2. Моделирование бизнес-процесса с помощью сase-средства программы AllFusion Process Modeler
Для начала моделирования были определены:
цель – описание бизнес-процесса создания сайта организации;
точка зрения – руководства;
дуги управления:
– законодательство страны (нормативные документы, на основе которых осуществляется деятельность фирмы);
– должностные обязанности сотрудников (должностные инструкции, на основе которых регламентируется процесс деятельности работников фирмы);
входные данные (вход):
– информационный материал для сайта;
– заказ клиента (поступление запроса от клиента на оказание данной услуги) – на выходе данного бизнес-процесса должен быть разработанный сайт организации, который отвечает всем требованиям и условиям заказчика.
Создайте контекстную диаграмму процесса разработки и хостинта сайта (рисунок 67).
Должностные
обязанности
сотрудников
Нормативно-правовые
акты
Разработать
и
разместить
сайт в сети
Интернет
Готовый
сайт
с документацией
Заказ
клиента
Информационный
материал
для
сайта
Цель
– описание бизнес-процесса
создания
сайта организации
Точка
зрения – руководства
Рисунок 67 – Контекстная диаграмма А-0 процесса создания сайта
Создайте диаграммы декомпозиции (рисунки 68–71).
Должностные
обязанности сотрудников
Нормативно-
правовые
акты
Рисунок 69 – Диаграмма А1 «Обработать заказ на создание сайта»
Информационный материал для сайта Должностные обязанности сотрудников Разработать страницы помощи
Рисунок 70 – Диаграмма А2 «Разработать дизайн сайта»
Информационный
материал
для
сайта
Изменить
дизайн
обновленный
сайт
Тестировать
Готовый
сайт
с документацией
Рисунок 71 – Диаграмма А6 «Осуществлять поддержку сайта»
3. Функционально-стоимостный анализ бизнес-процесса создания сайта
Финансирование работ на оказание услуги по созданию сайта реализуется через бюджет фирмы и частично предоплаты клиентом заказа, затем все оплачивается клиентом по окончании работ.
Описание стоимостных характеристик бизнес-процесса позволит сделать анализ расходов и оценить эффективность ее работы. Кроме того, такая модель может помочь руководителям, службе маркетинга и бухгалтерии оптимизировать структуру и функционирование данного вида услуги.
В диалоге Model Properties (вызывается из меню Mode/Model Properties), во вкладке ABC Units устанавливаем единицы измерения денег и времени – рубли и дни.
В меню Dictionary/Cost Center и в диалоге Cost Center Dictionary внесите названия и определения центров затрат (таблица 18).
Таблица 18 – Названия и определения центров затрат
Название (Name) |
Определение (Definition) |
Зарплата сотрудников |
Оплата труда персонала |
Интернет |
Плата за пользование услугами Интернета |
Аренда помещений и коммунальные услуги |
Плата за пользование помещением, за электроэнергию и т. д. |
Эксплуатация техники |
Оплата расходных материалов, сервисное обслуживание |
Налоги и сборы |
Отчисление в бюджет |
Для отображения стоимости каждой работы в нижнем левом углу прямоугольника перейдите в меню Model/Model Properties и во вкладке Display диалога Model Properties включите опцию ABC Data.
Для назначения стоимости функции следует щелкнуть по ней правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню Cost.
Задайте для каждой функции модели стоимостные характеристики в соответствии с таблицей 19.
Таблица 19 – Исходные данные для модели
Функция |
Стоимость по центрам затрат, р. |
Общая стоимость, р. |
Частота выполнения (Frequency), раз |
Длительность (Duration), ч |
||||
Аренда помещений и коммунальные услуги |
Зарплата сотрудников |
Интернет |
Налоги и сборы |
Эксплуатация техники |
||||
А11 «Принять заказ от клиента» |
20 000 |
20 000 |
1 000 |
7 500 |
5 000 |
53 500 |
1 |
2 |
А12 «Разработать требования к сайту» |
160 000 |
100 000 |
8 000 |
10 000 |
20 000 |
298 000 |
1 |
8 |
А13 «Подписать договор» |
60 000 |
75 000 |
0 |
10 000 |
12 000 |
157 000 |
1 |
4 |
А21 «Разработать структуру (карту) сайта» |
480 000 |
250 000 |
20 000 |
20 000 |
90 000 |
860 000 |
1 |
24 |
А22 «Разработать главную страницу» |
320 000 |
190 000 |
10 000 |
15 000 |
90 000 |
625 000 |
1 |
16 |
А23 «Разработать страницы каталога» |
800 000 |
500 000 |
20 000 |
40 000 |
100 000 |
1 460 000 |
1 |
40 |
А24 «Разработать страницы администратора» |
320 000 |
190 000 |
10 000 |
15 000 |
80 000 |
615 000 |
1 |
16 |
А25 «Разработать страницы помощи» |
320 000 |
190 000 |
10 000 |
15 000 |
50 000 |
585 000 |
1 |
16 |
А26 «Разработать страницы обратной связи» |
160 000 |
90 000 |
5 000 |
10 000 |
15 000 |
280 000 |
1 |
8 |
А3 «Программировать» |
800 000 |
600 000 |
20 000 |
45 000 |
100 000 |
1 565 000 |
1 |
24 |
А4 «Разместить сайт в сети “Интернет”» |
160 000 |
90 000 |
20 000 |
10 000 |
50 000 |
330 000 |
1 |
8 |
А5 «Тестировать и сдать в эксплуатацию сайт» |
480 000 |
200 000 |
20 000 |
20 000 |
90 000 |
810 000 |
1 |
24 |
А61 «Принять заказ на обновление сайта» |
20 000 |
20 000 |
1 000 |
7 500 |
5 000 |
53 500 |
1 |
1 |
А62 «Получить данные для обновления» |
20 000 |
20 000 |
1 000 |
7 000 |
5 000 |
53 000 |
1 |
1 |
А63 «Изменить содержание» |
320 000 |
190 000 |
10 000 |
15 000 |
80 000 |
615 000 |
1 |
16 |
А64 «Изменить дизайн» |
480 000 |
250 000 |
20 000 |
20 000 |
80 000 |
850 000 |
1 |
24 |
А65 «Тестировать обновленный сайт» |
320 000 |
150 000 |
20 000 |
15 000 |
50 000 |
555 000 |
1 |
16 |
Определите, чему равна общая стоимость бизнес-процесса разработки сайта.