Список использованной литературы

Аверченко Л.К. Управление общением : учеб. пособие. – М. : ИНФРА-М, 1999. – 216 с.

Андреев В.Ф. Золотая книга этикета / В.Ф. Андреев. – М. : Вече, 2004. – 400 с.

Афанасьев И. Деловой этикет / Илья Афанасьев. – Киев : Альтер-пресс, 1998. – 320 с.

Бороздина Г.В. Психология делового общения : учебник / Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2001. – 295 с.

Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений / Р.Н. Ботавина. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 208 с.

Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия : учеб. пособие / В.Г. Горчакова. – М. : Акадесический проект, 2007. – 400 с.

Кибанов А.Я. Этика деловых отношений : учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М. : ИНФРА-М, 2005. – 368 с.

Культура устной и письменной речи : справочник, практикум / Н.С. Володина, А.Ю. Иванова, В.С. Клюев, О.Р. Лопаткина. – 3-е изд. – М. : Флинта : Наука, 1997. – 315 с.

Куницына В.Н. Межличностное общение : учебник / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб. : Питер, 2003. – 544 с.

Психология и этика делового общения : учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 327 с.

Полякова О. Деловой этикет в управлении впечатлением / Оксана Полякова. – М. ; Воронеж : Кварта, 2002. – 191 с.

Рогов И.Е. Психология общения / И.Е. Рогов. – М. : ВЛАДОС, 2001. – 336 с.

Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности : учеб. пособие / Н.В. Самоукина. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2003. – 224 с.

Фомин Ю.А. Психология делового общения / Ю.А. Фомин. – 2-е изд., перераб. и доп. – Минск : Амалфея, 2000. – 384 с.

Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения : учебник / Г.М. Шеламова. – 4-е изд., стер. – М. : Академия, 2005. – 160 с.

31