3 Методи боротьби зі стресом та його попередження

Існує достатньо багато способів і методів "боротьби зі стресом", як індивідуального, так і організаційного застосування. Більшість з них загальновідома.

Так, до індивідуальних методів можна віднести:

- регулярний активний відпочинок;

- релаксація (заняття йогою, медитація, аутотренінг);

- тренінг навиків самоконтролю поведінки;

- планування власного часу;

- забезпечення достатньої тривалості сну;

- когнітивна терапія і ін.

Що треба робити, як поводитися під час стресу на роботі? Чи потрібно пити заспокійливе?

Дії людини під час стресу повинні бути продиктовані тим, що може впливати на причину стресу, а не на наслідок. Стрес має багато причин, і для того, щоб стрес попередити, необхідно бути інформованим про причини

1 Конфлікт ролей виникає тоді, коли до працівника пред'являють суперечливі вимоги. Наприклад, продавець може отримати завдання негайно реагувати на прохання клієнтів, але, коли його бачать під час розмови з клієнтом, то говорять, щоб він не забував заповнювати полиці товаром.

Конфлікт ролей може також відбутися в результаті порушення принципу єдиноначальності. Два керівники можуть дати працівнику суперечливі вказівки. Наприклад, директор заводу може зажадати від начальника цеху максимально збільшити випуск продукції, тоді як начальник відділу технічного контролю вимагає дотримання стандартів якості.

Конфлікт ролей може також виникнути в результаті відмінностей між нормами неформальної групи і вимогами формальної організації. В цій ситуації індивідуум може відчути напругу і турботу, тому що хоче бути прийнятим групою, з одного боку, і дотримувати вимоги керівництва - з іншого.

2 Невизначеність ролей виникає тоді, коли працівник не впевнений в тому, що від нього чекають. На відміну від конфлікту ролей, тут вимоги не будуть суперечливими, але і ухильні і невизначені. Люди повинні мати правильне уявлення про очікування керівництва - що вони повинні робити, як вони повинні робити і як їх після цього оцінюватимуть.

3 Нецікава робота. Деякі дослідження показують, що індивідууми, що мають більш цікаву роботу, проявляють менше турботи і менш схильні фізичним нездужанням, ніж ті, що займаються нецікавою роботою. Однак погляди на поняття "цікава робота" у людей розрізняється: те, що здається цікавим або скучним для одного, зовсім не обов'язково цікаве іншим. Успішна діяльність, якою б вона не була, залишає менше наслідків старіння, отже, говорить Г. Сельє, ви можете довго і щасливо жити, якщо виберете відповідну для себе роботу і вдало справитеся з нею.

4 Стрес може виникнути в результаті поганих фізичних умов, наприклад, відхилень в температурі приміщення, поганого освітлення або надмірного шуму. Неправильні співвідношення між повноваженнями і відповідальністю, погані канали обміну інформацією в організації і необґрунтовані вимоги співробітників один до одного теж можуть викликати стрес.

Ідеальним буде таке положення, коли продуктивність знаходиться на можливо більш високому рівні, а стрес - на можливо більш низькому. Щоб досягти цього, керівники й інші співробітники організації повинні навчитися справлятися із стресом в самих собі. Як же управляти, щоб підвищити продуктивність і знизити рівень стресу?

Методи боротьби зі стресом

- Розробити систему пріоритетів в своїй роботі. Оцініть свою роботу таким чином: "повинен зробити сьогодні", "зробити пізніше на цьому тижні" і "зробити, коли буде час".

- Навчитися говорити "ні", коли досягнете межі, після якої ви вже не можете узяти на себе більше роботи. Поясніть своєму начальнику, що розумієте важливість завдання. Потім опишіть конкретні пріоритетні роботи, над якими в даний час працюєте. Якщо він наполягає на виконанні нового завдання, запитайте, яку роботу ви повинні відкласти до завершення нового завдання.

- Налагодити особливо ефективні і надійні відносини з вашим начальником. Зрозумійте його проблеми і допоможіть йому зрозуміти ваші. Навчіть вашого начальника поважати ваші пріоритети, ваше робоче навантаження і давати обґрунтовані доручення.

- Не погоджуватись з вашим керівником або ким-небудь, хто починає виставляти суперечливі вимоги (конфлікт ролей). Поясніть, що ці вимоги тягнуть вас в протилежних напрямах. Попросіть влаштувати нараду зі всіма зацікавленими сторонами, щоб з'ясувати питання. Не займайте звинувачувально-агресивної позиції; просто поясніть, які конкретні проблеми створюють для вас суперечливі вимоги.

- Повідомити свого керівника або співробітників, коли ви відчуєте, що очікування або стандарти оцінки вашого завдання не ясні (невизначеність ролей). Скажіть їм, що ви дещо не упевнені щодо ряду конкретних, пов'язаних із завданням питань і хотіли б мати нагоду обговорити ці питання з ними.

- Обговоріть відчуття нудьги або відсутність інтересу до роботи зі своїм керівником. Ще раз врахуйте, не слід ставати в положення людини, що скаржиться. Поясніть, що ви - прихильник віддачі сил роботі і хотіли б мати нагоду взяти участь в інших видах діяльності.

- Знайдіть щодня час для відключення і відпочинку. Займіться релаксацією.

Що не треба робити при стресі на роботі?

Не конфліктуйте, якщо ви не можете точно відповісти на питання, яка мета конфлікту. Після того, як відповідь знайдена - теж не конфліктуйте. Просто добивайтеся мети за допомогою переговорів або ж звільняйтеся. Третій варіант (залишити все як є) вам не годиться, адже він вже привів вас до стресу! Прагніть не затримуватися в склочних і конкурентних колективах, якщо така обстановка вас стомлює.

Висновки

Стрес є станом надмірно сильної і тривалої психологічної напруги, яка виникає у людини, коли її нервова система одержує емоційне перевантаження.

Таким чином, стрес можна визначити як адаптивну реакцію на зовнішню ситуацію, яка призводить до фізичних, психологічних і, або поведінкових змінах у працівників організації.

До групових чинників стресу можна віднести наступі::

- відсутність групової згуртованості - відсутність можливості для працівника відчувати себе членом колективу у наслідок специфіки робочого місця;

- наявність внутрішньоособових, міжособових і внутрішньогрупових конфліктів - наявність серйозних суперечностей або несумісності окремих характеристик особи працівника, наприклад, його особистої мети, потреб, цінностей, з соціально схвалюваними в групі, де він працює.

До індивідуальних методів боротьби зі стресом можна віднести:

- регулярний активний відпочинок;

- релаксація (заняття йогою, медитація, аутотренинг);

- тренінг навиків самоконтролю поведінки;

- планування власного часу;

- забезпечення достатньої тривалості сну;

- когнітивна терапія і ін.;

- розроблення системи пріоритетів в своїй роботі.

Питання для самоперевірки

1. Яке визначення стресу дає Г. Сельє?

2. Які існують групові чинники стресу?

3. Які існують чинники стресу, пов’язані з організацією?

4. Які існують індивідуальні методи боротьби зі стресом?

5. Як самостійно впливати на ситуацію на роботі в цілях запобігання стресу?

6. Як впливає конфлікт ролей на роботі на стресогенну ситуацію?

Література

1. Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 1979.

2. Штайнер К. Как снять стресс. - М.: Прогресс, 1993.

3. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. - Казан.: КГУ, 1987.

4. Кокс Т. Стресс/ Пер. с англ. - М.: Медицина, 1981.

5. Меерсон Ф.З. Адаптация, стресс и профилактика. - М.: Наука, 1981.

6. Судаков К.В. Системные механизмы эмоционального стресса. - М.: ВНИИМИ, 1981

7. Фурдуй Ф.И. Стресс и здоровье. - Кишинев: Штиинца, 1990.

96