8. Конструктивные и деструктивные функции конфликта

КОНСТРУКТИВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА – положительное влияние конфликта на социальные и психологические процессы в системе, где произошел конфликт

Причины конструктивных конфликтов: - неблагоприятные условия работы; - несовершенная система оплаты труда; - недостатки в организации труда; - неритмичность работы; - сверхурочные работы; - упущения в технологии (особенно те, от которых страдает заработок работника, причём не по его вине); - несоответствие прав и обязанностей;

Конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречий и проблем в обществе, организации, группе. Кроме того, конфликт свидетельствует о том, что эти противоречия достигли уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению.

Деструктивные (негативные) функции конфликта, т.е. условия, мешающиедостижению целей. Это такие как: неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда Они проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующих последствиях. Конфликт может быть связан с насильственными методами его разрешения, в результате могут быть большие человеческие жертвы и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном конфликте, от него могут пострадать и мирные жители. Конфликт может привести стороны противоборства (общество, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации. Конфликт может привести к замедлению темпов социального, экономического, политического и духовного развития общества. Более того, он может вызвать стагнацию и кризис общественного развития, возникновение диктаторских и тоталитарных режимов. Конфликт может способствовать дезинтеграции общества, разрушению социальных коммуникаций и социокультурному отчуждению социальных образований внутри общественной системы.

9.Динамика развития конфликта: основные этапы и их характеристика. Разновидности форм завершения конфликта по способам и характерам

Развитие конфликта проходит в обычных условиях три стадии - предконфликтную, конфликтную и послеконфликтную.

Предконфликтная стадия: Конфликт начинается с конфликтной ситуации, которая может существовать задолго до того, как произойдет открытое столкновение

Предконфликтная стадия характеризуется, таким образом, тем, что она создает реальную возможность конфликта. Но она может быть разрешена и «мирным», бесконфликтным путем, если условия, породившие ее, исчезнут сами по себе или будут «сняты» в результате осознания ситуации в качестве конфликтной

Конфликтная стадия:Собственно конфликтная стадия наступает после инцидента, вместе с резким обострением расхождений, выходом на позиции прямой конфронтации и отличается тем, что стороны атакуют друг друга, вызывая ответные действия, противодействие. Происходит неизбежный обмен ударами, назначение которых — наступление на позиции оппонентов, нейтрализация угрозы с их стороны. Эмоционально такое поведение очень часто сопровождается нарастанием агрессивности, переходом от предубежденности и неприязни к психологической несовместимости и откровенной враждебности

Завершение конфликта: Под завершением понимается всякое окончание, прекращение конфликта. Оно может быть результатом как взаимного примирения сторон, достижения определенного согласия между ними, так и постепенного затухания противостояния или перерастания его в другой конфликт. Основная предпосылка завершения конфликта — устранение объективных и ослабление субъективных причин, породивших конфликтную ситуацию.

Послеконфликтный период: подведение итогов, оценка результатов. Последствия конфликта зависят от многих факторов объективного и субъективного порядка, манеры поведения сторон, методов преодоления расхождений, умения тех, кто направлял процесс урегулирования конфликта. Но при любом исходе последствия конфликта оказывают определенное влияние на организацию и ее персонал.

Итак, последняя стадия в динамике конфликта — послеконфликтный период, когда ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами окончательно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие

Разновидности форм завершения конфликта по способам и характерамустранение (уничтожение) оппонента или обоих оппонентов противоборства; (2) устранение (уничтожение) объекта конфликта; (3) изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта; (4) участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения; (5) обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского судьи; (6) переговоры как один из наиболее эффективных и часто встречающихся способов разрешения конфликта. Характер завершения конфликта может быть различным: (1) с точки зрения реализации целей противоборства — победоносным, компромиссным, пораженческим; (2) с точки зрения формы разрешения конфликта — мирным, насильственным; (3) с точки зрения функций конфликта — конструктивным, деструктивным; (4) с точки зрения эффективности и полноты разрешения — полностью и коренным образом завершенным, отложенным на какое-либо или неопределенное время.