4. Классификация управленческих решений, их основные функции.

Различные компоненты управленческого решения выступают способом воздействия управляющей подсистемы на управляемую, что ведет к достижению поставленных целей.

С позиции общей теории принятие решений – это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы.

Под решением понимается:

-Элементы множества возможных альтернатив;

-Нормативные документы, регламентирующие деятельность системы управления;

-Устное или письменное распоряжение о необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса и т.д.

-Процесс, предполагающий временной интервал, в течение которого решение разрабатывается;

-Акт выбора;

-Продукт выбора, волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив с определением целей и мотивов поведения ЛПР.

Управленческое решение – это:

-Продукт управленческого труда;

-Выбор определенного курса действий из возможных вариантов;

-Выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;

-Выбор способа действий, гарантирующего положительный исход.

В общем случае управленческое решение – творческий акт субъектов управления, определяющий программу действий по эффективному разрешению проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемых систем и анализа информации по ее состоянию.

Функции управленческих решений: 1-Направляющая; 2-Координирующая; 3-Мотивирующая.

Выделяют 2 группы задач, требующих решения:

• функциональные задачи – обусловленные разделением труда, полномочиями отдельных исполнителей;

• ситуационные задачи – появляются в результате нарушения взаимодействий подсистем организации или под влиянием факторов внешней среды.

Многообразие управленческих решений и особенности их разработки раскрывает их классификация:

По стадии жизненного цикла товара;

По подсистемам системы менеджмента (их анализ);

По цели (коммерческие и некоммерческие);

По роли управления (на верхнем уровне, среднем и низшем);

По масштабности (комплексные и частные);

По продолжительности действия/периоду действия (стратегические/долговременные, тактические и оперативные);

По объекту воздействия (внешние и внутренние);

По методам формализации (текстовые, графические и математические);

По форме отражения/юридическому оформлению (план, программа, приказ, распоряжение; инструкция);

По сложности/степени уникальности (стандартные/традиционные рутинные и нестандартные/новаторские творческие);

По способу передаче/доведения решения (письменные, электронные, вербальные);

По источнику возникновения (инициативные, решения по предписанию);

По методам разработки (количественные, эвристические);

По целевой направленности (одноцелевые, многоцелевые);

По степени регламентации (регламентирующие, ориентирующие, рекомендующие).