- •1.Менеджмент: понятие, содержание и принципы. Уровни и виды менеджмента.
- •2.Методологические подходы в менеджменте. Школа научного управления.
- •3.Менеджмент как наука. Законы менеджмента.
- •4.Менеджмент как процесс. Система менеджмента.
- •5.Принципы менеджмента: общие, структурно-функциональные принципы. Принципы управления людьми. Современные принципы менеджмента.
- •1Общие и структурно-функциональные принципы:
- •6.Классическая или административная школа менеджмента.
- •7. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
- •8. Процессный и ситуационный подходы в менеджменте.
- •10. Понятие организации и ее основные элементы. Внутренняя среда организации: понятие, основные элементы.
- •11.Внешняя среда организации, ее характеристика и значение. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •12. Сущность и система целей организации. Требования, предъявляемые к целям. Таксономия целей.
- •13. Организационная структура: понятие, основные элементы. Пирамидальные и плоские структуры управления организацией.
- •14.Виды связей в организации: вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные, прямые и косвенные, формальные и неформальные.
- •16. Департаментизация и ее типы.
- •17. Факторы, влияющие на организационную структуру организации и требования, предъявляемые к ней.
- •19.Иерархические и адаптивные структуры управления.
- •20. Линейные и линейно-функциональные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •21. Дивизиональные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •24. Новые формы адаптивных структур: венчурные и инновационные. Сетевые структуры: принципы построения, характеристика и виды.
- •25. Управленческий труд, его виды и особенности.
- •26. Уровни управления и их характеристика.
- •27. Основные, конкретные и специальные функции менеджмента и их соотношение.
- •28. Делегирование полномочий: понятие, необходимость и последствия. Процесс делегирования полномочий.
- •29. Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды. Требования и ограничения при принятии методов.
- •31. Экономические методы управления и их характеристика.
- •33. Управленческие решения (ур): понятие, виды и требования, предъявляемые к ним.
- •34. Этапы принятия решений и их характеристика. Характеристика среды принятия решений: определенности, неопределенности и риска.
- •37.Факторы, влияющие на принятие решений.
- •38. Информация в менеджменте и ее свойства. Классификация информации.
- •39. Целенаправленность и качество информации.
- •40. Информационные системы (ис): функциональный и системный подходы.
- •41. Преграды в информационном обмене внутри предприятия.
- •42. Коммуникации в менеджменте. Виды коммуникаций внутри предприятия и с внешней средой.
- •43. Схема процесса коммуникаций и характеристика основных этапов. Препятствия в коммуникациях.
- •44. Характеристика коммуникационных сетей в организации.
- •45.Личность менеджера и основные черты характера. Требования к личности менеджера.
- •46. Менеджер лидер и его основные черты.
- •47. Власть: понятие и виды. Характеристика основных видов власти.
- •48. Авторитет и влияние менеджера, и их формы.
- •50. Управленческая решетка менеджера грид. Стили поведения менеджера. Теория «X» и «у» и ее применение в менеджменте.
- •51. Организационная культура: понятие, структура и содержание, функции.
- •52. Виды организационной культуры: бюрократическая, клановая, рыночная и адхократическая.
- •53. Основные характеристики организационной культуры (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).
- •54.Планирование как функция менеджмента. Цели и принципы планирования Прогнозирование, моделирование и программирование как составляющие планирования.
- •55.Виды планов и их содержание. Порядок составления плана.
- •56.Стратегическое планирование (сп): понятие, цели, задачи.
- •58.Этапы стратегического планирования и их содержание.
- •59. Виды стратегий развития фирмы.
- •62.Swot- анализ и составление матрицы.
- •64. Построение организационной структуры и определение ее эффективности
- •65. Координация как функция менеджмента
- •66.Мотивация как функция менеджмента: понятие, цели, принципы и функции. Внутренняя и внешняя мотивация.
- •67.Виды и формы мотивации. Вознаграждение и его роль в системе мотивации.
- •68.Содержательная теория мотивации: теория а.Маслоу и ее практическое значение.
- •69. Содержательная теория мотивации: теория д.Мак-Клеланда и ее практическое применение.
- •70. Содержательная теория мотивации: двухфакторная теория Герцберга и ее практическое применение.
- •71.Процессуальные теории мотивации: теория ожидания и теория справедливости – их практическое применение
- •72.Процессуальная теория: модель Портера-Лоулера и ее практическое применение.
- •73. Построение мотивационной системы организации: условия, требования и этапы.
- •74. Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение
- •77. Сущность, природа и группы конфликтов.
- •78. Основные этапы процесса разрешения конфликта и их характеристика
- •79.Методы разрешения конфликтов
26. Уровни управления и их характеристика.
Руководители низшего звена (операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). К младшим начальникам относятся мастер, заведующий лабораторией и т.п. Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда. Большая часть руководителей вообще - это руководители низового звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру именно в этом качестве.
Исследования показали, что работа руководителя низового звена является напряжённой и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие. Руководители среднего звена. Они контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности. В большой организации может быть такое количество руководителей среднего звена, что может возникнуть необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй - низовым уровнем среднего звена управления.Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Например, деятельность начальника производства в промышленной фирме в основном включает координирование и правление работой руководителей низового звена, анализ данных о производительности труда и взаимодействия с инженером по разработке новой продукции. В основном, однако, руководители среднего звена управления являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения, обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Руководители среднего звена, как социальная группа, испытывали особенно сильное влияние различных изменений экономического и технологического характера на производстве в течении 80-х годов. Руководители высшего звена. Самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является весьма ответственной, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный. Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения.