65. Координация как функция менеджмента

Координация – управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы различных производственных и функциональных подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий. Содержание координации как функции менеджмента состоит в том, чтобы своевременно принять меры по обеспечению равномерного хода производства и устранению «узких мест» из-за рассогласования в сроках поставки материалов, технологического оснащения. Эффективным средством достижения скоординированной работы подразделений является проведение совещаний менеджеров, на которых осуществляется согласование их деятельности по обслуживанию, материальному обеспечению производства. Оперативная координация работ состоит из этапов: 1) выяснение причин отклонений от плановых заданий; 2) определение состава дополнительных работ и производственных заданий для их выполнения; 3) определение резервов, выделяемых предприятием для выполнения дополнительных работ; 4)уточнение распределения обязанностей и ответственности между менеджерами различных уровней управления, призванным устранять возникшие отклонения в ходе производства. Выделяют следующие виды координации:

Превентивная – связана с прогнозом проблем и трудностей организации и разработкой путей их преодоления, созданием условий для снижения риска возникновения этих проблем. Устраняющая – нацелена на устранение уже возникших проблемных ситуаций и сбоев в работе различных систем или всей организации в целом. Регулирующая – направлена на поддержание заданных параметров системы управления и эффективного взаимодействия этих параметров. Стимулирующая – направлена на повышение эффективности деятельности организации в целом и отдельных ее подсистем при отсутствии отклонений. Процесс координации реализуется следующими способами:

Корреляция – когда один процесс ведет к подобному изменению в другом процессе. Саморегуляция – когда несколько процессов представляют собой взаимную отрицательную обратную связь. Управление – когда имеется корректирующее вмешательство извне субъекта управления. Самоуправление - когда внутренние факторы стимулируют к координации работы.

66.Мотивация как функция менеджмента: понятие, цели, принципы и функции. Внутренняя и внешняя мотивация.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей. В основе мотивации лежат потребности – это состояние неудовлетворения, из которого человек хочет выйти или состояние удовлетворения, из которого человек не хочет выходить. Сущность мотивации как функции менеджмента состоит в том, чтобы персонал предприятия выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями. В зависимости от целей теории мотивации можно разделить на три большие группы:

• содержательные, цель которых – установить потребности работников и определить оптимальное для них соотношение внутреннего и внешнего вознаграждения;

• процессуальные, цель которых – установить вероятность наступления ожидаемого от работника результата при мотивирующей роли различных потребностей и возможной различной степени их удовлетворения;

• параллельные, цель которых – определить, какие виды деятельности удовлетворяют параллельно низшие и высшие потребности человека, и какие отдельно каждую группу потребностей, и создать на этой базе оптимальную систему стимулирования труда с материальными и нематериальными составляющими.

В настоящее время наиболее известными теориями мотивации являются:

— теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу; — теория ERG, разработанная Альдерфером;— теория приобретенных потребностей МакКлелланда; — теория двух факторов Герцберга. Функции мотивации. 1) экономическая – заставить человека более эффективно работать. 2) социальная – совершенствует отношения между людьми, повышает социальный статус, формирует ценностные ориентации. 3) консолидирующая - объединение людей для достижения целей.4) креативная - по новому посмотреть на ту или иную проблему. Различают внутреннюю и внешнюю мотивации. При внутренней мотивации награду за свои действия человек, что называется, «имеет в самом себе»: чувство собственной компетенции, уверенность в своих силах и намерениях, удовлетворение от своего труда, самореализации. Внутреннюю мотивацию усиливает положительная обратная связь в форме похвалы, одобрения и т.п. Внешняя мотивация зависит от отношений человека со средой (это может быть желание получить вознаграждение, избежать наказания и пр.). Она регулируется внешними психологическими и материальными условиями деятельности. Если человек работает из-за денег, то деньги являются внутренним мотиватором, если же преимущественно из-за интереса к работе, то деньги выступают внешним мотиватором.