29. Основные правила представления, обращения и приветствий

Наверное, каждому из нас приходилось хотя бы раз в жизни выступать в роли посредника, представляя одного человека другому. Знакомство играет очень важную роль в общении людей, способствует установлению отношений между ними. Естественно, что представлять себя или другого человека обязательно далеко не всегда. Все зависит от ситуации, в которой происходит общение. Именно ее условия и соответствующие правила этикета определяют, действительно ли знакомство необходимо. Относиться к этому следует очень внимательно, ведь от представления во многом зависит то, как будут дальше развиваться отношения между людьми.

При представлении следует исходить из двух основных принципов: • четко произносить имя, фамилию и другую информацию, которую вы намерены сообщить; • использовать формы представления в соответствии с ситуацией. Четкость при произнесении имени избавит от необходимости переспрашивать, а также убережет от досадных недоразумений, связанных с ошибками в дальнейшем. Следование второму принципу подразумевает, что в современном мире правила знакомства и представления стали более демократичными и допускают ряд вольностей.  Порядок представления.  Согласно строгим канонам этикета: • младшие по возрасту представляются сначала старшим; • лица, занимающие более низкую ступень в общественном положении, представляются тем, кто находится выше их в социальной иерархии; • мужчина представляется женщине первым; • один человек представляется группе (даже состоящей из двух лиц) первым; • женщина не представляется сама. При равенстве по одним условиям представления во внимание принимаются другие. Например, при равном общественном положении более молодой человек представляется более пожилому. Трудности при представлении возникают также, если неизвестен, например, социальный статус человека. Подобных ситуаций следует избегать на официальных мероприятиях - там заранее должен быть известен список приглашенных. В иных же случаях следует ориентироваться на те параметры, которые очевидны - пол или возраст представляемых. Современные правила этикета допускают самостоятельное представление женщины. Особенно на деловых встречах. Если вы представляете другого человека.  При представлении двух незнакомых людей друг другу их называют согласно порядку представления.  Так, представляя женщину мужчине, следует сказать, например: «Ирина Сергеевна, разрешите вам представить Ивана Матвеевича».  При официальном представлении необходимо назвать титулы и звания представляемых. В неофициальной обстановке современный этикет позволяет пользоваться более простыми формулами без слов «разрешите или позвольте представить», а также титулов и званий, например, «это Иван - наш гость».  Если вы представляете людей одного возраста, статуса и пола, то сначала представляете менее знакомого вам человека более знакомому. Существует односторонний порядок представления. Так, оратора представляют аудитории. Односторонний порядок представления используется вообще при представлении одного человека большой группе людей. Представление в обществе. Если вы находитесь в обществе знакомых лиц и к вам обратились с предложением представить другое лицо, прежде всего следует, если вы разговаривали с кем-то, извинившись, прервать беседу. Мужчины обязательно встают, если они сидели, независимо от того, представляют им мужчину или женщину. Женщина встает только в тех случаях, когда она знакомится с более старшей по возрасту женщиной или весьма почтенным мужчиной. В остальных случаях достаточно улыбки и дружеского кивка. 

В российской культуре встреча также сопровождается особым приветственным жестом - рукопожатием, которое настолько укоренилось в общественном сознании как символ дружественного настроя, что не принять протянутой руки равнозначно оскорблению.

Как свидетельствуют историки, обычай, здороваясь, пожимать друг другу руки, зародился в те далекие времена, когда рыцари, при встрече протягивая правую руку, показывали, что она безоружна. В мирной же обстановке они поднимали забрало шлема. Отсюда же, говорят, берет свои истоки и приветствие военных -отдача чести. В 20-х годах прошлого столетия после эпидемии гриппа, знаменитой испанки, по инициативе докторов был создан Союз упрощения приветствий, а его плакаты «Рукопожатия отменяются» были прикреплены на стены домов многих городов мира, в том числе и в нашей стране, в надежде тем самым предотвратить дальнейшее распространение опасной инфекции. Но ни разруха, ни голод, ни заразная болезнь, ни страх за свою жизнь в те суровые годы не смогли вытеснить из жизни старый добрый обычай...

По-разному люди отмечают самое распространенное и самое обыденное в их повседневной жизни событие - встречу с другим человеком. Но самое главное в том, что все приветствия связаны с искренними пожеланиями другому удачи, мира, добра, благополучия, земных радостей и здоровья. Не ответить на приветствие или уклониться от него во все времена и во всех культурах считались проявлением крайней невоспитанности и бескультурья, выражением неуважения и пренебрежения к окружающим.

Согласно правилам современного этикета, первым здоровается мужчина с женщиной, младший - со старшим, подчиненный - с руководителем. Кстати, воспитанный человек всегда здоровается первым, несмотря на тонкости этикетной субординации, и в этом нет ничего предосудительного.

Входящий в помещение, где уже есть другие, независимо от возраста, пола, общественного положения и т.д., также здоровается первым, первым же он прощается и при уходе.

Когда встречаются люди одинакового статуса, первым, как правило, произносит приветствие тот, кто лучше воспитан.

Если встречаются знакомые пары, то сначала здороваются женщины, затем мужчины с женщинами и только после этого мужчины.

Молодая женщина или девушка первой приветствует пожилого мужчину.

В обществе руководитель первым здоровается со своей сотрудницей, если она одного возраста с ним или старше.

Если молодой человек находится в обществе женщин, то старший по возрасту приветствует его первым.

На улице принято приветствовать не только знакомых, но и тех, с кем живут по соседству, постоянно встречаются по пути на службу, в магазине, пользуются одним и тем же транспортом и т.д., даже если не знают их по имени.

На улице обгоняющий приветствует знакомого в тот момент, когда поравняется с ним, а тот, в свою очередь, отвечая на приветствие, должен всегда оборачиваться в сторону того, кто здоровается. Проходящий мимо стоящего также здоровается первым.

Считается признаком хорошего тона кланяться тому, кто приветствует вашего спутника, даже если вы незнакомы с ним. Женщина в таком случае отвечает на приветствие, если оно относится именно к ней. Если ваш спутник здоровается со встречным, которого вы не знаете, вам тоже следует поклониться.

Супруги вместе раскланиваются с другой супружеской парой, даже если незнакомы с одним из супругов.

Если вы постоянный посетитель, желательно здороваться с работниками сферы обслуживания; приветствуют также незнакомых людей в служебной обстановке, в приемной врача, в купе поезда, в такси и т.д.

Если приветствуют люди, которых не знаете, то следует ответить тем же: возможно, вы их просто не узнали.

В случае, когда какой-либо знакомый преднамеренно не здоровается или не отвечает на ваши приветствия, деликатно попросите у него объяснения: причин подобного поведения может быть очень много (от ложной информации, целенаправленно доведенной до него для того, чтобы испортить ваши взаимоотношения, до обиды, о которой вы и не подозреваете). Даже в случае конфликтного противостояния воспитанный человек не перестанет здороваться со своими оппонентом.

Если вы не уверены в том, знакомы вы с повстречавшимся человеком или нет, благоразумнее было бы его поприветствовать. В случае, когда кто-то избегает встречаться с вами взглядом, не здоровайтесь: возможно, по каким-то причинам он не желает этого.

Если поздно заметили знакомого и не успели поприветствовать его, то при ближайшей встрече обязательно следует извиниться.

Правила этикета рекомендуют следующее: встречаясь со знакомым, с которым вы уже здоровались, несколько раз в течение дня, не нужно проходить мимо, делая вид, что вы его не заметили. Как говорил Сервантес, «по части учтивости лучше пересолить, чем недосолить»: можно использовать другие речевые формулировки приветствий, кивнуть головой, улыбнуться и т.д.

В сельской местности живет старая добрая традиция: приветствуют каждого встречного.

В гостях здороваются сперва с хозяйкой и хозяином дома, затем с остальными женщинами, начиная с более пожилых, и, наконец, с мужчинами. Если гостей много, то можно сделать общее приветствие, не здороваясь с каждым в отдельности. Маленьких детей необходимо приучать вежливо здороваться со взрослыми.

Молодые люди и мужчины, как правило, встают, приветствуя людей пожилого возраста или уважаемого человека, и садятся только после того, как они займут свои места.

Здороваясь, слова нужно всегда произносить четко и ясно; нарушением правил хорошего тона считаются шумные приветствия с похлопываниями по плечу, громкими возгласами, поцелуями, особенно в служебной обстановке. Как правило, женщина первой протягивает руку мужчине, если он её возраста и положения, старший человек - младшему, начальник - подчиненному. Подают всегда правую руку, прикрывать пожимаемую руку левой не принято, не следует также держать её слишком долго, жать руку до боли или усиленно её трясти.

Немаловажное значение в культуре речевого общения имеют формы обращения друг к другу, которые могут быть официальными и неофициальными, деловыми и дружескими, интимными и фамильярными, даже нарочито пренебрежительными, невежливыми.

В повседневном общении нет устоявшихся канонов обращения к другому, поэтому чаще всего используются фразы «извините», «позвольте», «скажите, пожалуйста» и т.п. «Товарищи» и «граждане» уходят в прошлое, а «господа» вызывают у многих легкую иронию. Обращения к людям по половым (мужчина, женщина, мальчик, девочка) или псевдородственным критериям (мамаша, папаша, бабуля, дедуля, тетенька, дяденька), тем более на каком-либо жаргоне не украшают культурного человека. В прежние времена писались целые философские трактаты о том. как люди должны обращаться друг к другу. С позиций современного речевого этикета предпочтение той или иной формы обращения обусловлено рядом причин и условий.

В Англии, как известно, есть только одна форма «вы», в Румынии были даже три формы обращения. В Швеции и Польше, например, считается недостаточно вежливым и корректным обращение к незнакомым, особенно в возрасте, на «вы», и используется форма третьего лица: «Не желает ли доктор отдохнуть?» или «Госпожу учительницу приглашают к телефону» и т.д. В русском языке используются две формы обращения к собеседнику: «Вы» и «ты».

«Вы» следует говорить незнакомым, малознакомым, старшим по возрасту. «Ты» — более интимная форма обращения, подчеркивающая близкие и дружеские отношения. Чужим детям обычно говорят «ты», пока они не достигают подросткового возраста. Воспитанный человек никогда не переходит с корректного «Вы» на пренебрежительное «ты» при выяснении отношений в конфликтных ситуациях. На «ты» обращаются друг к другу родственники, друзья, сослуживцы-приятели, дети.

В официальной обстановке предпочтительны обращения на «Вы» и по имени-отчеству независимо от родственных или приятельских отношений, которые неуместно демонстрировать окружающим.

В неофициальной атмосфере среди друзей и знакомых уместно «ты-общение», но с незнакомыми и малознакомыми и в официальной, и в неофициальной ситуации лучше придерживаться «Вы-общения».

Предложение перейти на «ты» в диалоге, как правило, исходит от более пожилого или вышестоящего в служебном отношении лица. Молодой человек может предложить старшему говорить ему «ты», но сам продолжает обращаться на «Вы». Сдержанность в обращении на «ты» особенно рекомендуется молодым девушкам и женщинам. Разрешить говорить «ты» - право дамы, а мужчина может только просить её об этой форме обращения.

Предложение перейти на «ты» следует делать при условии, если вы уверены, что вам не откажут. Есть люди, которые считают, что для перехода на «ты» нужны серьезные основания, особая дружественность и сердечность Отказ, даже если его сделают в самой тактичной форме, может вызвать чувство неловкости у обоих, особенно у того, кто сделал это предложение.