2. Принципи побудови ефективної іс

Запорукою успіху компаній є не технічна майстерність, а спосіб організації інформаційних систем. По суті, вони управляють своїми інформаційними системами приблизно так само, як і іншими важливими функціями і процесами: забезпечуючи адміністративну підтримку на найвищому рівні, прищеплюючи фахівцям з інформаційних технологій знання бізнес-термінології та орієнтуючи зусилля співробітників ІТ- відділу на досягнення конкретних бізнес-цілей.

У основі діяльності таких компаній лежать шість принципів - своєрідних заповідей успіху. Ці принципи головним чином показують, що досягнення успіху в сфері використання ІТ меншою мірою пов'язане з подоланням технічних труднощів і більшою - з організацією управління інформаційною системою. Для правильного використання ІТ з організаційної точки зору необхідні послідовні зміни, сувора дисципліна і тісна взаємодія бізнес-підрозділів з ІТ-службою, а з технологічної точки зору - відповідні технології, стандарти і продукти.

Отже, розглянемо принципи побудови ефективної ІС.

1. Основою для впровадження нової інформаційної системи на підприємстві повинна бути економічна необхідність, а не, наприклад, поява нових технологій

Через взаємне нерозуміння, як правило, характерне для відносин між керівниками бізнес-підрозділів і ІТ-відділів, інформаційна система часто погано пов'язана зі стратегією основної діяльності та робочими процесами, її що реалізують. Кращі з компаній прагнуть ліквідувати цей розрив і з'єднати розвиток інформаційних технологій з розробкою бізнес-стратегії.

У фірмах з більш високою продуктивністю за інформаційну систему відповідають керівники бізнес-відділів, а не технічні керівники. Це означає, що вони відповідальні за вибір, впровадження та оцінку переваг нових додатків. ІТ-відділ співробітничає з основними відділами в розробці прикладних додатків і виступає в ролі "господаря" технологічної інфраструктури.

За такого підходу керівники платять за те, що їм по-справжньому потрібно, тому що це безпосередньо пов'язане з бюджетом організації. Крім того, вони швидше ухвалюють рішення, встановлюючи більш короткі терміни виконання робіт і розбиваючи процес впровадження на етапи, щоб якомога швидше отримати конкретні результати.

Зі свого боку, ІТ-відділ підтримує нові розробки і відповідає за організацію економічної інфраструктури. При цьому керівництво повинно мати достатні знання, щоб підтримувати конструктивний діалог зі своїм ІТ-відділом, а співробітники ІТ-відділу - використовувати бізнес-термінологію, а не технічний сленг. У такому випадку керівники ІТ-відділів і бізнес-підрозділів зможуть оцінювати ефективність рішень, що пропонуються і спільно провести необхідне коригування у разі невдач.

2. Обсяг фінансування нової інформаційної системи повинен визначатися міркуваннями фінансової вигоди

Як свідчить практика, компанії, що успішно використовують ІТ в своїй діяльності, ухвалюють рішення про нові великі інвестиції в інформаційні технології так само, як і будь-які інші фінансові рішення, - поєднуючи якісну оцінку з точки зору бізнесу з глибоким аналізом витрат і вигод від впровадження інформаційних технологій.

Один з способів кількісної оцінки дуже невизначених, але стратегічно важливих проектів полягає в застосуванні науково-дослідного підходу і тестуванні систем в невеликих масштабах.

Але "правильні" компанії, вирішуючи питання придбання додатків і розвитку інфраструктури, не тільки думають про окремі проекти, але і враховують довгострокові перспективи. У таких компаніях при стратегічному плануванні інформаційні технології обов'язково беруться до уваги, і ІТ-відділ стежить як за поточним станом проектів, що виконуються, так і за стратегічними планами компанії на найближчі три-п'ять років.

І, нарешті, ці компанії уникають великих одноразових капіталовкладень, вважаючи за краще постійно оновлювати свої системи і щорічно інвестувати кошти в їх вдосконалення на регулярній основі. Такий підхід дозволяє зберегти високий технічний рівень і не дає знизити ефективність роботи через незбалансовану політику. Керівництво компанії повинно розуміти, що рішення в області інформаційних технологій, як і в інших сферах, повинні бути зваженими. Уміння вибрати правильне рішення грунтується на досвіді. Ті компанії, яким не вдається залучити своїх бізнес-менеджерів до обговорення перспектив розвитку інформаційної системи і через це нескінченно змінюють керівників інформаційно-технічних відділів, не зможуть досягнути необхідного рівня кваліфікації при прийнятті рішень.