1.7. Роли менеджера в организации. Качества менеджера
Исследование, проведенные в 70-рр., позволили Г. Минцбергу, с помощью метода « структурного наблюдения», выделить десять управленческих ролей менеджеров и классифицировать их за тремя основными группами, рис. 1.1.
Межличностные: главный руководитель; лидер; связующее звено.
Информационные роли: тот, кто принимает информацию; тот, кто распределяет информацию; представитель.
Роли, связанные с принятием решений: предприниматель; тот, кто ликвидирует нарушение; тот, кто распределяет ресурсы; тот, кто ведет переговоры. Каждый менеджер выполняет все роли.
1.Профессионально-деловые: высокий профессионализм; способность генерировать полезные идеи, принимать нестандартные управленческие решения, ответственность; стремление к профессиональному росту; предприимчивость; авторитетность; способность к инновациям и умному риску; умение осуществлять антикризисное управление и т.п.
2. Административно-организационные: оперативность; умение осуществлять стратегический и тактический контроль; умение в зависимости от ситуации менять стиль управленческой деятельности; способность стимулировать инициативу; внутренний контроль; умение формировать единую команду, использовать знание подчиненных; осознание границ своей власти; способность делегировать полномочие и т.п.
Черты необходимые современному менеджеру даны на рис. 1.2.
Формальные полномочия, которые получают менеджеры в организации, определяют их статус, который в свою очередь определяет характер отношений данного менеджера с его начальниками, менеджерами равного ранга и его подчиненными. Такие взаимоотношения предоставляют менеджеру возможность получать информацию, необходимую для принятия решений. За этой логикой Г. Минцберг определил десять основных ролей (сгруппированных в три категории), которые выполняют менеджеры в организации. Каждая роль предусматривает осуществления определенных видов деятельности, которые в совокупности обеспечивают реализацию функций управления. |
||
Десять ролей менеджеров |
||
Категория |
Роль |
Виды деятельности |
1. Межличностные роли |
1.1. Главный руководитель |
Проводка церемониальных и символических мер, подписание юридических документов |
|
1.2. Лидер |
Руководство и мотивация подчиненных, обучение, консультирование, коммуникации с подчиненными |
|
1.3. Связующее звено |
Поддержание информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами, переписка, телефонные разговоры, встречи |
2. Информационные роли |
2.1. Тот, кто принимает информацию |
Поиск и получения информации, пересмотр периодических изданий, отчетов, личные контакты |
|
2.2. Тот, кто распределяет информацию |
Передача информации другим членам организации, отчетов, телефонные звонки, контакты с подчиненными |
|
2.3. Представитель |
Информирование внешних субъектов, речи, отчеты, записки |
3. Роли, связанные с приемом решений |
3.1. Предприниматель |
Инициирование новых проектов, поиск новых идей и их реализация |
|
3.2. Тот, кто устраняет нарушение |
Урегулирование споров и других проблем, решение конфликтов между подчиненными, адаптация к изменениям в среде |
|
3.3. Тот, кто распределяет ресурсы |
Решение относительно выделения ресурсов, составление графиков, бюджетов, определение приоритетов |
|
3.4. Тот, кто проводит переговоры |
Участие в переговорах с профсоюзами относительно контрактов, оплаты труда, представительство интересов своего подраздела |
Рис. 1.1. Роли менеджера в организации
Рис 1.2. Черты, которые необходимые современному менеджеру
3. Социально-психологические: управленческая культура; ум; культура делового общения; стремление к лидерству и власти; умение управлять своим поведением и регулировать свое психическое состояние; коллегиальность; толерантность; оптимизм; экстравертность (направленность усилий, энергии на внешний мир); четко высказывать свои мысли и публично выступать; интеллектуальность; способность оптимизировать социально-психологический климат в коллективе, чувство юмора; умение создавать и поддерживать свой имидж и т.п.
4. Моральные: национальное сознание; интеллигентность; человечность; порядочность; чувство обязанности; гражданская позиция; готовность помогать людям; честность; уважение к достоинству людей и т.п.