочники, учебники, книги
Трудоемкость работ, выполняемых экспертами при проведении собственно сертификации продукции
Таблица 3
Вид работы |
Трудоемкость, чел.-дн. |
1.Анализ протоколов испытаний
2.Анализ полученных результатов и принятие решения о возможности ввдачи сертификата соответствия и определения необходимости выдачи сертифицированной лицензии
3.Выдача сертификата соответствия и внесение сертифицированной продукции в Государственный реестр системы ГОСТ РФ
4.Выдача сертифицированной лицензии |
3
2
1
1 |
ИТОГО |
7 |
ВАРИАНТ 5
Методы определения показателей качества продукции.
Пути повышения качества продукции
ЗАДАЧА
Определить коэффициент реализации продукции повышенного качества в плановом периоде по следующим данным. В отчетном периоде реализовано продукции на сумму 24000 тыс.руб., из которой экспортная продукция (повышенного качества) составила 3000 тыс.руб. В плановом периоде предусматривается увеличить объем продукции на 24000 тыс.руб., а объем экспорта – на 5000 тыс.руб.
Предприятие заключило договор с ОС на проведение сертификации услуг связи. Исходя из трудоемкости работ основная заработная плата основных исполнителей составила 7590тыс.руб. Заработная плата технического руководства составляет 29,1 %, а вспомогательного персонала – 8% от заработной платы основных исполнителей. Дополнительная заработная плата – 20% от основной заработной платы. Отчисления в фонд социальной защиты – 35%. Отчисления в фонд занятости населения – 1%. Чрезвычайный налог для ликвидации последствий катастрофы на ЧАЭС – 4%. Прочие прямые расходы – 30,1%. Накладные расходы 100%. Прибыль – 30%. Налог на добавленную стоимость – 20%. Отчисления для поддержки и стабилизации производителей сельскохозяйственной продукции – 4% (в республиканский бюджет – 1,5%, в местный – 2,5%).
Определить стоимость выполнения работ по процедуре сертификации.
Расшифровка прочих прямых затрат
Таблица 1
Наименование затрат |
Сумма, тыс.руб. |
Прочие прямые затраты – всего В том числе: - на бумагу - на папки - на дискеты - на картриджи - на бланки сертификата |
3132
1051 500 300 10000 281 |
Расшифровка накладных расходов
Таблица 2
Наименование расходов |
Сумма, тыс.руб. |
1.Заработная плата административно-управленческого персонала (АУП) и эксплуатационно-технического отдела (ЭТО) 2.Отчисления в фонд социальной защиты и в фонд занятости по АУП и ЭТО 3.Чрезвычайный налог для ликвидации последствий аварии на ЧАЭС по АУП и ЭТО 4.Амортизация оборудования и производственных помещений 5.Содержание задания 6.Прочие накладные расходы ИТОГО |
1610
580
64
1202 4810 2140 10406 |
Калькуляцию стоимости (договорной цены) выполнения процедур сертификации услуг связи представить в виде следующей таблицы:
Статья затрат |
Значение, тыс.руб. |
1 |
2 |
1. Основная заработная плата основных исполнителей (Рз.о.и) |
|
2.Основная заработная плата технического руководства (Рз.о.т) |
|
3.Основная заработная плата вспомогательного персонала (Рз.о.в) |
|
4.Итого основная заработная плата (Рз.о) |
|
5. Дополнительная заработная плата (Рз.д) |
|
6.Отчисления в фонд социальной защиты населения (Рс.з.) |
|
7.Отчисления в фонд занятости населения (Рз.н) |
|
8.Отчисления в фонд чрезвычайного налога для ликвидации последствий аварии на ЧАЭС (Рч.н) |
|
9.Прочие прямые расходы (Рпр) |
|
10.Прочие накладные расходы (Рн.р.) |
|
11.Итого производственная себестоимость работ по выполнению сертификации и услуг (Сс.у.) |
|
12.Плановая прибыль (П) |
|
13.Оптовая цена предприятия (Цопт) |
|
14.Отчисления в фонд поддержки производителей сельскохозяйственной продукции (местный бюджет) |
|
15.Отчисления в фонд производителей сельскохозяйственной продукции (республиканский бюджет) |
|
16.Итого производственная цена сертификации услуг связи (Цп) |
|
17.Налог на добавленную стоимость |
|
18.Итого договорная цена проведения сертификации услуг связи (Цд) |
|
ВАРИАНТ 6
Общие принципы организации экспертных процедур.
Виды сертификации, ее объекты, порядок проведения.
ЗАДАЧА
1. Определить абсолютные и относительные размеры брака и потери от брака по данным таблицы.
Показатель |
2000г. |
2001г. |
|
450000
30000
5000
3000
3500
8000 |
490000
21000
3000
2000
4000
10000 |
Планом намечалось сократить объем забракованной продукции в 2001 году на 50%.
2. На предприятие поступило два предложения от сертифицирующих экспертов – аудиторов (см. табл.). На каком из них вы бы посоветовали предприятию остановить свой выбор?
В основе выбора лежит критерий максимального эффекта.