- •1.Менеджмент: понятие, содержание и принципы. Уровни и виды менеджмента.
- •2.Методологические подходы в менеджменте. Школа научного управления.
- •3.Менеджмент как наука. Законы менеджмента.
- •4.Менеджмент как процесс. Система менеджмента.
- •5.Принципы менеджмента: общие, структурно-функциональные принципы. Принципы управления людьми. Современные принципы менеджмента.
- •1Общие и структурно-функциональные принципы:
- •6.Классическая или административная школа менеджмента.
- •7. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
- •8. Процессный и ситуационный подходы в менеджменте.
- •10. Понятие организации и ее основные элементы. Внутренняя среда организации: понятие, основные элементы.
- •11.Внешняя среда организации, ее характеристика и значение. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •12. Сущность и система целей организации. Требования, предъявляемые к целям. Таксономия целей.
- •13. Организационная структура: понятие, основные элементы. Пирамидальные и плоские структуры управления организацией.
- •14.Виды связей в организации: вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные, прямые и косвенные, формальные и неформальные.
- •16. Департаментизация и ее типы.
- •17. Факторы, влияющие на организационную структуру организации и требования, предъявляемые к ней.
- •19.Иерархические и адаптивные структуры управления.
- •20. Линейные и линейно-функциональные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •21. Дивизиональные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •24. Новые формы адаптивных структур: венчурные и инновационные. Сетевые структуры: принципы построения, характеристика и виды.
- •25. Управленческий труд, его виды и особенности.
- •26. Уровни управления и их характеристика.
- •27. Основные, конкретные и специальные функции менеджмента и их соотношение.
- •28. Делегирование полномочий: понятие, необходимость и последствия. Процесс делегирования полномочий.
- •29. Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды. Требования и ограничения при принятии методов.
- •31. Экономические методы управления и их характеристика.
- •33. Управленческие решения (ур): понятие, виды и требования, предъявляемые к ним.
- •34. Этапы принятия решений и их характеристика. Характеристика среды принятия решений: определенности, неопределенности и риска.
- •37.Факторы, влияющие на принятие решений.
- •38. Информация в менеджменте и ее свойства. Классификация информации.
- •39. Целенаправленность и качество информации.
- •40. Информационные системы (ис): функциональный и системный подходы.
- •41. Преграды в информационном обмене внутри предприятия.
- •42. Коммуникации в менеджменте. Виды коммуникаций внутри предприятия и с внешней средой.
- •43. Схема процесса коммуникаций и характеристика основных этапов. Препятствия в коммуникациях.
- •44. Характеристика коммуникационных сетей в организации.
- •45.Личность менеджера и основные черты характера. Требования к личности менеджера.
- •46. Менеджер лидер и его основные черты.
- •47. Власть: понятие и виды. Характеристика основных видов власти.
- •48. Авторитет и влияние менеджера, и их формы.
- •50. Управленческая решетка менеджера грид. Стили поведения менеджера. Теория «X» и «у» и ее применение в менеджменте.
- •51. Организационная культура: понятие, структура и содержание, функции.
- •52. Виды организационной культуры: бюрократическая, клановая, рыночная и адхократическая.
- •53. Основные характеристики организационной культуры (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).
- •54.Планирование как функция менеджмента. Цели и принципы планирования Прогнозирование, моделирование и программирование как составляющие планирования.
- •55.Виды планов и их содержание. Порядок составления плана.
- •56.Стратегическое планирование (сп): понятие, цели, задачи.
- •58.Этапы стратегического планирования и их содержание.
- •59. Виды стратегий развития фирмы.
- •62.Swot- анализ и составление матрицы.
- •64. Построение организационной структуры и определение ее эффективности
- •65. Координация как функция менеджмента
- •66.Мотивация как функция менеджмента: понятие, цели, принципы и функции. Внутренняя и внешняя мотивация.
- •67.Виды и формы мотивации. Вознаграждение и его роль в системе мотивации.
- •68.Содержательная теория мотивации: теория а.Маслоу и ее практическое значение.
- •69. Содержательная теория мотивации: теория д.Мак-Клеланда и ее практическое применение.
- •70. Содержательная теория мотивации: двухфакторная теория Герцберга и ее практическое применение.
- •71.Процессуальные теории мотивации: теория ожидания и теория справедливости – их практическое применение
- •72.Процессуальная теория: модель Портера-Лоулера и ее практическое применение.
- •73. Построение мотивационной системы организации: условия, требования и этапы.
- •74. Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение
- •77. Сущность, природа и группы конфликтов.
- •78. Основные этапы процесса разрешения конфликта и их характеристика
- •79.Методы разрешения конфликтов
64. Построение организационной структуры и определение ее эффективности
Организационная структура – это схема, состоящая из подразделений и отдельных должностных лиц компании, расположенных по уровням значимости и ответственности, содержащая взаимосвязи между ними и порядок подчиненности. Построение организационной структуры включает следующие этапы:1) Анализ функционирования компании (вид деятельности, стадия развития, основные бизнес-процессы, стратегические и тактические цели, прибыльность, система управления); 2) Оценка существующей системы распределения функций: - анализ штатного расписания и принципа выделения структурных подразделений;- анализ основных функций, полномочий и показателей эффективности работы руководителей высшего и среднего звена; - анализ основных функций, задач и показателей эффективности работы структурных подразделений и исполнителей (по должностям); - выявление отклонений в распределении функций и подчиненности. 3) Выработка рекомендаций по оптимизации численности персонала; 4)Построение организационной структуры; 5) Разработка плана внедрения организационной структуры и изменений в работе персонала; 6) Проведение для персонала информационных мероприятий. Важнейшими принципами формирования организационной структуры предприятия являются:
1) принцип целевой совместимости и сосредоточения, который заключается в создании целенаправленной системы управления, ориентированной на решение общей задачи - организации производства той продукции, в которой в данное время нуждается потребитель;
2) принцип непрерывности и надежности, который означает создание таких условий производства, при которых достигается стабильность и непрерывность заданного режима производственного процесса;
3) принцип научной обоснованности управления, исходящий из того, что средства и методы управления должны быть научно обоснованы и выверены на практике. Его соблюдение возможно только на основе непрерывного сбора, переработки и анализа различной информации: научно-технической, экономической, правовой и др. с использованием новейшей техники и математических методов;
4) принцип эффективности управления, предполагающий рациональное и эффективное использование ресурсов производства, выпуск конкурентоспособной продукции;
8) принцип контроля и проверки исполнения принятых решений, предполагающий разработку конкретных мероприятий по вскрытию недостатков, мешающих выполнению производственных заданий .
Организационная структура, в идеале, видит, прежде всего, установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления. Подход к оценке эффективности различных вариантов организационной структуры определяется ее ролью как характеристики системы управления. Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учетом двух направлений оценки ее функционирования: -по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям производственно-хозяйственной организации (начиная с уровня выполнения плановых заданий); -по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию, организации и результатам. Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на ее функционирование. Критерием же эффективности мероприятий по совершенствованию организационной структуры служит возможность более полного и стабильного достижения установленных целей или сокращения затрат на управление, эффект от реализации которых должен за нормативный срок превысить производственные затраты.
