- •1.Менеджмент: понятие, содержание и принципы. Уровни и виды менеджмента.
- •2.Методологические подходы в менеджменте. Школа научного управления.
- •3.Менеджмент как наука. Законы менеджмента.
- •4.Менеджмент как процесс. Система менеджмента.
- •5.Принципы менеджмента: общие, структурно-функциональные принципы. Принципы управления людьми. Современные принципы менеджмента.
- •1Общие и структурно-функциональные принципы:
- •6.Классическая или административная школа менеджмента.
- •7. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
- •8. Процессный и ситуационный подходы в менеджменте.
- •10. Понятие организации и ее основные элементы. Внутренняя среда организации: понятие, основные элементы.
- •11.Внешняя среда организации, ее характеристика и значение. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •12. Сущность и система целей организации. Требования, предъявляемые к целям. Таксономия целей.
- •13. Организационная структура: понятие, основные элементы. Пирамидальные и плоские структуры управления организацией.
- •14.Виды связей в организации: вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные, прямые и косвенные, формальные и неформальные.
- •16. Департаментизация и ее типы.
- •17. Факторы, влияющие на организационную структуру организации и требования, предъявляемые к ней.
- •19.Иерархические и адаптивные структуры управления.
- •20. Линейные и линейно-функциональные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •21. Дивизиональные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •24. Новые формы адаптивных структур: венчурные и инновационные. Сетевые структуры: принципы построения, характеристика и виды.
- •25. Управленческий труд, его виды и особенности.
- •26. Уровни управления и их характеристика.
- •27. Основные, конкретные и специальные функции менеджмента и их соотношение.
- •28. Делегирование полномочий: понятие, необходимость и последствия. Процесс делегирования полномочий.
- •29. Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды. Требования и ограничения при принятии методов.
- •31. Экономические методы управления и их характеристика.
- •33. Управленческие решения (ур): понятие, виды и требования, предъявляемые к ним.
- •34. Этапы принятия решений и их характеристика. Характеристика среды принятия решений: определенности, неопределенности и риска.
- •37.Факторы, влияющие на принятие решений.
- •38. Информация в менеджменте и ее свойства. Классификация информации.
- •39. Целенаправленность и качество информации.
- •40. Информационные системы (ис): функциональный и системный подходы.
- •41. Преграды в информационном обмене внутри предприятия.
- •42. Коммуникации в менеджменте. Виды коммуникаций внутри предприятия и с внешней средой.
- •43. Схема процесса коммуникаций и характеристика основных этапов. Препятствия в коммуникациях.
- •44. Характеристика коммуникационных сетей в организации.
- •45.Личность менеджера и основные черты характера. Требования к личности менеджера.
- •46. Менеджер лидер и его основные черты.
- •47. Власть: понятие и виды. Характеристика основных видов власти.
- •48. Авторитет и влияние менеджера, и их формы.
- •50. Управленческая решетка менеджера грид. Стили поведения менеджера. Теория «X» и «у» и ее применение в менеджменте.
- •51. Организационная культура: понятие, структура и содержание, функции.
- •52. Виды организационной культуры: бюрократическая, клановая, рыночная и адхократическая.
- •53. Основные характеристики организационной культуры (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).
- •54.Планирование как функция менеджмента. Цели и принципы планирования Прогнозирование, моделирование и программирование как составляющие планирования.
- •55.Виды планов и их содержание. Порядок составления плана.
- •56.Стратегическое планирование (сп): понятие, цели, задачи.
- •58.Этапы стратегического планирования и их содержание.
- •59. Виды стратегий развития фирмы.
- •62.Swot- анализ и составление матрицы.
- •64. Построение организационной структуры и определение ее эффективности
- •65. Координация как функция менеджмента
- •66.Мотивация как функция менеджмента: понятие, цели, принципы и функции. Внутренняя и внешняя мотивация.
- •67.Виды и формы мотивации. Вознаграждение и его роль в системе мотивации.
- •68.Содержательная теория мотивации: теория а.Маслоу и ее практическое значение.
- •69. Содержательная теория мотивации: теория д.Мак-Клеланда и ее практическое применение.
- •70. Содержательная теория мотивации: двухфакторная теория Герцберга и ее практическое применение.
- •71.Процессуальные теории мотивации: теория ожидания и теория справедливости – их практическое применение
- •72.Процессуальная теория: модель Портера-Лоулера и ее практическое применение.
- •73. Построение мотивационной системы организации: условия, требования и этапы.
- •74. Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение
- •77. Сущность, природа и группы конфликтов.
- •78. Основные этапы процесса разрешения конфликта и их характеристика
- •79.Методы разрешения конфликтов
59. Виды стратегий развития фирмы.
Условно организационные стратегии могут быть разделены на две группы:
стратегии функционирования; стратегии развития. Стратегии функционирования полностью связаны с поведением фирмы на рынке. По мнению американского исследователя Потера можно выделить три основных их варианта: лидерства в низких издержках, дифференциации, и фокусирования.
Стратегия лидерства в низких издержках встречается чаще всего. Она ориентирует организацию на получение дополнительной прибыли за счет экономии на постоянных затратах, образующейся в результате максимизации объемов продаж, отказа от дорогостоящих программ и проектов и завоевания на основе снижения цен новых рынков. Суть стратегии дифференциации состоит в концентрации организацией усилий в нескольких приоритетных направлениях, где она пытается достичь превосходства над другими за счет уникальности в том или ином аспекте. Вариантов такой стратегии на практике существует бесконечное множество. Дифференциация специфична для каждой отрасли и может касаться разнообразия продукции, ее качества, дополнительных услуг, условий производства. Она обычно связана со значительными затратами, и будет успешной только в том случае, если прибыль их покроет, поэтому предыдущая стратегия полностью не отбрасывается. Стратегия фокусирования основывается на выборе какого-то из сегментов отраслевого рынка и достижении на нем безусловных конкурентных преимуществ путем реализации одним из двух описанных выше способов. Однако эти преимущества можно потерять вследствие высоких затрат, недостаточной дифференциации деятельности или продукта, а также проникновения в этот сегмент конкурентов. Если стратегия функционирования в первую очередь связана с деятельностью организации на рынке, то стратегия развития в качестве объекта имеет ее потенциал и конкурентные преимущества. В настоящее время принято говорить о четырех видах этой стратегии: роста, умеренного роста, сокращения и комбинированной.
Стратегия роста присуща прежде всего молодым организациям независимо от сферы деятельности, стремящимся в кратчайшие сроки занять лидирующие позиции, либо тем, кто находится на «острие» научно-технического прогресса. Им свойственны постоянные и высокие темпы увеличения масштабов деятельности, измеряемые десятками процентов в год. Эта стратегия обеспечивает наращивание конкурентных преимуществ фирмы и ее подразделений за счет активного внедрения на ноше рынки, диверсификации производственной деятельности, осуществления постоянных нововведений. Стратегия умеренного роста(внутреннего и внешнего) присуща организациям, твердо стоящим на ногах и действующим в традиционных сферах, например в автомобилестроении. Здесь имеет место продвижение вперед по большинству направлений, но замедленными темпами — в несколько процентов в год. Необходимость следовать стратегии сокращения масштабов деятельности или дезинвестирования, возникает в периоды перестройки организации, когда нужно произвести ее «санацию», избавиться от всего устаревшего. Она имеет цель обеспечить конкурентные преимущества на стагнирующих рынках для фирм и их подразделений, продукция которых обладает невысокой конкурентоспособностью. В рамках стратегии сокращения происходит ликвидация части организации или отсечение лишних подразделений и уход из неперспективных рыночных сегментов. Но чаще всего на практике имеет место комбинированная или селективная стратегия, включающая в себя в том или ином соотношении элементы предыдущих. В ее рамках одни подразделения или рыночные сегменты организации развиваются быстро; другие — умеренно; третьи — стабилизируются; четвертые — сокращают масштабы своей деятельности. В итоге, в зависимости от конкретного сочетания данных подходов, будет иметь место общий рост, общая стабилизация или общее сокращение потенциала и масштабов деятельности. Такая стратегия в наибольшей степени соответствует реальному многообразию жизнедеятельности организаций.
Стратегии могут различаться также по своему характеру. В этом отношении можно выделить три вида стратегий: наступательную, наступательно-оборонительную (стратегию стабилизации) и оборонительную (стратегию выживания). Наступательная стратегия чаще всего реализуется через процессы диверсификации производства, его кооперации иди интенсификации рынка.
Наступательная стратегия сложна в реализации, связана с риском и оправдана лишь при точном выборе ниши, что позволяет совершить прорыв в узкой сфере, преодолев барьер высоких расходов и в течение 2-3 лет удерживать лидирующие позиции. Наступательно-оборонительная стратегия реализуется в условиях перестройки деятельности организации, когда необходимо исправлять ее пошатнувшееся положение. Здесь осуществляется маневр ресурсами путем ухода из неперспективных, неприбыльных сфер, продажи непрофильных предприятий и одновременно модернизации и расширения существующего производства, совершенствования выпускаемой продукции и услуг. В основном она финансируются за счет средств, полученных от экономии, рационализации и т.п.
В условиях оборонительной стратегии имеет место перестройка всех сфер деятельности организации на основе жесткой централизации управления ею. Обычно наступательный характер имеют стратегии роста и умеренного роста; наступательно-оборонительный — комбинированная стратегия; чисто оборонительный — стратегия сокращения деятельности. Стратегия - это путь, следуя по которому, фирма может достигнуть своих целей.
60.Анализ внешней среды методом PEST анализа и его практическое применение. PEST - анализ - это инструмент, предназначенный для выявления: политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society), технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST - Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и
потерь рынка, а также появления новых продуктов. Основные положения PEST - Анализа:1.Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны. 2.Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее. 3.PEST - Анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.
Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий. Этого добиваются пристальным изучением внешней среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды. Данный процесс называется анализом факторов внешней среды.
Первым шагом по анализу факторов внешней среды является сбор информации о социальных, экономических, политических и технологических тенденциях в изменениях среды существования организаций. После того как собранная информация будет оценена, возникшие вопросы обсуждаются на встречах с управляющими, задачей которых является определение возможностей и угроз и, что особенно важно, — разработка базовых показателей эффективности для действий в соответствии с выявленными возможностями и угрозами. Управляющие высшего звена определяют приоритет этих показателей и составляют список наиболее важных факторов успеха, который передается в подразделения и широко распространяется и организации.
61. Стратегический SNW-анализ внутренней среды и составление матриц возможностей и угроз влияния внешней среды.
SNW - анализ - это усовершенствованный SWOT-анализ. Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), Weakness (слабая сторона).
В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW - анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S». Для составления SNW – анализа необходимо заполнить следующую таблицу:
Наименование стратегической позиции |
Качественная оценка позиции |
||
Сильная (S)
|
Нейтральная (N) |
Слабая (W)
|
|
Стратегия организации |
|
|
|
Бизнес-стратегии |
|
|
|
Оргструктура |
|
|
|
Финансы |
|
|
|
Продукт как конкурентоспособность |
|
|
|
Структура затрат |
|
|
|
Дистрибуция как система реализации продукции |
|
|
|
Информационная технология |
|
|
|
Инновации как способ к реализации на рынке продуктов |
|
|
|
Дополнительные стратегические позиции (с учетом специфики организации |
|
|
|
