- •Предмет этикета
- •Виды этикета.
- •Порядок представлений и знакомств.
- •Правила поведения в гостях. Застольный этикет.
- •Правила поведения в общественных местах-.
- •Невербальные средства общения.
- •Правила ведения телефонной беседы.
- •Собеседование. Тестирование при приеме на работу.
- •Деловая информация и способы ее хранения.
- •1.. Основные принципы делового этикета.
- •Технические средства делового общения (телекс, телефакс, электронная почта, телефон)
- •Мужской гардероб.
- •Этикет государственного служащего.
- •Служебный этикет юриста.
- •Категории и классы дипломатических работников.
- •Официальные приемы.
- •Дипломатическая корреспонденция.
Правила поведения в общественных местах-.
Социологи подсчитали, что в большом городе каждый человек ежедневно проходит по улице мимо нескольких тысяч людей. При современном темпе жизни люди на улице обычно торопятся. Но то обстоятельство, что каждому некогда, не дает никому ни права, ни оснований толкаться, напротив, обязывает к тому, чтобы стараться не толкнуть кого-либо. Если же это нечаянно случиться обязательно нужно извиниться.
Идя навстречу, держитесь справа, впереди идущих обгоняйте слева.
Если вы не один, но вам очень нужно остановиться для краткого разговора со встреченным на улице знакомым, предварительно спросите разрешения на это у вашего спутника и в случае его согласия, представив его знакомому, можете переговорить с ним в присутствии вашего спутника. Очень невежливо отзывать встреченных вами знакомых от их спутников или отходить от своего спутника для разговора со встреченным знакомым. Тем более недопустимо окликать кого-либо с противоположной стороны улицы или громко приветствовать знакомых.
Считается неприличным курить на ходу, а тем более в присутствии идущей рядом женщины. Не следует есть на ходу мороженое, пирожки или бутерброды.
Нельзя показывать пальцем на людей и на предметы, оборачиваться и смотреть вслед прошедшим людям.
Неприлично сорить на улице – бросать окурки, объедки, бумажки.
На улице мужчина должен идти, как правило, слева от женщины или пожилого человека. Если по улице идут двое, привилегированным принято считать место справа. Когда идут трое, наиболее почетное место – посередине, второе – справа и последнее – слева. Двое мужчин должны предоставить место женщине посередине. Мужчина обязан освободить свою спутницу от необходимости нести какие-либо вещи (кроме дамской сумочки).
В театре и кино следует сидеть спокойно, не клонясь то влево, то вправо: тот, кто сидит за вами, вынужден будет, если хочет увидеть что-то на сцене или на экране, все время следовать за вашими перемещениями. Проходить между рядами в зрительном зале кино и театра можно только лицом к сидящим. При этом первым всегда проходит мужчина.
Неприлично во время спектакля или показа фильма разговаривать, шуршать бумажками, разворачивая конфеты и т.п.
На концертах не нужно подпевать или подсвистывать исполнителям или оркестру, отбивать такт ногами или дирижировать.Обмен впечатлениями с вашими спутниками об исполнении номеров концерта нужно откладывать до антракта.
При посещении театра, ресторана надо быть соответствующим образом одетым. Не рекомендуется посещать вечерние увеселительные заведения в спортивной и рабочей одежде.
В рестораны, кафе и другие подобные заведения мужчина всегда должен входить первым, женщина – за ним. Входя в вестибюль, мужчина должен снять головной убор, при выходе он может надеть его только в дверях. В гардеробе мужчина помогает женщине раздеться и лишь после этого снимает свое пальто. Одеваясь, он также должен вначале помочь одеться женщине, взяв у гардеробщика ее одежду.
Если приходится подниматься по лестнице, мужчина должен идти сзади женщины на одну-две ступеньки, а спускаться – впереди нее.
Выбрав в ресторане, кафе стол, мужчина должен усадить женщину, подать женщине меню и дать ей возможность выбрать для себя блюда. Однако женщина может предоставить мужчине выбор блюд и для себя. Заказывать же блюда официанту должен всегда мужчина. Много теряет в глазах окружающих мужчина, который долго изучает меню, громко комментирует цены блюд или высчитывает перед заказом стоимость обеда и ужина.
Если в ресторане вы встретили своего знакомого и пригласили его присоединиться к вашей компании, его нужно представить всем присутствующим за столом. Представляемый стоит. Мужчины, которым представляют знакомомго, должны встать, женщины могут сидеть. Когда подходит женщина, встать должны все – и мужчины, и женщины.
В музеях, на выставках следует проходить, не толкаясь, не разговаривать громко, чтобы не мешать другим слушать объяснения гида. Нельзя трогать экспонаты руками.
В автобус, вагон метро, электропоезд входите, не толкаясь, пропуская вперед инвалидов, престарелых, детей, женщин. В салоне, если им не хватает места, уступайте свое.
Газеты в транспорте следует читать в сложенном виде. Неприлично заглядывать в газету или книгу соседа.
В магазинах необходимо соблюдать те же правила, что и в других общественных местах: не толкаться, не нарушать общественного порядка.
Нельзя, особенно за границей, самому перебирать и переставлять выставленные вещи, снимать их с полок, пробовать запоры закрывающихся изделий – все это должен продемонстрировать продавец. В магазинах тканей и готовых изделий из них не следует усиленно перетирать пальцами выставленные образцы. На Западе даже очень вежливые продавцы при виде энергично трущего ткань покупателя сначала неодобрительно покашливают, а если этот процесс затягивается решительно останавливают его.
В продовольственных магазинах нельзя трогать товар без упаковки.
