3. Вимоги до особистісних та професійних якостей
Особистісні якості
комунікабельність, комунікативність;
дипломатичність і сила переконання;
здатність привносити зміни;
здатність управляти;
загальна ерудиція, почуття гумору, амбіційність, чесність, надійність.
Професійні якості
володіння певним рівнем технічних знань;
володіння технологічною проникливістю;
володіння здатністю точно інтерпретувати події і визначати значущість чинників;
уміння будувати свої взаємини з колегами;
уміння вести переговори, укладати операції, мотивувати рішення;
уміння діяти як керівник.
4. Вимоги до освітньо-кваліфікаційного рівня інформаційного менеджера
Різноманітність підходів до трактування інформаційного менеджменту підтверджується і різноманітністю програм підготовки відповідних спеціалістів. Наприклад, у Великобританії підготовка відповідних фахівців (інформаційних менеджерів) у 17 вищих навчальних закладах здійснюється у [5]:
відділеннях комп’ютерної техніки - у 9-ти вузах,
відділеннях теоретичної інформатики - в 4-х вузах,
школах бізнесу - 3-х,
відділенні спеціальних наук - 1-му.
З метою узагальнення наведемо деякі поради інформаційним менеджерам стосовно їх компетенції та підходів до вирішення найважливіших проблем, з якими доводиться стикатись у своїй професійній діяльності [17]:
ІТ-керівникові необхідно знати й розуміти фінансові аспекти ІТ, уміти пояснювати фінансовому директору в доступних йому термінах значення таких понять, як повернення інвестицій, сукупна вартість володіння та ін.
Потрібно розуміти, як здійснюється планування бізнесу, і брати участь в управлінні ним.
Необхідно здійснювати внутрішній маркетинг. Це допомагає створити на підприємстві атмосферу розумних очікувань бізнес-керівників відносно ІТ.
Бажано, щоб у руках ІТ-керівника було зосереджене управління всією інформаційною і телекомунікаційною інфраструктурою підприємства.
Потрібно уникати створення ореолу таємності навколо ІТ. Погано, коли бізнес-керівники не розуміють, що ІТ можуть дати їм, їх підлеглим і підприємству загалом.
Дуже обережно потрібно відноситися до «вибивання» великих грошей на великі ІТ-проекти. В разі зміни умов на підприємстві велика вірогідність, що ці статті фінансування будуть урізані, й ІТ-проект залишиться незакінченим, гроші будуть витрачені дарма.
Неприпустимо, щоб рішення про вибір ІТ-платформи здійснювали люди, некомпетентні в даній області.
Таким чином, концепція ІМ містить елементи таких академічних дисциплін, як економіка, ділове адміністрування, наука про управління, дослідження в області комп’ютерної технології і комунікацій (особливо прикладні), інформатика.
Аналіз професійних обов’язків дозволяє зробити висновок, що компетентність інформаційного менеджера повинна проявлятись в наступних сферах:
Економіко-організаційні та управлінські питання,
Інформаційні науки (перш за все змістовна сторона інформації),
Інформаційні технології.
Розглянемо вимоги у межах кожної сфери:
Економіко-організаційні та управлінські питання
Інформаційний менеджер повинен бути добре обізнаним з усіх проблем діяльності організації:
знати її мету та потреби;
знати плани організації та її стратегію;
знати організаційну культуру;
знати інформаційні потреби співробітників і керівників організації;
знати процеси комунікації в організації;
знати посадові обов’язки;
знати структуру та “ключові” фігури в організації.
В області управління організацією менеджер з інформації повинен знати:
планування;
оргструктуру;
забезпечення кадрами;
управління фінансами;
мотивацію поведінки;
впровадження новинок;
прийняття рішень;
засоби комунікації;
етику,
маркетинг,
принципи управління,
комерцію,
проектний менеджмент,
продуктивність;
методологію досліджень.
У сфері інформаційної науки (information science)1 менеджер по інформації повинен добре знати:
принципи та методи вивчення інформаційних потреб,
особливості та види інформації,
різноманітні джерела інформації та вміти їх використовувати,
інформаційні системи,
інформаційні потоки,
економічні основи інформації як вида ресурсів,
організацію інформаційної діяльності,
взаємовідносини між людиною та інформацією,
інформаційний менеджмент.
Таким чином, він повинен мати глибоку підготовку з інформаційної науки і бути сприйнятливим до її новинок.
У сфері інформаційних технологій інформаційний менеджер повинен бути добре обізнаним з таких питань:
потенціал інформаційних технологій,
оцінка ефективності систем,
проектування баз даних та управління ними,
управління системами телекомунікації,
системний аналіз і контроль за системами,
технології, що застосовуються в організації,
обладнання, конфігурація телекомунікаційних систем, систем введення та пошуку інформації.
Взаємозв’язок інформаційного менеджменту з суміжними дисциплінами показано на рис. 2.1. З правого боку згруповані дисципліни з інформаційних технологій, а з лівого – загальноекономічні дисципліни та дисципліни менеджерського циклу.
Вимоги до освітньо-кваліфікаційного рівня інформаційного менеджера залежать від організації. Інформаційні менеджери університетів США майже всі мають ступінь доктора в одній гуманітарних наук .
Наприклад, розподіл інформаційних менеджерів за рівнем освіти в США такий [5]:
55% інформаційних менеджерів - мають ступінь магістра, невелика частина - ступінь доктора, решта - бакалаври.
Розподіл за галузями наук:
58% - ступінь з гуманітарних наук,
34% - з будь-якої комерційної сфери,
3% - ступінь з соціальних наук.
Рис. 2.1. Взаємозв’язок інформаційного менеджменту з іншими дисциплінами [10]